ความท้าทาย เจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาล การสื่อสารกับผู้รับบริการ อาจมีความยุ่งยาก แต่... หากทำได้ จะมีประโยชน์
เรื่องเล่าจากโรงพยาบาล
ผู้ป่วย ปวดบริเวณหลัง ต้องทำกายภาพบำบัด บริเวณด้านหลัง
ดังนั้น ผู้ป่วยต้องเปลี่ยนเสื้อผ้า แล้วสวมชุดที่โรงพยาบาลจัดให้
โดยต้องสวมใส่เสื้อกลับหลัง
เพราะ สามารถเปิดเสื้อให้การตรวจรักษา (บริเวณด้านหลังของผู้ป่วย) ได้สะดวก
เจ้าหน้าที่ ... ลุง ต้องใส่เสื้อกลับหลังซิ ถึงจะตรวจได้
ผู้ป่วย... ลุง ไม่ใส่ มีแต่ คนตาย ซิ ใส่เสื้อกลับหลัง
เจ้าหน้าที่... ????
ความท้าทาย เจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาล
การสื่อสารกับผู้รับบริการ อาจมีความยุ่งยาก
แต่... หากทำได้ จะมีประโยชน์
เหรอค่ะ คนตายใส่เสื้อกลับหลัง ความเชื่อนี้ไม่เคยรู้มาก่อนนะคะอาจารย์
เรียน อ.จันทรวรรณ
เจ้าหน้าที่ คนที่มาเล่าให้ฟัง เค้าก็บอกว่า เพิ่งเคยได้ยิน อาจเป็นความเชื่อบางคน บางถิ่น ก็ได้ครับ
แต่ สุดท้าย เค้าอธิบาย แล้วใส่เสื้อให้ดู ผู้ป่วยก็เข้าใจ และทำตาม
แต่... กว่าจะยอมทำตาม ก็ ใช้เวลานานพอดู ครับ
เจ้าหน้าที่... ตรวจที่ไหนคะวันนี้
ผู้ป่วย... เอ๊ะ อิหนูนี่มาศิริราชจะให้ตรวจที่ไหน
เจ้าหน้าที่... กลับมาจากตรงจุดไหนคะ
ผู้ป่วย... ยโสธรพู่น จะไปติ ไกลคัก หล่าไปบ่ถูดดอก จะไปหยังล่ะ
ประเด็นคือ จะถามป้าว่าตรวจมาจากจุดไหน ให้เดินกลับไปติดต่อที่จุดเดิม
"เรื่องของการสื่อสารเป็นอะไรที่ละเอียดอ่อนจริงๆ ค่ะอาจารย์"