ผู้นำหรือหัวหน้า อาจจะไม่จำเป็นต้องเป็นคนเก่งเสมอไป

คนเก่ง หรือ คนที่มีความเก่ง ใครๆ ก็อยากได้ อยากได้ไปร่วมงานด้วย หรือ อยากไปร่วมงานด้วย

คนเก่ง ถ้ามีความเก่งอยู่แล้ว แล้วใช้ความเก่งนั้นในทางที่ถูกต้อง และในทางที่เหมาะสม ก็จะสามารถนำพาความสำเร็จ หรือ พาองค์กร หรือ หน่วยงานไปสู่จุดหมายได้

แต่บางที องค์กรที่มีหัวหน้าเก่งๆ หรือ ผู้นำเก่งๆ กลับไม่สามารถสร้างผลงาน หรือ นำพาองค์กร ไปสู่จุดที่ดีได้

มิหนำซ้ำ ความเก่ง อาจจะนำพาอันตรายมาสู่องค์กร

………..

คุณรู้หรือไม่....

KODAK ผู้โด่งดังในอดีต

เป็นบริษัทแรกที่คิดค้น กล้อง Digital ขึ้นมา

แต่... เพราะความเก่งของผู้บริหารในตอนนั้น มั่นใจมากๆ ว่า ไอ้กล้อง Digital ที่ว่าเนี่ย ถ้าเอาออกมาขาย มันจะทำลายธุรกิจขายฟิลม์ของพวกเขาเอง ในที่สุด ผู้บริหารคนเก่งก็ตัดสินใจ เก็บเรื่อง กล้อง Digital ไว้ โดยมุ่งหน้าทำแต่ธุรกิจเดิมๆ ต่อไป

แล้วตอนต่อมา เป็นไงล่ะ ตลาดกล้อง Digital โตแบบถล่มทะลาย สุดท้าย กล้อง Digital ก็มาจนได้ จนทำให้ธุรกิจดั้งเดิมของ KODAK มีปัญหา หนักขึ้น หนักขึ้น ในที่สุดก็ล้มละลายในที่สุด

เพราะใครล่ะครับ ผู้บริหารคนเก่ง ตัดสินใจบนพื้นฐานอะไร... คนเดียวนะครับ ตัดสินใจ แต่ พนักงานอีกหลายพัน ต้องประสบปัญหาตกงานกัน บริษัทยักษ์ใหญ่ ล้มเพราะแค่คนเดียวจริงๆ

………..

ที่ Xerox

ในอดีตอันนมนาน บริษัท Xerox เคยพัฒนาสินค้าตัวนึง ก็คือ computer ที่มี GUI - Graphic User Interface ซึ่งถือว่าล้ำสมัยมากในยุคนั้น

แต่... ผู้บริหารก็ยัง ยึกๆ ยักๆ ไม่ตัดสินใจว่าจะเอาไงต่อกับสินค้าตัวนี้

จนกระทั่ง.... มีพนักงานของบริษัทผลไม้แห่งหนึ่ง ได้ไปดูงานที่ Xerox แล้วได้เจอกับสินค้าตัวนี้ computer ที่มี GUI - Graphic User Interface ที่แจ่มมาก

คงไม่ต้องบอกว่า หลังจากนั้น เกิดอะไรขึ้น..... APPLE ก็คว้าไอเดียนี้ จนเป็นบริษัทที่มีสินค้าที่โด่งดังเป็นพลุแตก และ ร่ำรวยอย่างในปัจจุบันนี้

ผู้บริหาร Xerox คงได้แต่มอง ตาปริบๆ (ของของกูแท้ๆ แต่กูไม่ได้เอาไปใช้ประโยชน์ ฮา)

………..

นี่แหละครับ ตัวอย่างของคนเก่ง เก่งมาก จนอาจจะเกิดปัญหา ขาดความพอดี

ปัญหาของคนเก่ง พอมาเป็นระดับผู้นำ มันสร้างปัญหา ได้เยอะเช่นกัน เช่น

พวกเขามักลืมตัว (หรือตั้งใจก็ไม่รู้) คิดว่าเขาคือคนที่เก่งที่สุด

- ผลที่ตามมาคือ ไม่ฟังความเห็นใครทั้งสิ้น เพราะเขาคิดว่า เขาเก่ง ลูกน้องไม่เก่ง จึงไม่จำเป็นที่จะต้องฟังความเห็นใคร แบบนี้คงไม่ต้องมีประชุม เพราะมีไปก็เท่านั้น เจ้านายไม่ได้อยากฟังความเห็นจากลูกน้องอยู่แล้ว  

พวกเขาหลงตัวเอง(หรืออาจจะถูกห้อมล้อมไปด้วยคนประเภทเออออตามเจ้านายมากไป)

- ลูกน้องที่ชอบเอาใจนาย ก็ต้องการให้นายรัก นายหลง ก็ต่างประจบเอาใจ ใช่ครับพี่ ดีครับผม ถูกต้องครับเจ้านาย ผลที่ตามมาเจ้านายก็มึนสิครับ แบบนี้จะตัดสินใจได้ดีได้อย่างไร แบบนี้ก็ลงเหวสิครับท่าน

พวกเขาเชื่อถือประสบการณ์ที่ผ่านมามากเกินไป (พวกยึดติดกับอดีต)

- หัวหน้า หรือ เจ้านายประเภทนี้ จะยึดติดมากกับความสำเร็จ หรือ สิ่งที่เคยทำมาในอดีต คิดว่าถ้าเขาเคยทำแบบนี้มาก่อน มันต้องเป็นแบบนี้ ไม่พยายามที่จะลองวิธีใหม่ๆ หรือ ยอมรับกับสิ่งใหม่ (ดูอดีม ผู้บริหาร KODAK เป็นตัวอย่างสิครับ)

แค่ 3 แบบ นี้ ก็สามารถ พาองค์กร พินาศ ได้แล้วนะครับ

แต่ถ้าเจอ ผู้บริหารคนเดียว ที่ดันมีครบทั้ง 3 แบบนี้ล่ะก็ องค์กรก็คงลงเหวได้ไวเลยล่ะครับ

………..

อยากจะฝากเอาไว้นะครับ

เมื่อไหร่ก็ตามที่เราคิดว่าเราเป็นคนเก่งแล้ว

จงนึกถึง วันที่เราเพิ่งเริ่มหัดทำงาน จงนึกถึง วันที่เราเคยทำผิดพลาด จงนึกถึง วันที่เราเคยล้มเหลว หรือ กลับมาอ่านบทความนี้ อีกครั้ง

แล้วคุณจะเข้าใจว่า มันไม่มีทางที่เราจะเก่งได้ หรือ เก่งอยู่คนเดียวได้ตลอดไป

อยากจะเป็นคนเก่ง ต้องฟังเป็น ต้องย่อมรับความเห็นจากคนรอบข้าง

ต้องยอมที่จะเกิดความผิดพลาดได้บ้าง ต้องยอมที่จะเรียนรู้จากคนทุกระดับได้บ้าง

และ ที่สำคัญต้องช่วยพัฒนา ทีมงานให้เก่ง ตามไปด้วย

เก่งคนเดียว ไปได้ไม่ไกล และ จงอย่าเป็นคนเก่ง ที่ไม่มีใครเอา นะครับ