กระดานสนทนา บทบาทพื้นที่การสนทนาของประชาชนกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น: กรณีศึกษาเทศบาลนครขอนแก่น

กระดานสนทนา บทบาทพื้นที่การสนทนาของประชาชนกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น: กรณีศึกษาเทศบาลนครขอนแก่น [1]

อาทิตย์ ผดุงเดช

หลักสูตรสาขาวิชารัฐศาสตร์ วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม

รัฐบาลท้องถิ่นอิเล็กทรอนิกส์เป็นกลไกสาหรับการเปิดพื้นที่สาธารณะให้แก่ประชาชนในการเข้ามาให้ข้อมูล ร้องเรียน ค้นหาหรือตั้งประเด็นต่อการบริหารงานของรัฐบาลท้องถิ่นได้ง่ายขึ้นโดยผ่านพื้นที่สาธารณะที่เรียกว่า “กระดานสนทนา” การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสารวจข้อความบนกระดานสนทนาในเว็บไซต์เทศบาลนครขอนแก่น และวิเคราะห์เนื้อหาตั้งต้นของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างเทศบาลกับประชาชนผ่านรัฐบาลท้องถิ่นอิเล็กทรอนิกส์ (E-local government) โดยแบ่งเนื้อหาออกเป็ น 3 ประเภทคือ การให้ข้อมูล การขอข้อมูลหรือขอคา ตอบและการตั้งประเด็นผลจากการศึกษาพบว่า เนื้อหาส่วนใหญ่จัดอยู้ในประเภทการขอข้อมูล แต่เนื้อหาที่เป็ นประโยชน์ต่อการบริหารงานของเทศบาลคือเนื้อหาประเภทของการให้ข้อมูล ซึ่งให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นในท้องถิ่นที่จะต้องได้รับการแก้ไขโดยเฉพาะจากบทบาทหน้าที่ของเทศบาล

คำสำคัญ: รัฐบาลท้องถิ่นอิเล็กทรอนิกส์, กระดานสนทนา, เทศบาลนครขอนแก่น

E-local government is mechanism for opening public sphere to people to easilier inform, complain, seek or make discussion issue about local government operation through public sphere called “Web board” This study purpose to survey content on Khon Kaen Municipality’s web board. Then analysis first content on each topic of interaction between Khon Kaen Municipality and their people through E-local government. This study categories content in 3 categories, PROVIDE, SEEK and SEED. The result show that most of content is in SEEK category. But useful content for Khon Kaen Municipality’s operation is in PROVIDE content that inform problem need to resolve under Khon Kaen Municipality’s function.

Keywords: E-local government, Web board, Khon Kaen Municipality

[1] บทความวิจัย หัวข้อ “กระดานสนทนา บทบาทพื้นที่การสนทนาของประชาชนกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น: กรณีศึกษาเทศบาลนครขอนแก่น” นำเสนอใน การประชุมวิชาการรัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์แห่งชาติ ครั้งที่ 11 ณ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 25-26 พฤศจิกายน 2553

2553_webboard role_Mahasarakham.pdf