โครงการพัฒนาบุคลากรเพื่ออนาคตของคณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ รุ่นที่ 1(ช่วงที่ 3: ระหว่างวันที่ 23-25 มีนาคม 2560)

  ติดต่อ

สวัสดีครับชาวบล็อก,

ขอต้อนรับเข้าสู่โครงการพัฒนาบุคลากรเพื่ออนาคตของคณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ รุ่นที่ 1(ช่วงที่ 3: ระหว่างวันที่ 23-25 มีนาคม 2560) ผมรู้สึกดีใจที่ได้กลับมาทำงานร่วมกับมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์อีกครั้งหนึ่ง โดยมีผู้เข้าร่วมโครงการจำนวน 7 คณะ ประกอบด้วย ประกอบด้วยผู้บริหารคณะพยาบาลศาสตร์ ม.อ. และคณะพันธมิตรที่เป็นเครือข่าย 6 คณะ ได้แก่ บัณฑิตวิทยาลัย คณะเภสัชศาสตร์ คณะทันตแพทยศาสตร์ คณะอุตสาหกรรมเกษตร คณะวิศวกรรมศาสตร์ คณะแพทยศาสตร์

การทำงานครั้งนี้ก็เป็นสิ่งที่ท้าทายผมอีกครั้งหนึ่งในปีนี้ ผมและทีมงานต้องขอขอบคุณผู้บริหารและคณะทำงานของคณะพยาบาลศาสตร์ ม.อ. ที่ไว้วางใจพวกเรา และทุกท่านสามารถติดตามบรรยากาศและความรู้ต่างๆเพิ่มเติมได้ที่นี่ครับ

ผมขอฝาก Blog นี้เป็นชุมชนแห่งการเรียนรู้ให้พวกเราแลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกันครับ

จีระ หงส์ลดารมภ์


สรุปการบรรยาย

วันที่ 23 มีนาคม 2560

Morning Brief

ดร.จีระ

ขอชื่นชม เรียนไปได้ 2 ครั้งแล้ว มีมาตรฐานดีมาก มีการวิจารณ์หนังสือดี มีประเด็นกระเด้งขึ้นมา

ตอนที่ดร.จีระไม่ได้มาก็ได้ปะทะทางปัญญากับคนหลายฝ่าย

หลักสูตรกระทรวงศึกษา จัดโดยดร.สมโภชน์ นพคุณ เป็นโครงการต่อเนื่อง ที่เน้นผู้นำกับการคิดนอกกรอบ ทำมาแล้ว 7 ครั้ง

ดร.จีระชอบอ่านหนังสืออยู่แล้ว จึงแนะนำหนังสือ Do inside the box first และ New boxes น่าสนใจมาก

ศศินทร์ออกจาก box แล้วสร้าง box ใหม่ สสส.คือ box ใหม่ของสาธารณสุข

หนังสือ Who killed creativity? น่าสนใจมาก

ตอน Workshop มีการพัฒนาศักยภาพคนในการคิด outside the box

ควรสนใจ Morning Remark ของดร.จีระ

อาจารย์พิชญ์ภูรี

กลุ่มแรกพูดเรื่อง Inside the box เขามี 5 แท่ง แต่รัฐบาลให้บูรณาการ ทำ workshop แล้ว นำไปได้ 1 กล่อง จะมีการดึงศึกษานิเทศมาดูแล ตอนสุดท้ายก็เริ่มเข้าใจทฤษฎีดร.จีระ 3V’s Thailand 4.0 ทำสิ่งที่เพิ่มมูลค่า

ดร.จีระ

คนมองรักดร.จีระและให้เกียรติมาก รุ่นนี้มีศักยภาพสูงนี้มาก แต่ไม่ควรกลับไปอยู่ในสภาพเดิม ควรมีนิสัยรักการอ่านอยู่ การอ่านหนังสือทำให้ผสานแนวคิด reality ของดร.จีระกับแนวคิดตะวันตกได้

ควรรู้ต้องมาจากการเรียนรู้ตลอดชีวิต

รายการสู่ประชาคมอาเซียนมีวิจารณ์หนังสือ สามารถติดตามได้

2 ประเด็นแรก

อย่าลงไมโครอย่างเดียว

1.ควรติดตามเทรนด์โลก ในอดีตคือ Globalization พอมี Trump มาเริ่มมีคำถามต่อ Globalization ว่าดีสำหรับคนอเมริกันหรือไม่ จะมีการกีดกันการค้ามากขึ้น กระทบต่อเราในอนาคต

ไทยเราควรมี regionalism ให้ดี ในไทยมี 2 แนวคือ อาเซียน การค้าไทยอาเซียนขึ้นมหาศาล ไปบวกอีก 6 ประเทศ ควรจะไป link กับตะวันออกกลาง

2.พยาบาลเป็นอาชีพที่จะมีการเปิดเสรี มีโอกาสไปทำงานต่างประเทศถ้าภาษาดี แต่ก็มีพยาบาลฟิลิปปินส์มาทำงานในไทย

3.ความสำเร็จของไมโครซอฟต์ 5% มาจากตึก ที่ดิน ส่วน 95% มาจาก Imagination ซึ่งเกี่ยวกับ Innovation

4.พยาบาลกับพันธมิตรควรมีเวลาคิดถึงจินตนาการต่างๆ จินตนาการน่าจะมาก่อนความคิดสร้างสรรค์ แล้วไปสู่ Innovation แล้วมีภาวะผู้ประกอบการ

แสตนฟอร์ดนำวิจัยมาสร้างมูลค่าเพิ่มเชิงพาณิชย์

ดร.จีระเคยเสนอเรื่องนี้ต่อสภามหาวิทยาลัย

ถ้ามีโอกาสน่าจะมีเรื่องเหล่านี้เพิ่มขึ้น

ใน 5K’s มี Creativity Capital และ Innovation Capital ต้องมีจริยธรรม ความสุขและยั่งยืน จะได้ไม่มี burn out แบบสิงคโปร์

5.เมื่อคณะพยาบาลได้แรงบันดาลใจจากการอ่านหนังสือ วิจารณ์แล้วเป็นประโยชน์มาก

Imagination ควรมาก่อน Creativity แล้ว turn ideas into innovation แล้วประสบความสำเร็จ

Innovation จะเกิดที่ใดก็ได้

อาจารย์พิชญ์ภูรี

ดร.จีระ ก็ได้ยกตัวอย่างว่า ต้องติดแนวกว้างด้วย

แต่คณะนี้มีพื้นฐานแน่นเน้นความจริง ควรร่วมมือกับคนมีจินตนาการมาก

ดร.จีระ

ความเป็นผู้ประกอบการเถียงกันได้ ควรใช้ความเสี่ยงมาสร้างให้เป็นความจริง

อาจารย์พิชญ์ภูรี

ความเป็นผู้ประกอบการต้องมีทุกอย่างพร้อมเสี่ยง มีเกราะป้องกัน

นำเสนองานกลุ่ม : วิเคราะห์ประเด็นที่น่าสนใจและบทเรียนจากหนังสือ HBR's 10 Must Reads on Innovation

กลุ่ม 1

How GE is disrupting itself?

เป็นการพลิกโฉมหน้าใหม่ของ GE

GE เป็นบริษัทใหญ่ที่ทำธุรกิจที่สหรัฐอเมริกา CEO กล่าวถึงการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จมีแนวคิดที่สำคัญคือ Glocalization และ Centralization

Glocalization มาจาก Globalization และ Localization เป็นการพัฒนาที่มีหลายระยะ โดยเริ่มจากผลิตสินค้าในประเทศแล้วขาย ส่วนใหญ่เป็นสินค้าราคาสูง ระยะที่สอง ผลิตแล้วส่งออก ระยะที่สาม วิเคราะห์ Local design ผลิตแล้วส่งออกแต่ยังไม่แพร่หลายทั่วโลก ระยะที่สี่เป็นแนวโน้มในอนาคต คือ ผลิตตามความต้องการของลูกค้าเพื่อส่งออกทั่วโลก

หนังสือเล่มนี้กล่าวถึง Glocalization คือการผลิตเมื่อ 30 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่ปีค.ศ.1990 มีการมองถึงการพัฒนา ผลิตสินค้าที่มีคุณภาพและมีราคาแพง เช่น CT Scan หรือ MRI เป็นสินค้าที่ค่อนข้างจะใช้เทคโนโลยี คนที่จะใช้ ต้องมีความสามารถพอสมควร เมื่อผลิตแล้วส่งไปขายที่อื่นด้วย อาจจะเป็นประเทศพัฒนาแล้ว เช่น ญี่ปุ่นหรือประเทศในแถบยุโรป

Glocalization คือ Centralization ผลิตในประเทศที่พัฒนาแล้วส่งออกในประเทศที่ค่อนข้างรวย เมื่อมองอย่างนี้ สินค้าจะขายได้น้อย จึงมามอง Reverse Innovation มี Decentralization วิเคราะห์ตามความต้องการลูกค้าท้องถิ่นในต่างประเทศ แล้วผลิตสินค้าที่ราคาไม่สูง มีคุณภาพพอสมควร ส่งออกไปบางประเทศที่มีอำนาจการซื้อมาก เช่น จีน อินเดีย

Reverse Innovation มี 3 ขั้นคือ

1.ผลิตในประเทศพัฒนาแล้วส่งออก

2.ผลิตในประเทศอื่นให้ราคาลดลง

3.พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ดีกว่าแล้วราคาถูกลง

GE ต้องสร้างทีมท้องถิ่นในประเทศอื่น มีการวิเคราะห์ผู้ใช้สินค้า มีหลักการ

1.กระจายอำนาจโดยสร้างทีมวิจัยและพัฒนา หาคนมีความสามารถในท้องถิ่นแต่ละประเทศ แล้วให้สร้างกลยุทธ์แล้วผลิตสินค้า

2.เริ่มจากสิ่งใหม่ที่ยังไม่เคยทำ (zero-based)

3.Build team form the ground up สร้างองค์กรใหม่ พยายามที่จะสร้างสินค้าของตนเองให้เป็นที่ต้องการในราคาเหมาะสม มีการดูแลเป็นวงจร

4.เน้นปริมาณ

5.ต้องมีการสนับสนุน ต้องมีการรายงานผลการทำงานและปัญหา มีการประชุม

การนำมาใช้

การสำรวจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคณะ คนเรียนปริญญาโทลดลงเพราะมีข้อจำกัด ต้องปรับหลักสูตรให้ตรงความต้องการผู้เรียน ปรับอัตลักาณืให้ชัดเจน ผลิตพยาบาลใช้ในประเทศยังไม่พอ พยาบาลพม่าและฟิลิปปินส์อาจมาทำงานในไทยมากขึ้น ต้องทำให้คนเรียนมีความรู้แล้วทำประโยชน์ให้สังคม

ดร.จีระ

Disruption GE มี 2 ช่วง

1.ปรับจากผลิต consumer product ไปเน้น สินค้าสุขภาพ และเครื่องบิน

2.local-global

คณะต้องหาเงินเองมากขึ้น

Decentralize ผลิตในประเทศ

Reverse innovation เกิดในท้องถิ่นประเทศอื่น

GE เคยมาขายสินค้าให้กฟผ.

อันนี้ดีทุกอย่างแต่แคบไปเพราะมองแค่การสอน

ควรมองการร่วมมือกับคณะอื่นๆ

จากการปรึกษาคณะอื่นๆ มีข้อเสนอให้ทำแบบ General health care

ควรมอง rural health care ใช้ดิจิตอลกับงาน health care มากขึ้น

ควรเน้นเรื่องวิจัย เพราะมีมหาศาล

อาจจะไปตั้งคณะที่ต่างประเทศ

บทความนี้ตอนจบดีมาก

ม.อ.ถูกกระตุ้นแล้ว

ควรไปคิดว่า บทความนี้แสดงให้เห็นการร่วมมือกับหน่วยงานอื่นๆและ stakeholder mจะเกี่ยวกับ Rural health

กลุ่ม 2

The Discipline of Innovation by Peter Drucker

เรื่องของการก่อเกิดนวัตกรรม

ดร.จีระ

Peter Drucker มาจากยุโรปตะวันออก ไปทำงานโรงงานอุตสาหกรรม ต่างจากด๊อกเตอร์ในไทยไม่เคยทำงานแบบนี้ จึงไม่เข้าใจโลกแห่งความเป็นจริง

ดร.จีระเคยเป็นผู้อำนวยการสถาบันทรัพยากรมนุษย์ มีวิจัยไปขาย จึงต้องไปปะทะความจริง ได้เคยตั้งกระทรวงแรงงาน แก้ปัญหาประกันสังคม

ม.อ.ต้องเปิดตัวเอง ไม่ใช่เน้นแค่วิชาการและการเรียนการสอน

Peter Drucker ทำงานสักพักแล้วเรียนปริญญาตรี โท เอก ไม่เคยหยุดการเรียนรู้

ผู้เขียน From Good to Great คือ James Collins

Peter Drucker ฝากไว้ว่า ควรจะถามคำถามที่ยากแต่น่าสนใจ ซึ่งดร.จีระก็ได้แนวคิดนี้มาตั้งคำถาม workshop

Peter Drucker กล่าวว่า ชอบสอนหนังสือเพราะได้เรียนจากลูกศิษย์ด้วย

กลุ่ม 2

การเกิดนวัตกรรมสัมพันธ์กับภาวะผู้นำมาก ทำให้คิดถึงสิ่งที่ดร.จีระสอน 8K’s 5K’s 3V’s และ 2R’s

