การจัดการความรู้ในองค์กร

                                                             ที่มา:http://www.nah.go.th/index.asp

โครงการ : การจัดการความรู้ในการทบทวนดูแลผู้ป่วย  (KM IN C3 THER)                                               โรงพยาบาลค่ายสมเด็จพระนเรศวรมหาราช 

ความเป็นมา-สภาพปัญหา/สาเหตุปัญหา 

ปัจจุบันเราคงปฏิเสธไม่ได้ว่าการแข่งขันขององค์กรจำเป็นต้องอาศัยองค์ความรู้จากหลายส่วนมาผสมผสานกันและผู้ปฏิบัติงานคงเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุด   การจัดการความรู้  Knowledge management)  จึงมีบทบาทสำคัญในองค์กรที่จะรวบรวมความรู้ทั้งเก่าและใหม่อย่างเป็นระบบ  ถ่ายทอดและแบ่งปันระหว่างคนในองค์กรเพื่อที่จะนำไปใช้และขยายผลให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้รับบริการ     KM เป็นแนวคิดในการบริหารองค์การแบบใหม่   ซึ่งทีม PCT โรงพยาบาลค่ายสมเด็จพระนเรศวรมหาราช  ได้นำมาเชื่อมโยงกับการพัฒนาคุณภาพ ในการทบทวนดูแล  C3 THER  ซึ่งเดิมทีม  PCT พบว่าในส่วนของการทบทวนการดูแลผู้ป่วยของหอผู้ป่วยต่าง ๆ มีความแตกต่างของรูปแบบการดูแลผู้ป่วย  ซึ่งไม่สามารถนำความรู้ในรูปแบบการพัฒนาที่ดีในบางหน่วยงานไปเผยแพร่และประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้     ในส่วนรูปแบบที่มีประสิทธิภาพน้อยก็ไม่ได้รับการปรับปรุงพัฒนา   จึงได้มีการจัดการความรู้ในการทบทวนดูแลผู้ป่วย  เพื่อให้เกิดการนำองค์ความรู้มาแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน   เกิดวัฒนธรรมของการแลกเปลี่ยนความรู้   ทำให้เกิดการสร้างนวตกรรมในการดูแลผู้ป่วยมีประสิทธิภาพและขยายผลในวงกว้างได้อย่างรวดเร็วต่อไป <h1 style="margin: 0cm 0cm 0pt"></h1><h1 style="margin: 0cm 0cm 0pt">แนวทางการแก้ไข / การดำเนินงาน</h1>1.       ชี้แจงโครงการและขอความร่วมมือจากหัวหน้าแผนกพยาบาล  หัวหน้าหอผู้ป่วย  และชี้แจงวัตถุประสงค์ของโครงการ2.       ให้แต่ละหอผู้ป่วยส่งบุคลากรเข้าร่วมโครงการประกอบด้วย  หน.ตึก 1 คน  หน.ทีม PCT 1 คน ทำหน้าที่เป็นผู้ดำเนินการหลัก  (Facilitatior) ของหน่วยงาน3.       จัดอบรมเชิงปฏิบัติการ  การจัดการความรู้ในการทบทวนดูแลผู้ป่วย C3 THER  เพื่อจัดทำเกณฑ์ประเมิน C3 THER  ของทีม PCT เพื่อนำไปใช้ประเมินแต่ละหอผู้ป่วย  โดยใช้การระดมสมองของเจ้าหน้าที่ทางการพยาบาล4.       ให้แต่ละหอผู้ป่วยประเมินตนเองตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้   และนำข้อมูลมาเปรียบเทียบกับโครงการ Plot graph  พาเรโต  เพื่อดูคะแนนความแตกต่างของแต่ละหอผู้ป่วย ในแต่ละกิจกรรมย่อยของ C3 THER  และให้เลือกกิจกรรมที่แต่ละหอผู้ป่วยมีคะแนนสูงสุดเพื่อเสนอกิจกรรมพัฒนาคุณภาพตัวอย่าง  เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในทีมการดูแลผู้ป่วย   โดยมอบหมายให้แต่ละหอผู้ป่วยนำกิจกรรมพัฒนามานำเสนอ5.       จัดเวทีเผยแพร่กิจกรรมการพัฒนาคุณภาพตัวอย่างที่แต่ละหอผู้ป่วยได้รับมอบหมายนำมาเสนอผลงาน  โดยให้ทีมการดูแลผู้ป่วยมาร่วมรับฟัง  พร้อมสรุปประเด็น / ข้อเสนอ  หลังการนำเสนอผลงาน6.       นำกิจกรรมพัฒนาคุณภาพที่สามารถใช้ได้ในภาพรวม   ทดลองปฏิบัติใช้ทุกหน่วยงาน   และติดตามประเมินผล7.       กิจกรรมการจัดการความรู้การทบทวนดูแลผู้ป่วยนำไปจัดทำเป็นคลังความรู้และนำไปเผยแพร่ในINTRANET ของรพ.ค่ายฯ  <h1 style="margin: 0cm 0cm 0pt">ผลการดำเนินงาน</h1>                เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในทีมการดูแลผู้ป่วย   และการจัดเก็บองค์ความรู้อย่างเป็นระบบในองค์กร   เกิดนวัตกรรมคุณภาพเพื่อให้เกิดกระบวนการดูแลผู้ป่วยที่ดี (Good Practice)  <h1 style="margin: 0cm 0cm 0pt">ผลลัพธ์</h1>สามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในทุกหอผู้ป่วย <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" class="MsoNormalTable" align="left" style="margin: auto 6.75pt; border-collapse: collapse; border: medium none"><tbody>

Good Practice

Care     1. check  list การ Admit ผู้ป่วยแรกรับ             2.  การนำ C3 THER  สู่ชีวิตประจำวันCommunication             การให้ข้อมูล pt ของเจ้าหน้าที่Continuity              Discharge PlanTeam                แบบบันทึกการดูแลผู้ป่วยของสหวิชาชีพHRD               CPREnvironment    การประเมินผู้ป่วยสำหรับการจัดเตียง                         เพื่อดูแลผู้ป่วยในหอผู้ป่วย (Plan อย่างไร)Equipment    การ check เครื่องมือ CPR , Defibrillator Record           Nursing Process 

</tbody></table><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">
  </p>