ท่านเคยสังเกตหรือไม่ครับว่าในชีวิตการทำงานของท่านนั้นได้เคยสัมผัสกับคนที่ทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีข้อผิดพลาดน้อยกี่คนกันครับ และหากท่านเคยได้ร่วมงานกับคนเหล่านี้ท่านเคยพิจารณาดูหรือไม่ครับว่า พวกเขามีเทคนิควิธีการทำงานอย่างไรถึงสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วขนาดนั้น และมีข้อผิดพลาดน้อยและพวกเขาอย่างรวดเร็วด้วยว่าว่าถ้าตัดสินใจทำไปแล้วจะมีผลกระทบต่อธุรกิจในด้านใดคือสามารถมองเห็นทั้งภาพธุรกิจมุมกว้างและมุมลึกได้อย่างทันทีทันควันซึ่งคุณลักษณะเช่นนี้แหละครับเป็นคุณลักษณะพิเศษที่มีผมมัจะพบอยู่ในผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจ SMEs โดยทั่วไป
ทำไมความรวดเร็วถึงเข้ามามีบทบาทที่สำคัญผมต้องขอบอกว่าความรวดเร็วในมุมมองของผมนั้นหมายถึงความรวดเร็วที่เป็นปัจจัยสนับสนุนให้ SMEs ก้าวหน้า 2 ประการครับ
1. ความรวดเร็วในการทำงาน
2. ความรวดเร็วในการมองเห็นปัญหาและอุปสรรค
ความรวดเร็วในการทำงาน
คนที่มีความรวดเร็วในการทำงานมักจะมีลักษณะดังนี้ครับคือเมื่อพวกเขาได้พบปะเจรจากับคู่ค้าคนใดเขาจะรีบสานงานต่อโดยรวดเร็วถึงจะสำเร็จหรือไม่สำเร็จก็ตามถ้าสำเร็จก็ดำเนินการต่อแต่ถ้าไม่สำเร็จก็จะได้มองหาอย่างอื่นในการสร้างธุรกิจต่อไปบุคคลประเภทนี้มีไม่ค่อยมากเท่าไรครับเมื่อใดที่มีงานเข้ามาบุคคลเหล่านี้จะรีบลงมือทำงานชิ้นนั้นอย่างไม่รอช้าเพราะพวกเขาจะรู้สึกเป็นทุกข์ใจหากต้องรอที่จะทำงานเหล่านั้นในวันรุ่งขึ้นหรือวันถัดไปท่านผู้อ่านสามารถสังเกตได้ครับ วิธีคิดของพวกเขาคือ “ทำตอนนี้เลยไม่ต้องเดี๋ยว”
หากมองอีกมุมหนึ่งท่านผู้อ่านคงจะคิดว่าคนกลุ่มนี้เป็นคนที่ใจร้อนใช่ไหมครับพวกเขาเลยต้องทำงานให้เสร็จๆ ไปถ้าท่านคิดอย่างนั้นอาจจะเป็นความคิดที่ไม่ถูกต้องเสมอไปเพราะดูเหมือนคนเหล่านี้จะใจร้อนก็จริงแต่พวกเขาไม่ต้องการหรือไม่ชอบลักษณะของการทำงานแบบดินพอกหางหมู คือสุมๆเอาไว้แล้วพอจวนตัวก็ค่อยมาสางกันทีหนึ่งจากประสบการณ์ผมมักจะพบผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจแล้วมีปัญหามากมายก็เพราะพวกเขานั้นช้าที่จะตอบสนองต่องานที่เข้ามาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไปมากการรอที่จะลงมือทำอาจหมายถึงรายได้ที่สูญเสียไปจากการที่ผู้ประกอบการรายอื่นได้ลงมือทำตัดหน้าเราไปเสียแล้ว
และหากท่านเป็นเจ้าของกิจการและกำลังมองหาใครซักคนมาช่วยงานท่านและหากรับพนักงานฝึกหัดเข้ามาทำงานท่านลองใช้ตัวชี้วัดในเรื่องของความเร็วในการตอบสนองต่อการทำงานซิครับถ้าเด็กฝึกงานคนนั้นทำงานเร็วและมีความรู้สึกไม่ต้องการให้เป็นดินพอกหางหมูอย่างที่ผมได้เล่าให้ท่านฟังท่านลองจับตามองเขาดีๆ นะครับ คนเหล่านี้จะมีโอกาสสูงที่จะประสบความสำเร็จในอนาคตและหากได้คนประเภทนี้มาก็อย่างปล่อยให้หลุดมือไปนะครับเพราะหาได้ไม่ง่ายนักในธุรกิจปัจจุบัน