สิ่งนี้เป็นปัจจัยความสำเร้จที่สำคัญและเป็นผู้ประกอบการ

องค์กรมีชื่อเสียงเกิดไม่ยากและไม่ง่าย

แนวคิดที่ได้เรียนรู้สอดคล้องบทบาทผู้นำ

บทความนี้เน้นการแสวงหาโอกาส ใช้จังหวะความรวดเร็วสร้างงาน

เน้นให้มองโอกาสมากกว่าปัญหา

ดร.จีระ

นำเสนอดีมาก เป็นความสำเร็จของการเรียน

CEO ทุกคนในโลกมีหนังสือ Peter Drucker

Peter Drucker นำเสนอแบบเรียบง่ายแต่มีอิทธิพลต่อวงการธุรกิจเพราะลงไปสัมผัสความจริงแล้วก้าวสู่ระดับสูง

The Beatles ไม่มีทฤษฎี แต่ John Lennon เป็นอัจฉริยะด้านดนตรี

หลักสูตรนี้เสริมสิ่งที่ทุกคนมี ต้องสร้างผลกระทบให้สังคม ไม่ควรเก่งเฉพาะในคณะตนเอง

ควรถ่ายเอกสารบทความนี้ของ Peter Drucker ไว้

ควรเขียนบทความแล้วตีพิมพ์ นอกจากเรื่องสุขภาพควรเขียนเรื่องบริหารจัดการด้วย บทความเหล่านี้ก็จะได้รับการใช้ประโยชน์ต่อไป

Peter Drucker มองไกลมากจึงไม่ล้าสมัย

ในทาง Human Capital มีอาจารย์แนะนำเรื่องคน มี Tangible และ Intangible

นอกจากนี้มี visible และ invisible มองเห็นแต่อาจไม่เข้าใจคนนั้น ทำให้ตีความหมายไม่ถูก

กลุ่ม 2

การเห็นโอกาสทุกโอกาสมีความหมายสำคัญต่อการพัฒนานวัตกรรม

ต้องค้นหาโอกาสแบบมีความหมาย

ใช้สติคิด

ความรู้ใหม่มีมาก ต้องรู้จักผสมผสาน

แหล่งนวัตกรรม

ภายในองค์กร 4 แหล่ง

1.โอกาสที่ไม่คาดฝัน ตรงกับมองปัญหาให้เป็นโอกาสสร้างสิ่งใหม่

2. ความไม่สอดคล้องลงรอยสิ่งเดิมกับสิ่งใหม่ ตรง Rhythm and speed ทำให้เกิดการผสมผสาน

3.ความต้องการการปรับเปลี่ยนการทำงาน

4.การเปลี่ยนแปลงภาคอุตสาหกรรมและตลาด ต้องมีการปรับโครงสร้างและมีความร่วมมือ

นอกองค์กร 3 แหล่ง

1.การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชาการ

2.การเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของผู้นำ

3.ความรู้ใหม่ๆ เกิดตลอดต้องผสมผสานบ้าง

ดร.จีระ

จากนี้จะมี Rhythm and speed เกิดตลอด ต้องฉกฉวยโอกาสให้ได้

ต้องรวมพลังจัดการกัน แบ่งปันผลประโยชน์และ cost ร่วมกัน เช่น ร่วมมือ CLMV เพื่อหาทุนมาทำโครงการ ให้เขามาจ้างม.อ.ทำงาน

การมีสังคมที่มีความหลากหลาย Diversity สำคัญที่สุด

การเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม Health care ทั้งหมด

ต้องรู้ว่าบริษัทเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมใหญ่ถูกควบคุมโดยตลาดที่มี Demand/supply

เวลาที่ทำอะไร ต้องทำแบบต่อเนื่อง คนทำต่อไปจะได้พัฒนาได้

กลุ่ม 2

หลักนวัตกรรม

ต้องมีความหมายและเป็นระบบ

ต้องดูความคาดหวังของผู้ใช้บริการด้วย

ถ้าทำให้มีประสิทธิภาพต้องทำให้ง่าย มีจุด Focus เรื่องเดียว

ต้องคิดแล้วทำ ทำทุกอย่างเป้ฯระบบ มีเป้าหมาย

คณะต้องทำ

หาโอกาสร่วมมือพันธมิตร ทำงานต่อเนื่อง

หาโอกาส จาก rural health, digital, offshore, research

ดร.จีระ

ช่วงนี้สำคัญมาก

ตอนสุดท้ายต้องเข้าใจ innovation ไม่อยู่ที่ supply แต่ทำแล้วต้องมีลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เป็นลูกค้าทางสังคมก็ได้

เรื่องลูกค้า แม้คณะไม่ใช่ธุรกิจ แต่ก็ต้องมีลูกค้า อาจเป็นใครก็ได้นอกมหาวิทยาลัย

ต้องพัฒนา Innovation ต่อเนื่อง ต้องจัดการการเปลี่ยนแปลงได้

ผู้นำต้องเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม เพราะต้องทำงานเป็นทีมในการขับเคลื่อนนวัตกรรม

สิ่งที่ Peter Drucker พูด ประยุกต์ได้

อาจารย์ทำนอง ดาศรี

ตอนท้าย มี systematic innovation ต้องมีวิธีการและกระบวนการ

พยาบาลควรมี 4 R

Reality ของจริงกับความจริงต่างกัน ของจริงเปลี่ยนแปลงได้ ความจริงไม่เปลี่ยนแปลง เช่น

Relevance

Reliable เชื่อถือได้ ผิดพลาดไม่ได้

Responsibility

ปรัชญา GE คือสินค้าที่ขายต้องเป็นที่หนึ่งในประเทศนั้น ถ้าไม่ใช่ก็จะให้คนอื่นขาย (make and sell)

รุ่นหลัง GE ส่งคนไปดูความต้องการของลูกค้าก่อนผลิตสินค้า (Send and sell)

ดร.ศิริลักษณ์ เมฆสังข์

กว่า GE จะพลิกบริษัท ต้องทำอะไรมากมาย

วีดิโอของ Jack Welch เขาชอบเรื่องคน บอกให้ผู้บริหารดูแลเอาใจใส่พัฒนาคนให้เป็นคนเกรดเอ สร้างวัฒนธรรม เปลี่ยนค่านิยมองค์กรจาก Centralization เป็น Decentralization

ถ้าเป็นคนเกรดเอจะมี Innovation เพราะมีความรู้

Jack Welch มีดร.ทิชชี่เปลี่ยนบริบทการทำงานในองค์กร ต้องมี People Innovation ก่อน Product Innovation

อาจารย์พิชญ์ภูรี

วันนี้นำเสนอดี นำเสนอได้กระชับ

มี keywords

  • Create new wealth
  • Purposeful search opportunity สามารถใช้ในโครงการกลุ่ม เมื่อมีอาจารย์มาช่วยก็มีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ถ้าทำแบบ local growth กลุ่ม 1 ทำศูนย์นวัตกรรมการเรียนรู้ ใช้ม.อ.เป็นแบรนด์

กลุ่ม 2 ทำศูนย์สุขภาพองค์รวม เป็นพหุวัฒนธรรมผลิตอาหารฮาลาล แบรนด์น่าจะสู้ที่อื่นได้

กลุ่ม 4 สอนพยาบาลทางไกล แปรปัญหาเป็นโอกาส ทำแบบ local growth ได้

ทำแล้วต้องสร้างผลกระทบได้ ต้องมีความเชื่อมโยงกันทุกกลุ่ม

ต้องดูจุดแข็งของม.อ.ที่หน่วยงานอื่นไม่มี

ตอนนี้โครงการกลุ่ม 1 สำคัญมาก ต้องมี learning center ให้ทางไกลนำไปใช้

ชอบที่สามารถนำวิชาที่เรียนมาอ้างอิง ทำให้จำง่าย

ทุกสิ่งมีในคณะ แต่ยังไม่ได้รับการเชิดชูขึ้นมา

ดร.จีระ

Jack Welch เปลี่ยนช่วงแรก สร้างผู้นำ มีสถาบัน Leadership ของ GE

ม.อ.ต้องทำเรื่องคนอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าไม่ได้เรียนกับดร.จีระแล้วก็ตาม ม.อ.ควรมีสถาบันพัฒนาผู้นำ

ความเห็นจากกลุ่มอื่น

กลุ่ม 4

ต้องคิดจากสิ่งที่เห็นและมีประสบการณ์ นำสิ่งที่เรียนรู้ไปพัฒนานวัตกรรม

บทความแรกทำให้เรียนรู้ว่า Invisible คืออะไร ด้วยวัฒนธรรมทำให้มอง visible เท่านั้น ยังมีบางอย่างซ่อนอยู่

ดร.จีระ

แค่นี้ก็คุ้มแล้ว

ท่าทีกับมุมมองที่นำไปใช้คืออะไร ต้องทำมากกว่าที่เคยทำ

หลักสูตรนี้ทำให้ได้รับการกระตุ้น ไปในสิ่งที่ยังไม่ได้ไป

ดร.สมคิดเคยกล่าตอนประชุมสภามหาวิทยาลัย มีองค์กรไหนที่มีดร.เป็นพันแต่มีผลประกอบการต่ำกว่าที่ลงทุนไป

ม.อ.มีทุนมนุษย์มากที่สุดแห่งหนึ่งในไทย จากมุมมองคนนอกมองว่า น่าจะมีผลประกอบการดีกว่านี้

กลุ่ม 4 ได้มุมมอง แรงบันดาลใจ อยากกระโดดสูงขึ้น Stretch มีอารมณ์อยากเปลี่ยน

กลุ่ม 4

ชอบกลุ่ม 2 นำเสนอการก่อเกิดนวัตกรรม

การก่อเกิดนวัตกรรมในคณะ ขอบที่อาจารย์บอกว่าต้องสร้างคนเกรดเอ ในแต่ละบุคคลมีนวัตกรรม แต่เราต้องให้โอกาสเขามากที่เขาจะทำได้

บางครั้งทำงานไปนานๆเกิดความเคยชิน พลังเริ่มหดหาย

เวลาฟังอาจารย์ ได้พลังกลับไปมาก ก็พยายามปรับพลังให้อยู่อย่างต่อเนื่อง

เวลาที่พยาบาลช่วยคน ก็กลายเป็น Hero เราสร้างคนเป็น Hero ได้มาก

ต้องคิดว่า ทุกคนเป็น Hero ได้ เรากำลังจะสร้างคนเกรดเอ ทำให้สังคมดีขึ้น

อีกประเด็นขัดแย้ง บางครั้งให้ความสำคัญคนกลุ่มหนึ่งโดยไม่สนใจกลุ่มอื่นไม่ได้ เริ่มเป็น trap ขององค์กร

ดร.จีระ

กับดักพยาบาลมาจากงานที่ทำ แต่สังคมข้างนอกเวลามอง brain พยาบาลว่ามีมากกว่ารักษาพยาบาล เคยเสนอให้คณะแพทย์เน้นการป้องกันโรค ทำให้คนสนใจดูแลสุขภาพ

ความสำเร็จที่กลุ่ม 4 เสนอเป็นกับดักที่คาดไม่ถึง

อาจารย์พิชญ์ภูรี

เครื่องมือวัดความเป็นเกรดเอ ต้องคิดเอง เช่น มีคุณธรรม มาตรฐานวิชาชีพ ถือเป็นหลัก นอกจากนี้ ต้องดูว่ามีส่วนสนับสนุนหรือไม่ มีวิสัยทัศน์ มีความเป็นผู้ประกอบการ

ดร.จีระ

หลักสูตรนี้เมื่อต่อเนื่อง จะเกิดปัญญา

ควรจะมีที่ปรึกษาภายนอกมาช่วย แม้ว่าผู้ทรงคุณวุฒิภายนอกจะเป็นกรรมการสภามหาวิทยาลัยแต่ก็ยังไม่พ้นสายวิชาการ

คณะพยาบาลอาจมีปัญหาในการสอนเนื้อหา อาจจะให้นักศึกษาแค่ 30% ที่เหลือก็ให้นักศึกษาคิดเอง แล้วจะกระหายหาความรู้เอง

อาจารย์คณะเภสัช กลุ่ม 4

เมื่อนำแนวคิดนำมาใช้กับราชการ ภาคธุรกิจไม่ทำก็ขาดทุน แต่ราชการไม่มีผล

ภาคธุรกิจผู้นำมีอำนาจเต็ม ราชการไม่ทำตามสั่งก็ได้

ต้องให้ได้ฟังแนวคิดที่อาจารย์สอน

ในการประชุมภาค จะมีการมอบให้อ่านบทความนี้อ่านแล้วหารือ

กลุ่ม 3

จากแนวคิดไอน์สไตน์ ทำแบบเดิม แต่หวังว่าจะดีขึ้น มันเป็นไปไมได้ แต่คณะเราเป็นแบบนั้น ต้องคิดใหม่

ไม่ควรเน้น KPIs ใหม่ ควรใช้ Disciplines of Innovation มีการประเมินความเสี่ยงและความเป็นไปได้ในการพัฒนา

ดร.จีระ

ควรเน้นตะวันออกกลางมากขึ้น ควรไปพร้อมกับม.อ.ปัตตานี ตะวันออกกลางมีความต้องการเรื่องสุขภาพ ม.อ.มีส่วนประกอบทางดานมุสลิมที่เข้มแข็ง ควรเน้น Halal health

ต้องปรับตัวให้เปิดกว้าง ทำโดยปรับบุคลิกเข้าสังคม

ม.อ.เก่งแต่ถูก Isolate จากภายนอก

กลุ่ม 1

คณะพยาบาลอยากทำหลายอย่าง นวัตกรรมบางอย่างไม่เกิด

อยากเห็นว่า ผู้นำต้องเป็นตัวกระตุ้นที่ดี วางตำแหน่งให้ถูก

สมัยก่อนคณะพยาบาลมีผู้สูงอายุ ตอนนี้มีคนกลุ่มใหม่เข้ามาต่อยอด

มีการสอนมาก จะทำอย่างไรให้สลัดบางกล่อง (ภารกิจ) ออกไป

กลุ่ม 2

ต้องมองโอกาส แทนที่จะเปลี่ยนเป้าการผลิตโดยสิ้นเชิง อาจจะทำ Joint Curriculum ร่วมกับต่างประเทศ ส่งนักศึกษาไปเรียน แล้วต่างประเทศส่งนักศึกษามาเรียน คณะพยาบาลยังไม่มีแบบนี้ มีแค่แลกเปลี่ยนการดูงาน

ดร.จีระ

น่าจะถือเป็นข้อสรุปที่นี่ การมีหลักสูตรร่วมกับพันธมิตร น่าสนใจ หลักสูตรควรปรับเป็นนานาชาติ

ข้อเสนอนี้ดี

ตอนนี้คณะพยาบาลม.อ.มีหลักสูตรปริญญาเอกภาคภาษาอังกฤษแล้ว

อาจารย์พิชญ์ภูรี

ลูกศิษย์ม.อ.เก่งมาก แต่ม.อ.ใช้ประโยชน์จากลูกศิษย์น้อยเกินไป ควรดึงกลับมาร่วมมือเพราะมีประสบการณ์มาก


Panel Discussion & Workshop

หัวข้อ “จากประสบการณ์..สู่แนวทางการสร้างภาวะผู้นำและธรรมาภิบาลในองค์กร”

โดย ศ.(พิเศษ)วิชา มหาคุณ

กรรมการ ป.ป.ช.

