KM Hearing แผนสู่เรียนรู้เพื่อการเปลี่ยนแปลง

วันนี้ทำกระบวนการ KM Hearing ของเครือข่าย สปสช. ซึ่งค่อนข้าง Inspired มากมาก

สิ่งที่ได้เรียนรู้คือ
[~]การออกแบบและทำแผนเพื่อนำไปสู่การเปิดเวทีรับฟังของพื้นที่ ซึ่งมีโมเดลใหม่ๆที่แตกต่างกันออกไปตามบริบทและแตกต่างจากวิธีการเดิมๆที่เคยทำมาของแต่ละเขต
[~]ได้เห็นบรรยากาศของการ share&learning ชัดเจนแบบชวนกันคิดชวนกันมองและเติมเต็มต่อยอดกัน
[~]เกิดประเด็นของการเชื่อมโยงระหว่างการรับฟัง(Hearing)และการพัฒนาคุณภาพโดยใช้ KM R2R PDCA  มาเป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อน
[~]เห็นคำถามการวิจัยที่แทรกอยู่ในประเด็นของการเปิดเวทีรับฟังของแต่ละพื้นที่

เราได้ร่วมกันทำ Reflection เห็นความเบิกบานเกิดขึ้นในเครือข่ายเพียงเท่านี้ในฐานะกระบวนกรก็ชื่นใจแล้ว
- กิจกรรมรับฟังการเข้าถึงบางกลุ่ม และกระบวนการต้องนึกถึงเรื่องต้นทุนด้วย
- สิ่งที่เราคิดไว้มีเพื่อนช่วยสะท้อนและเคลียร์ปมบางอย่าง
- แลกเปลี่ยนทำให้เห็นมุมมองที่แตกต่าง
- ได้เห็นกระบวนการรับฟังบางพื้นที่ที่ได้ทำไปบ้างแล้ว
- เวทีระดับเขตยังจำเป็นต้องมีไหม เพราะเป็นสัญลักษณ์และเครือข่ายได้มาเจอกัน
- กระบวนการรับฟังสามารถทำต่อเนื่องทั้งปี
- การทำ online อาจจะทำให้เข้าถึงได้ง่าย
- เลือกกลุ่มแปลกๆ ที่ทำให้ได้ข้อมูลที่แตกต่างกันออกไป
- การประเมินผลกระบวนการ
- การขับเคลื่อนเมื่อได้แล้วจะนำไปทำอย่างไรต่อ
- มองเห็น step การขับเคลื่อน การรับฟังต้องทำเพราะทำให้มองเห็นความเป็นเจ้าของ
- ช่องทางการรับฟังต้องมีหลากหลาย เพื่อให้เกิดการระบายอัดอั้นตันใจ ถึงแม้บางอย่างอาจไม่ได้รับการแก้ไขอย่างน้อยก็ได้ระบาย 

การรับฟังกลุ่มย่อยเป็นเสน่ห์

“อะไรคือเครื่องวัดความสำเร็จจากการทำแผน”

#Capture
#Noteความคิด
#KMHearing
#KMUC

12-12-60
ที่มาภาพจาก Line กลุ่ม Hearing