ความรวดเร็วในการมองเห็นปัญหาโอกาสและอุปสรรค
การทำงานได้รวดเร็วไม่คั่งค้างก็ยังไม่พอที่จะประสบความสำเร็จครับความเร็วอีกประการหนึ่งซึ่งมีอยู่ในผู้ประกอบการที่ประสบผลสำเร็จคือความรวดเร็วต่อการมองเห็นปัญหาโอกาสและอุปสรรคที่จะกระทบต่อธุรกิจทั้งในแง่บวกและแง่ลบคุณลักษณะที่พบเช่นนี้สอนกันได้ยากครับแต่ก็ไม่ใช่เป็นลักษณะที่ติดตัวมาตั้งแต่เกิดเสียเลยแต่เท่าที่พบจะมาจากประสบการณ์ตรงการทำงาน การเรียนรู้การอ่านเพื่อจะได้เห็นมุมมองที่คนอื่นเขามีแล้วนำมาประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ของตนเอง
หากผมลองถามท่านว่าท่านมีความคิดเห็นด้านธุรกิจอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับการบริหารบ้านเมืองของเราบางท่านอาจตอบว่าก็ดี จะได้มีอะไรใหม่ๆ ซะทีแต่บางท่านก็อาจบอกว่าธุรกิจคงจะเดินผ่านความอึมครึมทางเศรษฐกิจไปและเริ่มต้นกันใหม่แต่ผู้ที่มีความไวต่อปัญหา โอกาสและอุปสรรคอาจจะตอบท่านว่าตอนนี้ผมต้องเร่งพูดคุยกับลูกค้าเก่าๆ หลายรายของผมว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับการทำธุรกิจต่อไปเพราะสิ่งที่เขาพูดมานั้นจะมีผลกระทบกับธุรกิจของผมถ้ากลุ่มลูกค้าของผมบอกว่าพวกเขามีโครงการที่จะขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องนั่นอาจเป็นโอกาสที่มาถึงอาจจต้องเตรียมสั่งสินค้ามาไว้ก่อนเพราะหากรอช้าสินค้าของผมอาจเป็นแค่ตัวเลือกของผู้บริโภคเพราะถ้าผมทำก่อนผมอาจมีโอกาสเป็นแค่ตัวเลือกเดียวที่มีอยู่ในตลาดแต่ในทางตรงกันข้ามหากลูกค้าของผมนั้นให้ความเห็นว่าเขายังต้องชะลอการลงทุนหรือการซื้อสินค้าจากผมไปก่อนผมอาจต้องเร่งเครื่องให้หนักขึ้นเพื่อที่จะหาลูกค้าใหม่และการได้ลูกค้าใหม่มายังเป็นการช่วยลดสต๊อคที่ผมเก็บไว้ให้อยู่ในระดับต่ำที่สุดหากช้าเราจะต้องอยู่ในสงครามราคาเพราะอีกไม่นานคู่แข่งของผมก็จะเร่งทุ่มสินค้าที่พวกเก็บอยู่มาออกขายให้หมดเหมือนกันท้ายสุดทุกคนก็ต้องบาดเจ็บเมื่อตกอยู่ในวังวนของสงครามราคาที่ไม่เคยมีใครได้รับชัยชนะมีแต่เพียงใครบาดเจ็บน้อยกว่ากันเท่านั้น
อย่างไรก็ตามไม่ได้หมายความว่าคนที่มีคุณลักษณะรวดเร็วในแบบที่ผมกล่าวไปจะต้องประสบความสำเร็จในทุกๆกรณีที่พวกเขาลงมือทำนะครับ พวกเขาอาจจะพลาดก็ได้ แต่ที่สำคัญคือถ้าพวกเขาพลาดไปพวกเขาก็จะลุกสู้ต่อได้อย่างรวดเร็วครับ
บุริม โอทกานนท์
2 ตุลาคม 2549