ดำเนินการอภิปรายโดย อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล

ศ.(พิเศษ)วิชา มหาคุณ

ตอนเช้าได้ไปเยี่ยมหมู่บ้านที่อบต.ดำแดงได้รางวัลศูนย์เรียนรู้รักษาวัฒนธรรมประเพณี นำตาลโตนดมาทำที่อยู่อาศัย เป็นฐานเรียนรู้อาหารสุขภาพจากต้นตาล เช่น แกงจาวตาล หมู่บ้านนี้โปร่งใสมากเหมาะสมเป็นหมู่บ้านช่อสะอาด เป็นการผนึกกำลังระหว่างความสะอาดทั้งหลาย ชุมชนเหล่านี้เข้มแข็งไม่ยอมทนต่อการทุจริต

ต้องสร้างคนที่ไม่ยอมทนต่อการทุจริต ยืนหยัดต่อสู้ได้

พลเอกเปรม ติณสูลานนท์กล่าวว่า คนไทยยอมทนต่อคนฉ้อโกง ทำไมไม่มีคนปฏิเสธที่จะไม่ร่วมมือกับคนเหล่านี้

คำว่า คุณธรรม (Moral) เป็นพื้นฐานของมนุษย์ พยาบาลต้องมีคุณธรรมเป็นพื้นฐานทางจิตใจอยู่แล้ว คนไข้ก็หวังจะให้พยาบาลดูแลแต่ไม่คำนึงถึงจิตใจของพยาบาล การมีเมตตาต่อผู้อื่นต้องคิดว่าเขาเป็นเพื่อนมนุษย์และเพื่อนร่วมแผ่นดินต่อเรา ในแง่คุณธรรม เราต้องดูแลเขาเหมือนคนในครอบครัวเรา เป็นแบบ Passion ทุ่มเทให้ สภาพนี้เกิดขึ้นได้ต้องมีจริยธรรม มีเมตตาในฐานะที่เขาเป็นเพื่อนมนุษย์เท่าเทียมกับเรา พระพุทธเจ้าทรงดูแลมนุษย์ในฐานะที่เป็นบุคคลที่สมควรจะบรรลุธรรม

คำว่า เมตตา คืออยากให้ผู้อื่นมีความสุข ทุกคนมี แต่ต้องมีความกรุณาคืออยากให้ผู้อื่นพ้นทุกข์ด้วย เช่น หายจากโรค นี่คือหัวใจของการพยาบาล ดังนั้นแพทย์และพยาบาลต้องมีจริยธรรม

กรีกสอนว่า มนุษย์มีสิ่งดีงามสูงสุดคือ จริยธรรม คิดว่าผู้อื่นเป็นมนุษย์ที่สูงสุดด้วยกัน แบบ Human Dignity ศักดิ์ศรีของมนุษย์

ขั้นเตรียมการเข้าสู่การเป็นผู้มีคุณธรรม

ต้องมีการพัฒนาจริยธรรมด้วยการเรียนรู้จากการลงโทษและการได้รับรางวัล

พื้นฐานคุณธรรมมี 3 อย่าง

1.คุณธรรมต้องมีการตำหนิและชมเชย ถ้าลูกทำผิดแล้วไม่ตำหนิ ถือว่าครอบครัวไร้คุณธรรม ถ้าไม่ตำหนิจะเป็นการสร้างนิสัยที่ไม่ดี ระบบไทยเป็น Spoil System พอทำผิด พยายามไกล่เกลี่ย ไม่มีการชี้ถูกผิด ไม่เกิดการทำสิ่งที่ถูกต้อง ถ้าทำผิดแล้วไม่มีคนเตือน จะไม่รู้จักว่าอะไรผิด ถ้าทำดี ต้องได้รับการชมเชย เพื่อส่งเสริมให้ทำดีและพัฒนาต่อไป ทำให้เกิดพลังแห่งความดีงาม ปัญหาคือ พ่อแม่ไทยจำกัดการชมเชยลูก เพราะกลัวลูกเหลิง กลายเป็นอาวุธที่ทิ่มแทง ในความเป็นจริง เป็นการส่งเสริมให้ทำดีต่อไป

2.คุณธรรมเป็นเรื่องสากล ไม่ใช่เรื่องเฉพาะหมู่เหล่า การเสียสละมีในประเทศต่างๆ เห็นได้จากการช่วยเหลือเกื้อกูลกัน สิ่งที่เป็นความดีถือเป็นความดีของโลกในระดับสากล ความเป็นสากลยกระดับดังคำกล่าว “โลกทั้งผองเป็นพี่น้องกัน” คุณธรรมจึงแพร่หลายแล้วทำให้โลกนี้ยังคงอยู่ได้

3.คุณธรรมบางเรื่องอาจต้องฝืนใจทำ แม้เกลียดบางคน แต่เวลาเขาตกทุกข์ได้ยากต้องสลัดความเกลียดแล้วไปช่วย แพทย์มีหลักคือจะช่วยเหลือคนแม้จะเป็นศัตรูก็ตาม เป็นหลักโครเชียส พยาบาลก็ต้องทำเช่นเดียวกับแพทย์ เรียกว่า Act as if ถ้าฉันเป็นคนดี ฉันจะทำอะไร จะสร้างคนให้มีคุณธรรม ต้องมีกรรมวิธี รัชกาลที่ 5 รับเงาะป่ามาเลี้ยง แต่ก็สอนให้เขาสู่ระเบียบในพระราชวังได้ ทำให้ทราบวัฒนธรรมประเพณีสำหรับบทละครเงาะป่า เงาะป่าอยู่ในวังจนกลมกลืนกับคนในวัง แสดงให้เห็นว่า ทุกอย่าง สร้างได้ เสริมได้ ถ้าฝึกบ่อยๆจะเป็นคนเข้มแข้ง ต่อสู้กับความไม่ถูกต้องได้

ในขั้นเริ่มต้นการมีคุณธรรม เรียนรู้จากครอบครัว โรงเรียนและเพื่อน

ขั้นการยอมรับหลักคุณธรรมด้วยตนเอง

1.รู้จักคิด อ่านตำราแล้วพัฒนาทำสิ่งใหม่

2.วิเคราะห์ ใช้เหตุผลถ่วงน้ำหนัก (Reasoning)

3.รู้จักแยกแยะ (Classify) อะไรถูกต้องแล้วพัฒนาต่อไป ตรงตามหลักรัชกาลที่ 9 เข้าใจ เข้าถึง พัฒนา

Self-accepted moral system สำคัญมาก ต้องสร้างทุนทางจริยธรรมของมนุษย์ ทำให้คิดวิเคราะห์แล้วเกิดพลังในการเปลี่ยนแปลง ปัญหาคือคนเกิดความเคยชินต่อความไม่ดี จึงไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง

การสอนเรื่องคุณธรรม จริยธรรมเป็นจุดแรกที่สำคัญ

จริยธรรมเป็นจุดกำเนิดภาวะผู้นำ

ภาวะผู้นำถ้ามีแต่คุณธรรมจะขาดอุดมการณ์ไปสู่มาตรฐานสูงสุดของการเป็นมนุษย์ เพราะไม่มีการเปลี่ยนแปลงบ้านเมืองไปในทางที่ถูกต้อง ต้องมีจิตใจยอมรับการเปลี่ยนแปลงให้ได้

ทดสอบจากการตัดสินใจ

1.รู้สึกอย่างไรเมื่อได้ยินความลำบากของคนประเทศอื่น ในความเป็นจริง เป็นการเด็ดดอกไม้สะเทือนถึงดวงดาว อย่านิ่งดูดาย ต้องให้ความช่วยเหลือ

2.ช่วยก่อตั้งการกระทำที่ถูกต้อง เช่น เด็กตกน้ำ มีคนกระโดดลงไปช่วยทั้งชุด เพราะไม่คิดถึงตัวเอง คิดแต่จะช่วยทันที

ทฤษฎีว่าด้วยคุณค่า และทฤษฎีว่าด้วยภาระหน้าที่

คำถาม

เวลากล่าวถึงคุณค่าของมนุษย์ ดูจากอะไร

คำตอบจากผู้เข้าร่วมโครงการ

ประโยชน์ที่ทำเพื่อส่วนรวม

เนื้อหา (ต่อ)

คนที่มีคุณค่าเหนือคนอื่นคือคนที่คิดแล้วทำทันที

มีเรื่องเล่าว่า มีชายเดินไปหาดทราย พบชายสูงวัยเดินไปเก็บตัวหอย ปะการังที่ถูกน้ำซัดแล้วโยนกลับไปในทะเลโดยไม่เหน็ดเหนื่อย ชายคนนั้นถามชายสูงอายุว่า ทำทุกวันหรือ เพราะมันก็จะกลับมาอีก ชายสูงวัยไม่ได้คิดว่าจะได้ประโยชน์ เพียงแค่ตัวเดียวที่รอดตายได้ก็ถือเป็นความดีงาม

การทำดีช่วยเพื่อนมนุษย์ไม่ควรหวังบุญและไม่ควรแสวงประโยชน์จากการทำดี ใครจะเห็นว่าเราทำดีไม่สำคัญ

การตีค่าคุณธรรมของคน แม้สังคมไม่เห็น ก็ต้องทำความดีโดยไม่หวังผล

เช่นเดียวกับที่พระพุทธเจ้าให้คนทำบุญใส่บาตรตอนเช้า มีกุศโลบายที่ดีคือ สอนเรื่องการให้ทาน ปกติมนุษย์มีอัตตาสูงมาก ให้อะไรกับใครได้ยากมาก การใส่บาตรเป็นการลดกิเลสของคนลง ถ้าทำทุกวัน อาจจะไม่จำเป็นต้องคิดว่าทำเพราะอะไร แต่น่าเสียดายที่เราไม่นำมาใช้ การทำสังฆทานได้บุญมากเพราะถวายพระที่ไม่รู้จัก เป็นการเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่แก่คนที่เราไม่รู้จัก เป็นการยกระดับของมนุษย์

คุณค่าเป็นนามธรรม สิ่งที่มีคุณค่าสูงสุดไม่สามารถประเมินคุณค่าได้ ถ้าคนสามารถถูกประเมินคุณค่าได้ จะไม่เหลือคุณค่าความเป็นมนุษย์ เงินอาจจะซื้อคนที่ไม่ใช่มนุษย์ที่แท้ คนที่มีคุณค่าสูงสุดคือคนที่ไม่สามารถซื้อได้ด้วยอะไรก็ตาม

ถ้ามีภาระหน้าที่เกี่ยวกับคน ต้องมีคุณธรรมสูงกว่าผู้อื่นเรียกว่า จรรยาบรรณวิชาชีพ ทำให้เกิด Professional เป็นการพัฒนา ท่านพุทธทาสเคยสอนตุลาการว่า มนุษย์บางจำพวกมีภาระหน้าที่ที่ต้องมีศีลธรรมเหนือกว่าคนอื่น ความมีวิชาชีพต้องมีความลึกซึ้งและความประณีตในสิ่งที่รู้เป็น Professional เป็นทักษะและการยกระดับจิตมนุสสเทโว เป็นเทพที่ยังไม่ตาย เวลาหมอหรือพยาบาลเข้าเวร บางครั้งเป็นโอกาสที่หลีกเลี่ยงได้ แต่คนมาทำงานเพราะมีหน้าที่ดูแลมนุษย์ เหมือนการดูแลปกครองบ้านเมือง ต้องใช้ความดีงามของมนุษย์ทั้งหมด ต้องรู้จักแยกแยะในการใช้ศิลปะดูแลคนทั้งหมด ต้องมีการบริหารจัดการ

