เมื่อเราทำงานและพบปัญหาการทำงาน  เราอาจรู้สึกสับสน วุ่นวาย มึนงง ผู้เขียนมักได้รับคำถามจากน้องๆเสมอว่าจะทำไงดี.... 

ก็ได้แต่บอกน้องๆว่า  ให้กลับมาถามตัวเราเองว่า...

  • เรากำลังทำอะไร...
  • ทำเพื่อเป้าหมายหรือมีวัตถุประสงค์อะไร.....

เมื่อตกหลุมของปัญหา ให้ถอยหลังมาสักก้าว แล้วค่อยหาทางเดินใหม่ ทางเดินไม่ได้มีทางเดียว  อาจหลงทางบ้างไม่เป็นไร...ลองดู     

งานบริการวิสัญญีก็เช่นกัน เราเริ่มที่เป้าหมายของงานเสมอ

 เจตจำนง/ความมุ่งหมาย (purpose)

ให้บริการทางวิสัญญีแก่ผู้ป่วยอย่างมีคุณภาพ ทันสมัยได้มาตรฐานสากล   ประหยัด โดยยึดความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นหลัก  และมีการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง

จากนั้นมาทบทวนตัวเรา....เพื่อหาจุดอ่อนแล้วหาจุดเน้นเพื่อมุ่งไป

 

จุดเน้นในการพัฒนา  

1. ให้บริการวิสัญญีที่มีคุณภาพครอบคลุมทุกขั้นตอนและพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง

2. ให้ผู้ป่วยทุกรายมีสิทธิเท่าเทียมกันในการได้รับบริการวิสัญญีที่ได้มาตรฐานแห่งวิชาชีพ

3. ให้บริการโดยเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง

4. ให้บุคลากรที่ปฏิบัติงานมีการพัฒนาตนเองให้มีความรู้ความสามารถที่ทันสมัยอยู่เสมอ

5. ลดอุบัติการณ์หาความเสี่ยงที่เกิดจากบริการวิสัญญี

 

   ... เท่านี้ก็ไม่หลงทางแล้ว...