นอกจากนี้ต้องมีความถูกต้อง เกี่ยวกับการออกกฎระเบียบ บางครั้งอาจไม่ถูกใจ ในเรื่องจริยธรรม มีสามเหลี่ยมชีวิต มีฐานคือ ความดี ความงามและความถูกต้อง บางครั้งองค์ประกอบไม่ครบ เวลาที่สอนลูก เรามีความดีในจิตใจ แต่ดุด่าประจำ ทำให้ไม่ดูงดงามและไม่ถูกต้อง ถ้าองค์ประกอบครบ ทำแล้วจะไม่ผิด

อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล

จากหัวใจสำคัญของหัวข้อ เวลาดูคนที่เป็นผู้นำ ต้องดูการทำงานและความสำเร็จ

ท่านวิชามีประสบการณ์ทักษะทางกฎหมาย ท่านได้รับรางวัลสิทธิมนุษยชน ลดความเหลื่อมล้ำ แต่นักกฎหมายบางคนเน้นลูกความชนะคดีไม่สนใจความเหลื่อมล้ำ

ความสำเร็จที่นักกฎหมายแต่ละคนมองนำสู่ปลายทางที่แตกต่างกันไป

ตอนที่ท่านวิชาเป็นกรรมการปปช. ยุคนั้นเข้มข้น มีประชาธิปไตยจัด แต่กรรมการยุคนั้นเข้มแข็งมาก

ต้องมีความกล้าหาญทางจริยธรรม โดยมองความจริงก่อน

ปปช.ยุคท่านวิชา เริ่มปราบปรามทุจริตที่เกิดเฉพาะหน้าก่อน ยุคท้ายๆของท่านมีการพัฒนาขึ้นไป ที่สำคัญที่สุดคือหมู่บ้านช่อสะอาด พัฒนารากฐานคือประชาชน เลือกหมู่บ้านที่มีความพร้อมก่อน

ท่านวิชาบอกว่า คิดแล้วต้องทำทันที เวลาเจอปัญหาต้องก้าวข้ามอุปสรรคได้

หมู่บ้านช่อสะอาด ท่านพัฒนาคนให้ไม่ทนต่อความทุจริต กล้ายืนหยัดต่อสู้กับความทุจริต ผู้นำก็ต้องพร้อมเข้ามา

ตอนที่ท่านวิชาพัฒนา professional ไปสู่อุดมการณ์ ทำให้เห็นชัดเจนเป็นมาตรฐานสูงสุด

ระดับการลงโทษเฉพาะหน้าก็ต้องทำ

เรื่องนี้เกี่ยวกับ Thailand 4.0 ยกระดับให้ลดกับดักความเหลื่อมล้ำ

ต้องใส่พลังให้อำนาจในที่ที่สามารถเติบโตได้

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

ขอบคุณท่านวิชา ที่ช่วยส่งเสริม 8K’s เรื่องทุนทางจริยธรรม

ในหนังสือ Humanise กล่าวว่า ผู้นำยุคต่อไป ต้องเป็น Human-centered leadership หนังสือก็เห็นด้วยกับท่านวิชาต้องมีความดี ความงามและความถูกต้อง

แนวคิดที่ได้มาจากตะวันตกและตะวันออก แตกต่างกันอย่างไร

แม้ว่าดร.จีระกล่าวถึงทุนทางจริยธรรม แต่มองแค่ความดี ความถูกต้องมาจากครอบครัว โรงเรียน การทำงาน เวลามีสื่อไม่ยุติธรรมก็สู้กับสื่อเหล่านี้ได้ วิชาที่กำลังเรียน ถ้าเด็กไม่เข้มแข็งมักถูกสื่อไม่มีคุณธรรมมอมเมาให้เด็กสนใจแต่ความร่ำรวยและหาวิธีโกง

มีการเสนอแนะว่า ควรมี Ethical Program ปลูกฝังให้คนเข้าใจคุณธรรม จริยธรรม ท่านคณบดีคณะพยาบาลรับหน้าที่นี้

ดร.จีระเขียนหนังสือยกตัวอย่างอธิการบดีมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์เป็นผู้นำต้นแบบ

จะมีคำแนะนำ Ethical Program อย่างไร

ศ.(พิเศษ)วิชา มหาคุณ

ดร.จีระก็เป็นกูรูเหมือนกัน

เรื่องจริยธรรมตะวันตกและตะวันออก

ทางด้านตะวันตก จะเน้นสิ่งที่ยากที่สุดขึ้นก่อนคือ Integrity คือที่รวมของความซื่อสัตย์ ยึดมั่นความถูกต้อง กรีกเรียกว่า ความดีพร้อม ถ้ามีสิ่งนี้สิ่งเดียวก็จะมีทุกอย่างพร้อม เพราะ Integrity มาจาก Integration องค์รวม

เด็กอังกฤษเรียนเรื่องนี้ตั้งแต่อนุบาล แต่คนไทยเริ่มเรียนเรื่องนี้ตอนทีเรียนปริญญาแล้วเพราะยากมาก

เยาวชนอังกฤษตีเทนนิสชิงชนะเลิศแชมป์เยาวชน เด็กตีออก แต่กรรมการขานว่า ดี แต่ถ้าเขายอมรับเขาจะเป็นแชมป์ทันที แต่เขายกมือค้าน จึงต้องสอบเจ้าภาพ เด็กบอกว่า โรงเรียนสอนให้มี Integrity ยืนหยัดต่อสู้กับความไม่ถูกต้อง ประเทศไทยสามารถสร้างคนแบบนี้ได้ แต่ต้องฝึกฝนหนัก

ปปช.ฮ่องกงประสบความสำเร็จในการยกระดับวัฒนธรรมชาติจากโกงที่สุด มีของปลอมมาก ของถูกที่ใช้ไม่ได้มีมาก จึงสอนแบบอังกฤษคือให้มี Integrity

แต่อังกฤษมองว่าการเอาชนะ Conflict of Interest มีความสำคัญสุดในมนุษยชาติ ปัญหาคือคนไม่แยกจากเรื่องส่วนรวมกับเรื่องส่วนตัว ทางตะวันออกมีปัญหาระบบอุปถัมภ์ แต่ตะวันตกแยกออกระหว่างเรื่องส่วนตัวกับเรื่องส่วนรวม ไม่นำความสัมพันธ์ส่วนตัวมาตัดสินเรื่องส่วนรวม

การทุจริตพัฒนามาจากการเล่นพรรคเล่นพวก Conflict of Interest จึงเกิดขึ้นสม่ำเสมอ

ผู้นำไทยมักยอมรับการคัดค้านไม่ได้เพราะคิดว่าผู้คัดค้านมักได้ประโยชน์บางอย่าง

จริยธรรมตะวันตกได้สร้างระบบให้คนเป็น Moral System แต่ไทยยังไม่ไปถึงเป้าหมายนั้น

ของไทยมีทศพิธราชธรรมซึ่งไปกันได้ สร้างคนไทยให้ก้าวข้ามพ้นข้อเสียได้ เช่น การให้ทาน จริยธรรมไทยเริ่มจากที่ง่ายก่อนค่อยๆพัฒนาไป ส่วนเรื่อง Integrity อยู่อาชวะ คือความซื่อตรง

ประเทศไทยต้องทำตามลำดับ มีมัทวะคือความอ่อนโยน แต่ตะวันตกไม่ได้จับมาเป็นหลักจริยธรรม

ตะวันตกมีความเพียรอย่างไม่หยุดยั้ง ศึกษาพุทธศาสนาดีกว่าคนไทย คนไทยต้องเน้นตบะ ทำตลอดเวลา มีความไม่โกรธ คนไทยมักจะโกรธ หลักทศพิธราชธรรมที่สูงมากคือ ไม่โกรธ มีสติ สิ่งที่ยากที่สุดคือ อวิโรธนะคือความเที่ยงธรรม ปราศจากอคติ

หลักทศพิธราชธรรมคือต้องทำจิตให้เป็นกลาง

ควรผสมผสานใช้จริยธรรมตะวันตกและตะวันออกให้เกิดความสมดุล

เรื่องวินัยสำคัญ ตะวันตกมีวินัยอยู่แล้ว แต่ต้องสอนคนไทย สมัยสมเด็จพระนารายณ์มหาราช ปกครองประเทศทัดเทียมกับตะวันตก ทรงเป็นพระสหายพระเจ้าหลุยส์ที่ 14 ท่านจัดการคนทำผิด มีการปลด มีการไปหาพระราชาคณะองค์หนึ่งให้กราบทูลสมเด็จพระนารายณ์ไม่ให้เข้มงวดวินัย ท่านทรงพระสรวลแล้วตรัสว่า ฝากพระราชาคณะเลี้ยงลิงแต่ไม่ให้ล่ามโซ่ ลิงทำลายสิ่งของต่างๆ ท่านจึงนำมาส่งคือสมเด็จพระนารายณ์ สมเด็จพระนารายณ์ตรัสว่า เลี้ยงลิงไม่ล่ามโซ่เพียงตัวเดียวยังทนไม่ไหวกับการไม่มีวินัยของลิง ท่านต้องเลี้ยงคนทั้งประเทศ จะไม่ให้ไม่มีวินัยหรือ เรื่องวินัยเป็นเรื่องสำคัญ วิเนยยะ เป็นรากศัพท์แปลว่า การปลูกฝังต้องมีการฝึกฝนอบรม การปลูกมนุษย์ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องปลูกและปลุกจิตสำนึกตลอดเวลา

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

ได้เคยมีโอกาสไปพบพระผู้ใหญ่ โครงสร้างศาสนามีเจ้าคณะหลายระดับ พระในระยะหลังตกเรื่องคุณธรรม จริยธรรม มีรถหรู วัดธาตุทองมีทรัพย์สินมาก อาจารย์ได้มีโอกาสทำงานหลายกลุ่ม

ถ้ามีโอกาสได้ workshop กับพระและปะทะกันทางปัญญา จะทำให้ได้คิด learn, share and care

โครงการแบบนี้ในอนาคต น่าจะมี ตอนนั้นเกือบมีโอกาสได้ทำโครงการ

ทำไมพระที่ควรมีคุณธรรม จริยธรรมมากกว่าคนทั่วไป แต่ทำไมจึงมีความอ่อนแอด้านนี้

ระบบศาสนาก็มีระบบอุปถัมภ์ในวัด

ศ.(พิเศษ)วิชา มหาคุณ

เรื่องพระเป็นเรื่องที่ทำยาก ได้เคยไปหารือมหาจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัยและมหามกุฏราชวิทยาลัย

ทางมหาจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัยสร้างหลักสูตรพระธรรมทูตต่อต้านการทุจริต

ได้กราบเรียนพระพรหมบัณฑิต อธิการบดีว่า การสอนมนุษย์ได้สอนเรื่องพื้นฐาน แต่พระก็ยังมี Conflict of Interest ไม่คิดถึงประโยชน์ที่ชาวบ้านได้รับ

พระวัดไร่ขิงนำเงินไปสร้างโรงพยาบาล เป็นเรื่องที่น่ายกย่อง

พระสอนห้ามลักขโมยของส่วนตัวของคนอื่น แต่ไม่เคยสอนการห้ามลักของสาธารณะมาเป็นของส่วนตัว

ท่านจึงบรรจุในหลักสูตรให้พระธรรมทูตไปสอนต่อ

ได้เคยไปบรรยายให้อบต. อบจ. และเทศบาลให้แยกแยะเรื่องส่วนรวมจากเรื่องส่วนตัว ไม่ให้มีผลประโยชน์ทับซ้อน แต่พวกนี้ถามว่าทำไมไม่นำพระมาเป็นผู้บริหารท้องถิ่น แต่พระไม่รู้จักแยกแยะ เวลาใส่บาตรต้องรับหมด ผู้บริหารท้องถิ่นไม่สามารถรับของที่มีมูลค่าเกิน 3,000 บาท เพราะฉะนั้นต้องมีศีลเหนือกว่าพระ

ถ้าพระมีเมตตาสูงมาก จะมีปัญหาในการบริหาร

กลุ่ม 4

เวลาทำหลักสูตร มีความกังวลการวัดด้านคุณธรรม จริยธรรม ต้องวัดเป็นคะแนนแล้วต้องมีการติดตาม ความมีวินัยและความซื่อสัตย์พอจะวัดได้ การวัดเด็กควรทำอย่างไรโดยใช้ระยะเวลาเหมาะสม

ศ.(พิเศษ)วิชา มหาคุณ

ต้องดูให้เหมาะสมกับอายุและการศึกษา

จากการไปดูงานฮ่องกง มีการออกหลักสูตรเป็นขั้นๆ การเปลี่ยนแปลงได้ต้องใช้พฤติกรรมเป็นหลัก ต้องดูง่าย แยกแยะได้ว่าอยู่พวกไหน เกมส์ก็ใช้การทดสอบได้ เช่น เกมเขาวงกต มีกับดักเป็นระยะ เวลาเจอเพื่อนที่โกงทำอะไร เป็นการวิเคราะห์เชิงตลาด เป็นแบบผสมผสาน ต้องดูลักษณะบุคคล อาจมีการละลายพฤติกรรม จับกลุ่มออกเชิงสัญลักษณ์ บางเกมที่ต้องช่วยเหลือกัน ต้องทำด้วยกัน เช่น ผูกขาติดกันแล้วกระโดด ต้องมีจิตที่ไปด้วยกัน เกมเกี่ยวกับจริยธรรม วิธีที่ง่ายที่สุดคือสังเกตพฤติกรรม โดยการทดสอบ เช่น นำของมาตั้ง ใส่กล่องบริจาค ทดสอบความสุจริตได้ คนที่ดีจริง คือไม่ทำชั่วแม้ไม่มีคนเห็น

อาจารย์ทำนอง ดาศรี

จากการไปดูงานที่อังกฤษ CISI สถาบันตรวจสอบความทุจริต มีวิธีการทดสอบโดยใช้คอมพิวเตอร์ ที่ไทยได้หารือกับตลาดหลักทรัพย์เรื่องนี้แล้ว มีวิธีการจับโกง ถ้าสอบไม่ผ่าน ก็สอบใหม่ได้

ดร.ศิริลักษณ์ เมฆสังข์

ตอนที่เรียนที่ออสเตรเลีย เคยไปซื้อครีมรกแกะลดราคา แล้วไปซื้อของที่ระลึก ลืมครีมรกแกะ กลับไปที่ร้านจึงเขียนโน้ตสอดใต้ประตูร้าน เพื่อนช่วยไปดูที่ร้านวันถัดไป ของยังอยู่ที่เดิม

แต่ที่เมืองไทย ลืมของไว้แล้วของหาย สะท้อนใจมาก คนรู้ว่าไม่ใช่ของเขาก็ยังหยิบไป เห็นความแตกต่างของคุณภาพและความซื่อสัตย์ของคน

กลุ่ม 3

คนมักโทษแต่ละสถาบันเรื่องการดูแลจริยธรรม

ศาสนาในเมืองไทยอ่อนแอ

คนอาจไม่เข้าใจหลักธรรมทางศาสนา คนจึงเข้าถึงได้ยาก

บางศาสนาให้ความสำคัญการวิเคราะห์ตัวเองเสมอ

มนุษย์ต้องมองเห็นความงามในชีวิต ขอบคุณในสิ่งที่ดี

ได้ทำอะไรดีๆ ก็เป็นความดี

เมื่อทำดี ได้ค้นพบสัจธรรมอะไรบ้าง

บางศาสนาคิดว่าพระเจ้ามองตลอดเวลา ก็ไม่ค่อยกล้าทำไม่ดี

ศ.(พิเศษ)วิชา มหาคุณ

มนุษย์มีหลายแบบ ไม่ต้องทำเหมือนกันหมด วิธีสอนต่างกัน มีเป้าหมายคือทำให้เป็นคนดี

ต้องมีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน บางคนช่วยเหลือเด็ก ทำตัวเป็นแบบอย่างแต่เด็กไม่เข้าใจ

จากการเป็นผู้บริหารศาลเยาวชนและครอบครัว ทำให้รู้ทุนของเด็กทุกรูปแบบ เด็กบางคนเรียกร้องความสนใจ ไม่ได้เจ็บปวดจริงอย่างที่แสดงออก ระบบการเรียนรู้การแก้ไขเด็ก ต้องทำเป็นรายบุคคล

ต้องแสดงให้เห็นว่า ทุกคนมีความสำคัญเท่ากันหมด

เคยพบเด็กตอนที่เขาขายยาเสพติด เขาต่อต้านระบบตลอด บอกว่า คนซื้อยาโง่ที่มาซื้อเอง เขาไม่ได้ติดยา จึงไม่ต้องบำบัด จึงบอกเขาว่า เขาเป็นคนเศษดิน ไม่มีประโยชน์ต่อโลก สมัยสมเด็จพระนเรศวร จะถูกตัดมือทิ้ง เด็กคนนี้ยัดเยียดความสิ้นคิดให้กับคนมากขึ้น เด็กคนนี้บอกว่า พ่อแม่เขาเองก็ไม่สอน จึงไม่ฟัง ท่านวิชาบอกว่า ไม่ได้มาสั่งสอน ถามว่า ในอนาคตอยากติดคุกต่อไปอีกหรือ ในที่สุดเด็กก้มลงกราบ ทำให้เขาเห็นว่าตัวเขาเองยังมีประโยชน์ ยอมรับการบำบัดแล้วกลายเป็นจิตรกรฝีมือประณีต

พ่อแม่เป็นแบบอย่างของลูกทั้งทางดีและเลว จิตใจพ่อแม่ส่งถึงลูกตลอด

อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล

เรื่องกระจายอำนาจ ตอนที่ท่านวิชาอยู่ปปช. มีการกระจายอำนาจไปปปช.จังหวัด แต่ต้องคัดคนอย่างดีเพื่ออยู่ในจังหวัด

ทำให้เห็น Value Diversity ต้องยอมรับความแตกต่างหลากหลาย สร้างอุดมการณ์ร่วมให้สูงเท่าที่ทำได้ ก็ยิ่งสร้างคุณค่าจากความหลากหลาย แล้วงานจะได้รับการเติมเต็มด้วยธรรมาภิบาล

รู้สึกเชิดชูใจและปีติสุข

Learning Forum & Workshop

หัวข้อ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพแบบ 360 องศา

และการสื่อสารเพื่อสร้างภาพลักษณ์องค์กร

โดย อาจารย์ลักขณา จำปา

ปัจจุบันนี้เป็นยุคข่าวสารดิจิตอล ข่าวสารต้องเร็วและ Live ยุคนี้ต้องเป็น Big Data ข้อมูลใหญ่มาก ต้องรู้จักวิเคราะห์และสื่อสารได้รวดเร็ว เวลาได้ข้อมูลแล้วต้องนำมาสร้างประโยชน์สูงสุด

Mark Zuckerberg เริ่มจาก Friendship Book ใช้อัลกอริทึ่มทำให้ได้ข้อมูลทั้งหมด เป็นข้อมูลที่แยกแยะ เมื่อเปิดข้อมูลหนึ่ง ข้อมูลนั้นจะตามมาตลอด มีการวิเคราะห์เวลาใช้งาน

ซุนวู บอก รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง เป็นเรื่องจริง

การสื่อสารดี มีชัยไปกว่าครึ่ง ก่อนสื่อสารต้องมีข้อมูลเป็นเครื่องมือ เมื่อได้เนื้อแท้แล้วสื่อสารเป็นก็จะดี

ผู้นำที่ดีต้องมีทักษะในการสื่อสาร และต้องรู้จักใช้เครื่องมือและอุปกรณ์

เวลาสื่อสาร สิ่งสำคัญคือวิธีการสื่อสาร บางครั้งต่างคนพูดได้ผลต่างกัน แม้จะมีข้อมูลเดียวกัน

ตอนที่ทำงานรอยัลออร์คิด ต้องสั่งผลไม้ และเค้กไปแสดงความยินดีกับสื่อต่างๆ มีวันหนึ่งจำวันครบรอบสื่อไม่ได้ จึงโทรศัพท์ไปขอโทษร้านดอกไม้ที่จำวันไม่ได้ แล้วขอความช่วยเหลือร้านดอกไม้ให้ช่วยจัดดอกไม้ไปแสดงความยินดี

เวลาที่ไปติดต่อหน่วยงานข้างนอก แต่สื่อสารไม่ดี ทำให้ภาพลักษณ์องค์กรเสียหาย

เวลาที่ทำงาน แม้ว่าจะมีปัญหาส่วนตัว ก็ต้องสามารถทำงานให้ได้

คนที่ทำงานโรงแรมจะมี Service Mind จะช่วยเหลือดูแลบริการคนอื่น ควรจะฝึกให้เป็นนิสัย

การสื่อสารมีทั้งที่ใช้คำพูดและไม่ใช้คำพูด

การแต่งกายสื่อสารบุคลิกคน คนแต่งกายไม่เรียบร้อยอาจจะทำงานไม่เรียบร้อยก็ได้

Application ก็ถือเป็นเครื่องมือสื่อสาร

การสื่อสารภายในองค์กรเกี่ยวข้องกับ

Front line staffs

Middle management

Top management

บางครั้งก็เกี่ยวกับคณะกรรมการบริหารด้วย

การสื่อสารภายนอกองค์กรเกี่ยวข้องกับ

พันธมิตรภายนอก

ผู้ลงทุน

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

สิ่งสำคัญของการสื่อสารภายในองค์กรคือการทำให้พนักงานมีส่วนร่วม (Engagement) แล้วจะเกิดความร่วมมือ

เมื่อ 8 ปีที่แล้วจัดรายการสีสันชีวิต มีการเชิญคนดังมาสัมภาษณ์ แต่เมื่อน้ำท่วมปี 2554 ผังรายการถูกยกเลิก มีรายการ 100.5 คืบหน้าข่าว คนที่ได้รับผลกระทบน้ำท่วมยังฟังวิทยุได้ผ่าน Application

ต่อมาจัดรายการวิทยุ จอมยุทธ์การตลาด ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ตอนหลังรายการมีประโยชน์มีการเผยแพร่ทางยูทูป ต่อมามี Facebook Live คนมาร่วมแสดงความคิดเห็นหรือถามคำถามได้ แล้วคนก็ติดตามทุกวัน

เวลาที่คิดจะทำโครงการ ควรให้มีการระดมความคิดจากคนทั้ง 3 ระดับ Top management, Middle management และ Front line staffs แล้วมาสรุป

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องฟังเสียงคนระดับล่างเพราะเป็นคนที่ได้ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า

ผู้บริหารยุคใหม่ต้องคอยอำนวยความสะดวกและเปิดโอกาสให้พนักงานระดับล่างแสดงความคิดเห็น เช่น ส่งความคิดเห็นมาทางตู้รับความคิดเห็น นำความคิดมาวิเคราะห์ทันเวลา

ถ้าพนักงานมีส่วนร่วม พนักงานก็จะมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ผู้นำจะต้องทำตัวเป็นแบบอย่าง

ถ้าพนักงานมีส่วนร่วมแล้วมีความคิดเห็นที่ดี ก็ควรมีการให้รางวัล ถือเป็นความภาคภูมิใจ

เมื่อมีการสื่อสารภายในแล้ว งานก็จะเป็นไปอย่างราบรื่น ลูกค้าพอใจ นำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ

เวลาที่จะทำอะไร ต้องมุ่งมั่น เมื่อชนะ จะเกิดความภูมิใจ

พวก Application ทำขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวก

รายการ Smart Start-up ที่ได้ทำ มีคนอายุ 25 ปี ปลูกผักไฮโดร ใช้ Application วัดความชื้น ค่าความเป็นกรด-ด่าง เมื่อทำได้สำเร็จแล้ว ผักมีคุณภาพดีขึ้น ตั้งราคาสูงขึ้น ตั้งชื่อว่า นับเงินฟาร์ม ตอนนี้ นักธุรกิจมาซื้อ เขาขายเครื่องมือนี้ จดลิขสิทธิ์เรียบร้อย แสดงให้เห็นว่า ควรทำอะไรให้ง่ายและได้ผล

สิ่งสำคัญคือต้องไปด้วยกัน Start-up ไม่ได้สำเร็จทุกราย ต้องสู้ โดยทุกคนต้องมีส่วนร่วม

Start-up ที่ชื่อ Wash Box พบปัญหามาก่อนคือ คนทำงานกลับบ้านรถติด ไม่มีเวลาซักผ้า จึงคิด Application คล้ายล็อคเกอร์ 8 อันใน 1 ตู้ เชื่อมต่อมือถือ เอาเสื้อผ้าใส่เข้าไป จ่ายเงินโดยโอนผ่านมือถือ หรือเซเว่นก็ได้ มีคนมารับเสื้อผ้าไปส่งร้านซัก หรือเสื้อผ้าระดับหรูก็ให้โรงแรมซัก มีการขยายธุรกิจไปสิงคโปร์ ราคาเพิ่มขึ้นเป็น 3 เท่า

เวลาสื่อสารภายในต้องถามทุกคนว่า ปัญหาคืออะไร แล้วมีส่วนร่วมแสดงความคิดเห็น เมื่อรู้ปัญหา ต้องรู้จุดแข็งในองค์กรด้วย องค์กรมีเป้าหมายอะไร จะหาวิธีปฏิบัติอย่างไร ควรมีการจัดกิจกรรมกระตุ้นให้รักองค์กร ต้องมีการทำแผนปฏิบัติการ

การสื่อสารในองค์กร ทำได้โดยทำ workshop

เครื่องมือสื่อสาร Online บางคนยังใช้ไม่คุ้มค่า ควรจะนำโน้ตและอัลบั้มมาใช้ เช่น Action Plan ควรอยู่ในโน้ต ข้อมูลจะไม่หาย อาจแยกเป็นอัลบั้มกิจกรรมก็ได้

สมัยนี้มีการใช้ Line มากขึ้น Line เกิดขึ้นตอนมีสึนามิ คนญี่ปุ่นไปซื้อของคนละชิ้นแล้วมาซื้อใหม่วันถัดไปแสดงถึงการมีจิตสำนึก ก่อนที่จะไปร้านคนมักจะโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อถามข้อมูลเป็นระยะเวลาสั้นๆ จึงเกิดการสร้าง Line

ตอนนี้สิ่งพิมพ์กำลังจะหายไปเพราะต้นทุนสูง ต้องหาโฆษณา

สื่อที่จะอยู่ได้ต้องปรับตัว โดยขยาย Platform นอกจากอยู่ในสิ่งพิมพ์ก็ต้องไปเผยแพร่ทางเว็บไซต์ด้วย แล้วต้องอ่านได้ง่ายในมือถือและแท็บเล็ต

ข่าวไลน์ก็เป็นข่าวที่สั้น

OHM (Out of Home Media) สื่อที่อยู่นอกบ้าน คนออกนอกบ้านมากขึ้น สินค้าต้องโฆษณาผ่านสื่อนี้ ที่เรียกว่า Transit Media บริษัท เจซีเดอโกลด์ได้สัมปทานทุกสนามบิน เป็นสื่อที่อยู่ตามเส้นการเดินทาง เช่น รถไฟฟ้า ติดโฆษณาบนด้านนอกของรถโดยสารประจำ

MUPI เป็นป้ายเล็กๆบนเสาที่อยู่ตรงป้ายรถเมล์ ทำให้คนเห็นบ่อยขึ้น มีบริษัท 365 ทำ

ในลิฟต์ก็มี Out of Home Media

เสียงตามสายก็เป็น Out of Home Media

Event/ Experience Marketing จัดกิจกรรมพิเศษต่างๆ ให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วม

ในหนังสือพิมพ์มีการโฆษณาเชิงประชาสัมพันธ์ Advertorial จาก Advertising+Editorial

CRM ลูกค้าสัมพันธ์ ข้อมูลสำคัญ ถ้าเก็บข้อมูลลูกค้า จะนำข้อมูลมาสร้างมูลค่าเพิ่ม โรงแรมโอเรียนเต็ลเก็บข้อมูลลูกค้า มีวิธีฝึกพนักงาน มีการอำนวยความสะดวกตรงใจลูกค้าทุกอย่าง มี Butler ส่วนตัวดูแลทุกอย่าง มีการฝึกให้จำชื่อคน มี Airport Rep ไปรับที่สนามบิน ตั้งป้ายรับคนโดดเด่น มีดอกไม้ประดับ เมื่อไปรับแขกแล้ว พนักงาน Doorman ได้รับแจ้งชื่อแขก กล่าวสวัสดีชื่อแขก พนักงานจุดอื่นๆก็ได้รับแจ้ง แล้วต้อนรับ

วิธีเหล่านี้นำมาใช้ได้ในงานโรงพยาบาล

การทำเรื่องลูกค้าสัมพันธ์เป็นเรื่องสำคัญ อย่าหาลูกค้าใหม่ตลอด ลูกค้าเดิมก็เป็นเหมือนเพื่อนเก่า ต้องดูแลให้ดี ให้เขารักเรามากขึ้น

CSR ทำกิจกรรมเพื่อสังคมเป็นการเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กร เมื่อทำแล้วควรนำออกสื่อเช่น ทาง Facebook ควรจะทำกิจกรรมที่สอดคล้องกับองค์กร ไม่ควรทำหลายอย่างเพราะคนจะจำไม่ได้ ควรจะมีกิจกรรมที่เป็นจุดเด่นขององค์กร

ควรใช้ Google+ ควรมียูทูปเพราะเป็นการสื่อสารที่ดีและสามารถเก็บข้อมูลไว้ได้

การใช้สื่อออนไลน์ต้องมีความระมัดเรื่องเนื้อหาและภาษา ต้องใช้ให้เหมาะสม

การใช้ข้อความสื่อสาร ต้องสั้น กระชับแล้วตรงประเด็น

การทำ PowerPoint ไม่ควรใส่ข้อความมากเกินไป ทำให้มองไม่เห็น ควรใช้ภาพแทนข้อความหรือตัวเลข

ช่วงคำถาม

1.ถ้าจะใช้ digital media เผยแพร่ภาพลักษณ์องค์กรแบบมีประสิทธิภาพต้องทำอย่างไร

ตอบ ต้องตั้งเป้าหมายว่า องค์กรต้องการภาพลักษณ์แบบไหน คณะพยาบาลต้องการเป็นองค์กรผู้นำแห่งภูมิปัญญาตะวันออกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อาจใช้ภาพจิตรกรรมไทยแบบอาจารย์เฉลิมชัย โฆสิตพิพัฒน์ ถ้ามีเรื่องสมุนไพร ต้องมีบุคลิก ถ้าเป็นธรรมชาติ ก็ใช้สีเขียว ต้องมีกลิ่นอายเอเชีย อาจนำเสนอโดยใช้งอบไทย หมวกเวียดนาม อินโดนีเซียใช้ผ้าโพกหัว ถ้ากำหนดว่าเป็นองค์กรผู้นำต้องหาจุดเด่น จากประสบการณ์ที่เคยจัดการมอบรางวัลจอมยุทธ์การตลาด โรงพยาบาลอภัยภูเบศร์ได้รับเลือก เข้ามาแทรกในตลาดได้เพราะผลิตภัณฑ์ดีจริง ภาพที่ออกมาก็ทำให้จับต้องได้ โดยร่วมมือภาครัฐในจังหวัดทำเป็นเมืองสมุนไพร เคยปลูกสมุนไพรแล้วได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม การปลูกสมุนไพรออร์แกนนิคส่งขายได้ด้วย ดังนี้ ม.อ.ต้องวิจัยสมุนไพรออกมา ได้รับความนิยมมากเท่าไร แล้วร่วมมือกับธุรกิจส่งออก เมื่อทำวิจัยแล้วไม่ควรเก็บไว้เป็นความลับ ควรนำจุดแข็งมาสื่อสารสร้างภาพลักษณ์ ต้องนำคนที่เกี่ยวข้องมาสื่อสาร เมื่อมีกิจกรรมเช่น ภาพกิจกรรมกับประเทศในอาเซียนก็ควรนำมาเผยแพร่ ควรเสนอต่อทีเซฟขอสมัครเป็นเจ้าภาพการประชุมนานาชาติ

2.การเพิ่ม response rate ทำอย่างไร เช่น ส่งอีเมลไปก็ไม่ตอบ

ตอบ องค์กรภายนอกเข้าไปมักจะมีโปรโมชั่น ตั้งกำหนดวันสุดท้ายในการตอบกลับมา ถ้าไม่ตอบ ก็มีบทลงโทษ การสื่อสารต้องให้ความสำคัญแก่ผู้รับสารว่าจะมีส่วนได้ส่วนเสียอย่างไร

3.เหตุผลที่ไม่ตอบเพราะมองเห็นว่ามีช่องทางอื่นที่โต้ตอบได้เร็วกว่า เช่น Line ถือเป็นวัฒนธรรมที่ไม่ดี ควรใช้อีเมลเพราะเป็นการสื่อสารที่เป็นทางการและเก็บข้อมูลไว้ได้

ตอบ ถ้าใช้ Line ควรให้ลงชื่อแยกประเภทเป็นกลุ่มเห็นด้วย และกลุ่มไม่เห็นด้วย แล้วให้รางวัลคนตอบเร็ว

สรุป

องค์ประกอบของการสื่อสารที่สัมฤทธิผลคือ ทำให้คนชอบ เชื่อและช่วย

ใช้หลักการ KISS = Keep It Short & Simple

สรุปการบรรยาย

วันที่ 24 มีนาคม 2560

Learning Forum & Workshop

หัวข้อ วัฒนธรรมองค์กร – การบริหารการเปลี่ยนแปลงและการบริหารคนเก่ง

โดย ดร.ศิริลักษณ์ เมฆสังข์

วิทยากรอิสระด้านทรัพยากรมนุษย์

งาน HR เป็นเรื่องของทุกคนในองค์กร

จากหนังสือ HBR's 10 Must Reads on Innovation มีประเด็นฉุกคิดคือ ต้องมีการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรก่อนจึงจะสร้างนวัตกรรมได้

การพัฒนาคนเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องเน้น

HRM ดูแลกฎระเบียบกติกา

HRD ดูแลการพัฒนาคน ปรับพื้นฐาน

ตอนที่รับราชการ ก็เป็นเรื่องที่ไม่ง่าย เคยทำงานสยช. เจ้านายของว่า ดร.ศิริลักษณ์คิดแปลก จึงไม่กล้าเสนอความคิดเห็น เป็นการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ลูกน้องไม่กล้าแสดงความคิดเห็น

ช่วงที่รับราชการ ก็ได้มีโอกาสไปเข้าฝึกอบรมน้อยมาก

แรกสุดงาน HR ดูแล Employee Relation

งาน Personnel ทำเรื่องเงินเดือน การขาด ลา

แล้วยกระดับเป็น Human Resource

ต่อมากลายมาเป็น Human Capital มองคนเป็นทุน องค์กรต้องสร้างทุนทางปัญญา ทุนทางอารมณ์และทุนทางจริยธรรม รวมถึง 8K’s

มีวิจัยดีลอยท์มีผลดังนี้

แนวโน้มทุนมนุษย์ 2016

1.ผู้นำในยุคดิจิตอล

2.วัฒนธรรมการทำงาน

3.องค์กรแบบเครือข่าย ต้องเริ่มจากที่ทำงาน ปัญหาคือมองงานเป็นไซโล และ KPIs นอกจากนี้ PMS ทำให้คนเห็นแก่ตัว แต่ในความเป็นจริงคือการทำงานเป็น Network

4.บริหารผลการปฏิบัติงาน ในอนาคตจะทำเป็น Unit หรือ Project base มี coaching และ Mentoring เด็กในอนาคตทำงานเป็น Project base ทำงานที่ใดก็ได้ ต้องมีวิธีการประเมินที่เหมาะสม

5.การบริหารจัดการคนเก่ง คนเก่งต้องไม่ใช่แค่มี Performance ดี

6.ความหลากหลายในที่ทำงาน ตอนนี้ก็มีพวกแปลงเพศเข้ามา ซึ่งเป็นคนเก่งมีความคิดสร้างสรรค์มากแต่มีคนอ่อนไหวทางความรู้สึก เรื่อง Generation แต่ละ Generation มีความคิดต่างกัน เด็กรุ่นใหม่ Gen Y และ Z จะทำงานอย่างไรกับ Baby boomers ได้ให้คำแนะนำว่า Gen Y กล้าพูด กล้าแสดงออก แต่ Baby boomers มีความเกรงใจสูง ดังนั้นจึงไม่ควรโกรธเด็กรุ่นใหม่ ควรให้เกียรติให้เด็กแสดงออก เวลาที่เด็กรุ่นใหม่เข้าไปหา Baby boomers ต้องให้เกียรติคนกลุ่มนี้ในฐานะผู้มีประสบการณ์และความรู้ในตัวแบบ Tacit Knowledge ต้องใกล้ชิดจึงจะเรียนรู้ได้ Baby boomers ต้องทำหน้าที่เป็นโค้ชให้คนรุ่นใหม่ แต่ละ Generation ไม่ควรขัดแย้งเพราะกระแสสังคม

7.การสร้างความผูกพันและการรักษาบุคลากร

8.การจัดการข้อมูล (Big Data) และการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงานในองค์การ ตอนนี้มีการเก็บข้อมูลไว้มากต้องมีการนำข้อมูลไปวิเคราะห์

9.การเรียนรู้รูปแบบใหม่

แนวโน้มทุนมนุษย์ 2017

1.องค์กรอนาคต

2.ความก้าวหน้าในอาชีพและการเรียนรู้

3.การดึงดูดคนเก่ง

4.ประสบการณ์ของพนักงาน ต้องทำให้คนในองค์กรมีประสบการณ์ที่ดี จะนำไปสู่ความผูกพันกับองค์กร คนที่เป็นหัวหน้าต้องสร้างบรรยากาศและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกน้องเป็นรายบุคคล ควรทำเป็นประสบการณ์รายวันทำให้คนกลับไปบ้านแล้วมีความสุข

5.การบริหารผลปฏิบัติงาน

6.ผู้นำในยุคดิจิตอล

7.ความหลากหลายในที่ทำงาน

คำถาม สภาพแวดล้อมที่คณะพยาบาลกำลังทำอยู่

ตอบ การดึงดูดคนเก่ง

การบริหารผลปฏิบัติงาน

ประสบการณ์ของพนักงาน เช่น จัดสัมมนา มีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีการประชุม มีการนิเทศบนคลินิค อาจารย์ที่เกษียณถ่ายทอดประสบการณ์ คณบดีอนุญาตให้ทำงานที่ใดก็ได้ มีเวลาที่ยืดหยุ่นในการทำงาน

เนื้อหาต่อ

คณบดีสามารถมี Town Hall กับรองคณบดี ไตรมาสละครั้งคุยกันเกี่ยวกับงานที่ผ่านมา เกิดให้ซักถามและมีการวางแผนงานในอนาคต

อาจารย์ทำนอง ดาศรี

ที่ธนาคารแห่งประเทศไทยมีกิจกรรม Brown Bag แจกอาหารเที่ยง ให้แต่ละคนแบ่งประสบการณ์ซึ่งกันและกัน

เนื้อหาต่อ

สาย HR มีการทำ Town Hall ไตรมาสละครั้ง เลือกวันที่ทุกคนสะดวกที่สุด ลูกน้องเลือกกิจกรรม

มีโปรแกรม Face-off ถอดหน้ากาก แต่ละคนแนะนำตัวเอง สร้างความผูกพัน ใช้เวลาว่างช่วงบ่ายในการทำ เป็นการช่วยส่งเสริมประสบการณ์ที่ดี เพราะช่วยให้แสดงศักยภาพตนแล้วเรียนรู้จากคนอื่น

เป้าหมาย Town Hall คือให้ทีมมาอยู่ร่วมกันและทำกิจกรรมที่มีความหมายร่วมกัน อาจเชิญแผนกอื่นมาให้ความรู้

Johari Window มีหน้ากาก 4 บานคือ

1.Open Area พื้นที่เปิดที่คนเรียนรู้และเข้าใจกัน

2.Blind Spot ตนไม่รู้แต่คนอื่นรู้

3.Hidden ตนรู้แต่คนอื่นไม่รู้

4.ตนรู้และคนอื่นไม่รู้

จะเน้นขยาย Open Area

แก้ Blind Spot โดยแนะนำให้ฟัง Feedback

แก้ Hidden โดยให้เปิดเผยตัวตน

ถาม

ที่สาขาเคยทำกิจกรรมกินข้าวเล่าวิชาการ จัดแล้วหายไปเพราะติดภารกิจ จะใช้กลยุทธ์อย่างไรให้เกิดอย่างต่อเนื่อง

ตอบ

ควรถามความคาดหวังของคนร่วมกิจกรรม อาจมีการทำการ์ดติดสติ๊กเกอร์ให้ ให้ของแสดงความชื่นชมผู้ให้ความร่วมมือโดยมีความสามารถบริหารเวลาได้ดี มีความกระหายอยากเรียนรู้ อาจใช้เป็นแบบ Learning Forum ก็ได้

อาจารย์ทำนอง ดาศรี

Human Capital ต้องพร้อมทำงาน มีความเป็นมืออาชีพ (HOTH=Honesty, Open-minded, Transparent และ Fair) สร้างมูลค่าเพิ่มให้องค์กร ทัศนคติดี

ดร.ศิริลักษณ์ เมฆสังข์

Culture และ Value สะท้อนทุนทางสังคมของพนักงานในองค์กร

เนื้อหาต่อ

สิ่งที่สร้างประสบการณ์ที่ดีให้พนักงาน

1.งานมีความหมาย ประกอบด้วย

1.1 ให้อำนาจในการทำงานโดยอิสระ

1.2 ทำงานเป็นทีมที่ได้รับอำนาจให้ทำงานเองได้

1.3 เลือกคนที่เหมาะสมกับงาน

1.4 มีเวลาที่ผ่อนคลาย เช่น Town Hall

2. การบริหารที่ไม่ยึดติดมีการส่งต่อ ประกอบด้วย

2.1 เป้าชัด โปร่งใส

2.2 มีการโค้ช ในโลกตะวันตก เป็นศาสตร์และศิลป์ที่ช่วยให้คนพัฒนาตนเองผ่านการสนทนาที่มีความหมาย Dynamic เป็นการสื่อสาร 2 ทาง เปิดให้มี Feedback บทบาทของโค้ชคือ Conversation Designer ผู้ออกแบบการสนทนา ต้องมีทักษะในการถาม ฟังและให้ Feedback การควบคุมอารมณ์ได้ดี

2.3 ลงทุนพัฒนาคน

2.4 บริหารผลปฏิบัติงานรวดเร็ว

3.บรรยากาศการทำงานที่เป็นบวก ประกอบด้วย

3.1 สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น ทำงานที่ใดก็ได้

3.2 สภาพแวดล้อมการทำงาน Humanistic Workplace

3.3 มีการชมเชย

3.4 มีความยุติธรรม ให้มีส่วนร่วม

4.โอกาสเติบโต ประกอบด้วย

4.1ฝึกอบรม

4.2ให้การส่งเสริมคนเก่ง

4.3ทำให้คนอยากเรียนรู้ด้วยตนเอง

4.4ส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่มี Impact

5. Trust in Leadership ประกอบด้วย

5.1Mission and purpose

5.2Continuous investment in people

5.3Transparency and honesty

5.4Inspiration

ดร.ศิริลักษณ์ เมฆสังข์

ปรัชญาไทย

1.เกรงใจ

2.รักษาหน้า

3.หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง

เวลาประชุมจึงไม่มีการถามในห้องประชุม แต่มีการคุยกันนอกรอบ

ตอนนี้ราชการมี IDP (Individual Development Plan)

ผู้นำที่ดีต้องสร้างความร่วมมือ ร่วมแรง ร่วมใจ

เนื้อหาต่อ

องค์กรสมัยใหม่ต้องสร้างการเรียนรู้ นวัตกรรมและมีอิทธิพลต่อลูกค้า สามารถปรับตัวได้เร็ว หัวหน้าทีมมอบอำนาจให้ทำงาน อาจจะไม่มีโครงสร้างองค์กร แต่ทำเป็น Project Base ความก้าวหน้าเกิดจากผลงาน ไม่จำเป็นต้องเน้นการเป็นไปตามระบบอาวุโส องค์กรรุ่นใหม่ต้องสร้างผู้ตามเพื่อช่วยทำให้องค์กรขยายตังและอิทธิพล

วัฒนธรรมองค์กรคือชุดค่านิยมที่จะต้องสร้างให้เกิดขึ้น ฝึกฝนทำบ่อยๆแล้วสอนคนรุ่นใหม่ด้วย เป็นจิตวิญญาณองค์กร

ค่านิยมของ GE หลังจาก Jack Welch คือ ความเร็ว เรียบง่าย มั่นใจในตนเอง ยืดหยุ่น ไม่มีขอบเขต

คณะพยาบาลมีคำขวัญ (Motto) คือ Care (collaboration, accountability, respect, efficiency) สามารถแปลงเป็นค่านิยมได้ทันที

Workshop 1 แต่ละกลุ่มวิเคราะห์ค่านิยม






Workshop 2

ทำ Silent Meeting คือ ให้กลุ่มอื่นมาอ่านผล workshop แล้วเพิ่มเติมเนื้อหาในส่วนที่ขาด






เนื้อหาต่อ

ต้องดูแลวัฒนธรรมเพราะเป็นสิ่งสำคัญที่สร้างให้เกิดพลังและหล่อหลอมให้องค์กรมีรูปร่างที่สวยงาม

7S แมคคินซีใช้วิเคราะห์องค์กร คือ Structure, system, skill, staff, style, strategy, shared value เป็นตัวขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร

ในการเลือก Talent ควรปฏิบัติดังนี้

1.กำหนดคุณสมบัติ Talent เป็นคนเก่งมีผลงานดีเลิศ ความคิดสร้างสรรค์ที่นำมาใช้ได้ สมรรถนะ ภาวะผู้นำ แผนพัฒนา Development Plan และพร้อมด้วยคุณธรรม จริยธรรม แต่ไม่ควรจำกัดเพศและอายุ

2.เมื่อได้ Talent ต้องมีการพัฒนาอย่างจริงจังแตกต่างจากพนักงานคนอื่น

เมื่อมี Talent ไม่ควรจะดูแลเฉพาะ Talent แต่ก็ต้องพัฒนาพนักงานอื่นๆให้เกิดความสมดุล

ถาม ควรใช้เครื่องมือใดในการประเมิน

ตอบ ระบบประเมินต้องเข้มแข็งมีคุณภาพ มีการวัด competency คนที่มี Talent ต้องมี competency สูงกว่ามาตรฐาน นอกจากนี้ต้องมีศักยภาพที่จะรับงานในระดับที่สูงขึ้นได้

Panel Discussion & Workshop

หัวข้อ CEO – HR – Non HR – Stakeholders and FON PSU Values

โดย ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

ดร.เกริกเกียรติ ศรีเสริมโภค

ร่วมวิเคราะห์และดำเนินการอภิปรายโดย อาจารย์พิชญ์ภูรี จันทรกมล

ดร.เกริกเกียรติ ศรีเสริมโภค

คำถาม Google ไม่สนใจใบปริญญา คิดอย่างไร

คำตอบจากผู้เข้าร่วมสัมมนา

ก็ไม่ได้ผลิตคนให้ทำงานให้ Google

ดร.เกริกเกียรติ ศรีเสริมโภค

เหตุผลที่ Google ไม่สนใจใบปริญญา เพราะคนเรียนจบสถาบันดัง เรียนสูง เกรดดีมีโอกาส มีอีโก้มาก

คนที่สร้างผลงงานและประสบการณ์จริงด้วยตัวเองตั้งแต่ยังเรียนไม่จบคือทรัพยากรบุคคลที่มีค่ามาก

ความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ มีความสำคัญกว่า IQ

มหาวิทยาลัยต้องสร้างคุณค่าและมูลค่า

ทำไมต้องสร้าง Human Value และ Business Value เพราะต้องพัฒนาคนให้สภาพแวดล้อมแบบใหม่ ปัญหาคือระบบการศึกษาไม่ตอบโจทย์ด้านนี้

Megatrend ที่ธุรกิจมองได้แก่

นวัตกรรมเร็ว

เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงเร็ว

การเคลื่อนไหวเป็นแบบออนไลน์ Virtual Social Movement ไทยยังมีปัญหาควมปลอดภัยด้านไซเบอร์

การวัดการเติบโต

ความยั่งยืน

ความท้าทาย

ปัญหาคือคนขาดความสามารถในการวิเคราะห์ ตอนนี้เวลารับคนเข้าทำงาน พิจารณาจากเทคโนโลยี

Education 4.0

Innovation Producing เป็นวิจัยที่นำไปสร้างมูลค่าเชิงพาณิชย์ได้

มีการใช้ความฉลาดเชิงปัญญา

เทคโนโลยีเป็น Artificial Intelligence

มีการขายทรัพย์สินแบบจับต้องไม่ได้เช่น ทรัพย์สินทางปัญญา know-how

มหาวิทยาลัยมี Human Value มีวิจัยแต่ไม่เกิดมูลค่าและมูลค่าทางการตลาด

คนในปัจจุบันต้องเป็น I People คือ Interconnectivity

เมื่อก้าวสู่ยุค 4.0 พนักงานต้องจัดการตัวเอง

คนต้องขับเคลื่อนความสำเร็จธุรกิจ

ระบบบริหารคนต้องเชื่อมโยงธุรกิจ

ใช้เทคโนโลยีมาบริหารจัดการ

กระตุ้นให้คนเรียนรู้และพัฒนาด้วยตนเอง

ทุกคนต้องเกี่ยวข้องกับเรื่องคน

มหาวิทยาลัยสร้างนวัตกรรม แต่ต้องมีมูลค่าการตลาดด้วย มีความสามารถในการแข่งขัน

Market value คือ share of heart สินค้าเป็นส่วนหนึ่งของผู้ใช้บริการ share of wallet หาเงินจากระเป๋าลูกค้า

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

คนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอนาคตคือ Stakeholders เพราะฉะนั้นต้องแสวงหา Partnership

Ulrich มอง Human Resource เป็นพันธมิตรเชิงยุทธศาสตร์

Peter Senge กล่าวว่า เวลาสอนหนังสือ ก็ทำการเรียนรู้ให้เหมือนเด็กอยากเดิน

HR ในอนาคตต้องเป็น Strategic Partner ไม่ควรทำงาน Routine

ชมวีดิทัศน์

คุณไกรสิทธิ์ IRPC กล่าวว่า สมัยก่อนมองบุคลากรเป็นค่าใช้จ่าย คิดแต่จะลดต้นทุน ต่อมามองเป็นทรัพย์สิน องค์กรมีทรัพย์สินที่มีชีวิตและไม่มีชีวิต การบริหารจึงเป็นแนวคิดสมัยใหม่ การบริหารทุนมนุษย์ให้สำเร็จ ต้องทำให้พนักงานคิดว่าตนทำงานเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร มีทัศนคติอยู่ร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานเป็น teamwork ผู้บริหารต้องมีทักษะเรื่องคนมากกว่าเดิม

ช่วงถาม-ตอบและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น

ดร.ศิริลักษณ์

หลักสูตรวิชาการของมหาวิทยาลัยต้องนำธุรกิจมาเชื่อมโยง

เมื่อ 2 ปีก่อน ผู้อำนวยการสวทช.เกิดแนวคิดว่า นักวิจัยในสวทช.จะวิจัยในสิ่งที่เขาอยากทำ แต่ไม่ได้ดูความต้องการของประเทศ ช่วงหลัง สวทช.นำนักวิจัยมาเรียนเรื่องธุรกิจ ใส่ Business Mind เข้าไป นักวิจัยจะต้องคุยกับนักธุรกิจให้ได้ให้เป็น Business Research สิ่งที่นักวิจัยอยากทำไม่ใช่สิ่งที่ภาคธุรกิจต้องการดังนั้นหน่วยงานธุรกิจจึงมีหน่วยงานวิจัยเป็นของตัวเองแล้วซื้อนักวิจัยให้ไปทำงาน

ที่ญี่ปุ่นมีโมเดลการเคลื่อนย้ายคน จะไม่ให้คนเป็นนักวิจัยตลอดชีวิต เมื่ออยู่ได้ในระดับหนึ่งทุกคนจะเวียนกนไปทำงานในหน่วยพัฒนาธุรกิจเป็นเวลา 2 ปีแล้วค่อยย้าย

คำถาม

จะผลักดันนักวิจัยอย่างไร เพราะทำได้ไม่ง่ายในระบบมหาวิทยาลัย

ดร.ศิริลักษณ์

เคยไปช่วยมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ วิเคราะห์ความสามารถนักวิจัยที่วช.ต้องการ มีการสัมภาษณ์ Nectech, Biotech, Nanotech ทุกแห่งเห็นพ้องต้องกันว่า ต้องมี Business Mind ขาดผู้บริหารที่มีภาวะผู้นำ ขาดการโค้ชทีม ปัญหาคือผู้ช่วยนักวิจัยไม่ได้จบปริญญาเอก เกิดช่องว่าง ทำให้นักวิจัยต้องปรับตัวเอง หารายได้เข้ามาในสวทช.ด้วย ต้องมีข้อมูลซึ่งได้มาจากงานวิจัย อาจจะต้องไปสัมผัสความต้องการที่แท้จริง

คำถาม

จะเปลี่ยนแปลง Mindset ของคนที่เปลี่ยนยากได้อย่างไร

ดร.ศิริลักษณ์

ต้องเริ่มจากผู้บริหารต้องเข้าใจเรื่องการเปลี่ยน Mindset

ควรใช้วิธีการ Management Retreat ตั้งหัวข้อเดียวถามทุกคน มี Facilitator ช่วยดำเนินการให้แต่ละคนเปิดใจคุยกัน เล่าให้เพื่อนร่วมงานฟัง 4 ด้านคือ ชีวิตส่วนตัว Passion เรื่องอะไรต่างๆ ทำให้ว่าผู้บริหารคิดอะไร ทำไมจึงยังบอกว่า ไม่ดี อาจมองว่าควรทำอะไรให้แตกต่างไปกว่านี้

นำเสนองานกลุ่ม : วิเคราะห์ประเด็นที่น่าสนใจและบทเรียนจากหนังสือ HBR's 10 Must Reads on Innovation

กลุ่ม 4

Innovation: The Classic Trap

องค์กรใฝ่ฝันการพัฒนานวัตกรรม

กับดักการพัฒนานวัตกรรมคือ

1.ความผิดพลาดด้านกลยุทธ์

2.ความผิดพลาดด้านกระบวนการ

3.ความผิดพลาดด้านการจัดโครงสร้าง

4.ความผิดพลาดด้านทักษะผู้นำ

กลยุทธ์ ปัญหาคือตั้งกำแพงสูงเกินไป ไม่อดทน มักเน้นสิ่งที่ทำเงินได้ มักคล้ายของเดิม

ได้ผลิตภัณฑ์ใหม่คล้ายของเดิม ต้องมองให้มากขึ้น

แก้โดย ปิรามิดนวัตกรรมคือ

1.ลงทุนมากกับจำนวนน้อยที่จะสำเร็จสูง

2.นวัตกรรมระดับกลาง

3.สร้างนวัตกรรมระดับพื้นฐานซึ่งมีจำนวนมาก

ปัญหาจากกระบวนการ คือ เวลาดูข้อเสนอ กระบวนการพิจารณาสนับสนุนใช้เหมือนธุรกิจที่ทำงานในปัจจุบัน บางครั้งงบไม่พอ

การแก้ไข

1.เพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการ

2.หน่วยงานนวัตกรรมไม่ต้องปฏิบัติตามกฎที่ได้เงินในปัจจุบัน

ปัญหาจากโครงสร้าง คือหน่วยงานนวัตกรรมแยก จึงไม่ประสานความสามารถ บางครั้งพัฒนานวัตกรรมแล้วผสมธุรกิจหลัก นวัตกรรมหาย ความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรมนักนวัตกรรมกับกฎที่เข้มงวด

แก้โดยสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิด จัดการประชุม รองรับการบูรณาการ นำคนไปหมุนเวียนทำงนในหน่วยนวัตกรรม

โครงสร้างควรเป็น Cross function ไม่แบ่งตามไซโล

ปัญหาทักษะคือ มีภาวะผู้นำน้อย สื่อสารไม่เก่ง คนที่ดูแลหน่วยนวัตกรรมเปลี่ยนบ่อย ไม่สื่อสารกับคนนอกทีม นวัตกรรมจึงไม่ได้รับการยอมรับ

การแก้ไข

ผู้นำหน่วยงานนวัตกรรมต้องมีภาวะผู้นำ ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม ถ่ายทอดความรู้

การประยุกต์

เรื่องกลยุทธ์ ถ้าอยากได้บัณฑิตใด ยังไม่เห็นจุดเด่น พยายามเชื่อมโยงจุดนี้กับเทคโนโลยี ต้องนำไปสู่ยุคดิจิตอลให้ได้ แก้โดยควรมีการวิเคราะห์กลยุทธ์ ค้นหาความร่วมมือกับเครือข่าย ความร่วมมือมีแต่ยังไม่เป็น Teamwork ที่ดี

กฎเข้มงวดมาก การกระจายทรัพยากรยังไม่ดี แก้โดยควรเปิดโอกาสการเรียนรู้

ในคณะมีการปรับโครงสร้าง อาจมีปัญหาการกระจายอัตรากำลัง การจัดสรรนวัตกรรม แก้โดย พัฒนาผู้นำที่เหมาะกับวัฒนธรรมที่ส่งเสริมนวัตกรรม เพิ่มช่องทางการสื่อสาร ส่งเสริมความหลากหลาย นวัตกรรมยังมีด้านองค์ความรู้ ตองแปลงไปสู่การใช้ประโยชน์

ทักษะ ระบบการจัดสรรคน ยังจัดไม่ตรงความเชี่ยวชาญ Put the man on the right job, Do the right thing

ดร.จีระ

ครั้งนี้สรุปได้เร็วและมีประโยชน์ ทั้ง 4 เรื่องชัดเจนมาก

เล่มนี้มีบทความ who kill innovation?

ปัญหาคือคิดว่า มีเงินพอทำ แต่ทำแล้วเงินไม่พอ

ทั้ง 4 เรื่องน่าจะประยุกต์ใช้กับคณะต่างๆได้

ในแต่ละคณะ น่าจะมีเวลาที่ทุกคนมาคุยกันเรื่องนวัตกรรมแบบ 3M มีการให้เสนอความคิดใหม่ๆทุกวันศุกร์

อาจจะมีการหารือเรื่องนวัตกรรมเดือนละ 2 ครั้ง วิเคราะห์กับดักนวัตกรรม

ควรมองนวัตกรรมการทำงานกับชุมชน การวิจัย การเชื่อมโยงกับคณะอื่น

คณะพยาบาลก็เป็นส่วนหนึ่งของระบบสุขภาพ ควรมองความเชื่อมโยง

ผู้เขียนบทความเป็นอาจารย์ฮาร์วาร์ดเขียนด้วยรูปแบบที่ง่าย

มีหนังสือ The Agility Shift ต้องฉับพลัน รวดเร็ว ฉกฉวยประโยชน์

EGATi เซ็นสัญญากับเวียดนามแต่ต้องมาขออนุญาตรัฐบาลภายหลัง คนอื่นฉกฉวยโอกาสไป

เวลาสอนหนังสือไม่ความซับซ้อนเกินไป ควรทำงานให้ simple

อาจารย์พิชญ์ภูรี

นำเสนอได้ชัดเจนมาก

ประเด็นแยกได้เป็น

เรื่องคน ที่มีทักษะ กับคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ อาจจะไม่ใช่คนเดียวกัน CEO ห้อมล้อมด้วยนวัตกร แต่ต้องเข้าใจแนวคิดการสร้างนวัตกรรม การบริหารจัดการมีปัญหาการสื่อสาร

โครงสร้าง

ปัญหาคือเงินมาไม่ทันกับการสร้างนวัตกรรม

กลยุทธ์ที่เด่นมาก คือ Strategic Partner หาแนวร่วม ไม่ต้องทำเอง

บางอย่างพัฒนาแล้วยังไม่เป็นนวัตกรรม ก็ทิ้งไป ควรทำตามกรณี 3M ที่คิดค้นโพสอิท

มี HR value, Business value และ Market Value

ดร.จีระ

นวัตกรรมต้องทำอย่างต่อเนื่อง

การปะทะกันทางปัญญาทำให้เกิดความคิดใหม่ๆ อาจจะมีการประชุมหารือนวัตกรรมใหม่ๆ

นอกจากนี้ต้องมี teamwork ช่วยทำให้เกิดมูลค่าเพิ่ม

ต้องมีเวลารวมพลังกันจึงจะสร้างนวัตกรรมได้

อาจารย์ทำนอง

นี่เป็นกับดักแบบตะวันตก

ต้องอ่านบทที่ 2 Stop Innovation War ต้องสร้างความเชื่อมโยงระหว่างคนคิดนวัตกรรมและคนที่ทำ ผลตอบแทนควรไม่ต่างกัน

คนคิด คนผลิต ทำแล้วต้องขายได้จึงจะทำต่อ

ปัญหาคือวิจัยไทยยังไม่ได้มีการนำมาสร้างมูลค่าเพิ่ม

จากการไปพบคุณพารณ อิศรเสนา ทำให้ทราบว่า ต้องทำอะไรใหม่ต้องอยู่บนพื้นฐานวัฒนธรรมไทย ทำแล้วต้องมีประโยชน์

กลุ่ม 3

Managing Risk & Reward in an Innovation Portfolio

ปัญหาคือมีนวัตกรรม 2 แบบ

Major ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ลดจาก 20.4% เหลือ 11.5% แต่มีความเสี่ยงสูง

Minor มี 85-90% ของการพัฒนาองค์กร แต่ไม่ช่วยให้องค์กรเติบโต

มนุษย์ไม่กล้าท้าทายเปลี่ยนแปลง จึงเลือกสิ่งที่ทำได้ง่ายไม่เสี่ยง

เครื่องมือในการตัดสินใจ

1.Risk Matrix พิจารณา portfolio อย่างละเอียด

ประมาณการความสำเร็จ ล้มเหลาว

โครงการที่ตลาดไม่คุ้นเคยจะมีความเสี่ยงสูง

2.The Real Win and Worth it

พิจารณาความเป็นไปได้

ใช้คำถามประเมินความสามารถการแข่งขันและความสามารถองค์กร

Risk Matrix

ดูว่าสอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้าหรือไม่

แบรนด์องค์กรน่าสนใจหรือไม่

ความสามารถองค์กรที่จะทำผลิตภัณฑ์นั้น

ใช้การให้คะแนนประเมินความเสี่ยง

ถ้าได้คะแนน 25-40% ความเสี่ยงน้อย แต่เป็นตลาดเดิม ถ้ามีความเสี่ยงสูง ก็เป็นนวัตกรรม

The Real Win and Worth it (R-W-W screen)

พิจารณาว่าทำได้จริงหรือไม่

มีลูกค้าหรือไม่ มีศักยภาพการซื้อเพียงพอหรือไม่

มีสิ่งใหม่ที่นำเสนอลูกค้าหรือไม่ และเป็นสิ่งที่ลูกค้าสนใจหรือไม่

ผลิตภัณฑ์มีแนวคิดชัดหรือไม่ มีเทคโนโลยีหรือวัตถุดิบผลิตหรือไม่ และจะเป็นที่พอใจของลูกค้าหรือไม่

พิจารณาว่า ได้ประโยชน์หรือไม่

ลูกค้าได้ประโยชน์หรือไม่

ประโยชน์ยั่งยืนหรือไม่

มีโอกาสรอดในการแข่งขันหรือไม่

องค์กรมีทรัพยากรดีกว่าที่อื่นหรือไม่

บุคลากรมีประสบการณ์หรือไม่

สิ่งที่ทำมีคุณค่ามากเท่าไร

ได้มากกว่าที่ลงทุนหรือไม่

การขยายการผลิต

เกี่ยวกับกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรหรือไม่

การตั้ง Screening Team ประกอบด้วย R&D, marketing, ผลิตและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก

ต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง

ดร.จีระ

นำเสนอได้ชัดเจน แต่เน้นธุรกิจมาก

ถ้าทำในระดับเล็ก ก็มีโอกาสสำเร็จสูง

คณะต่างๆจะทำเล็กหลายโครงการหรือทำโครงกรใหญ่โครงการเดียว

นวัตกรรมไม่ใช่แค่ product คนซื้อไม่จำเป็นต้องจ่ายเงิน อาจจะชุมชนชอบ

คณะก็มีนวัตกรรมอื่นๆด้วย

ถ้าจะทำโครงการใหญ่ก็มีความเสียง ทำเล็กก็ไม่มี Impact

สรุปได้ดี ถ้าประยุกต์กับคณะได้อย่างไร

กลุ่ม 3

มีแบบประเมินให้ประเมินความเสี่ยงโครงการของกลุ่ม

มหาวิทยาลัยออกนอกระบบ ต้องมีการสร้างนวัตกรรมสร้างรายได้ให้

จะทำโครงการที่ทุ่งลุง

ดร.จีระ

ก็นำไปใช้กับโครงการในอนาคตได้

อาจารย์พิชญ์ภูรี

กลุ่มนี้เน้น R&D เพื่อตอบโจทย์ความคุ้มค่านวัตกรรม

นวัตกรรมต้องตอบโจทย์ธุรกิจและสังคมด้วย

ดร.จีระ

คณะพยาบาลและพันธมิตรควรทำโครงการที่มีมูลค่าทางเศรษฐกิจ

ควรมี Social Innovation ด้วย สร้างชุมชนการเรียนรู้ สร้างความไว้วางใจให้กับชุมชนต่างๆ

อาจารย์พิชญ์ภูรี

กลุ่มสุดท้ายกล่าวถึงการแข่งขัน ต้องเพิ่มมูลค่าให้นวัตกรรมที่ผลิต โดยยกจุดเด่นเป็นจุดขาย


โปรดคลิกที่ลิ้งค์นี้เพื่ออ่านข่าวโครงการ

http://www.gotoknow.org/posts/626196

ที่มา: FIHRD-Chira Academy Newsletter รายปักษ์. ประจำวันที่ 20 มีนาคม – 3 เมษายน 2560

#โครงการพัฒนาบุคลากรเพื่ออนาคตของคณะพยาบาลศาสตร์มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์รุ่นที่1 #PSUNurse1

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 626199, เขียน: , แก้ไข, , สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง, อ่าน: คลิก

คำสำคัญ (Tags) #โครงการพัฒนาบุคลากรเพื่ออนาคตของคณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ รุ่นที่ 1(ช่วงที่ 3: ระหว่างวันที่ 23-25 มีนาคม 2560)

บันทึกล่าสุด 

ความเห็น (0)