มาดูกัน...หลัก 7 ประการเพื่อการออกแบบ Interaction Design จากมืออาชีพ

UX คืออะไร?
Ux ย่อมาจากUser Experience หรือเรียกกันโดยย่อว่า UX Design เป็นประสบการณ์การออกแบบ Interaction

ผู้คิดค้นคือ ?
ถูกคิดค้นโดยคุณ Don Norman ซึ่งถูกนำมาใช้กับการออกแบบแผงควบคุมเครื่องบินเป็นครั้งแรก

ในทุกครั้งที่ ผู้ใช้ (User) มีการกระทำใดๆ กับเว็บไซต์ของเรา (รวมถึง Mobile Application) ในสมองของผู้ใช้จะเกิดกระบวนการคิดอยู่ทั้งหมด 7 ขั้น ซึ่งจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วภายใน 1 – 4 วินาที ซึ่งส่วนใหญ่ จะเกิดขึ้นโดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว ซึ่งเราเรียกสิ่งที่เกิดขึ้นเหล่านี้ว่า "ความคาดหวัง"
ดังนั้น การออกแบบ Interaction ที่ดี ต้องสามารถตอบโจทย์และบริหารความคาดหวังของผู้ให้ได้

ความคาดหวังของผู้ใช้สามารถแบ่งออกเป็น 7 ขั้นตอนได้ดังนี้
(ขอนำขั้นการสั่งซื้อ iPhone 6+ บนเว็บไซต์ apple.com มาเป็นกรณีตัวอย่าง)

1. มีเป้าหมาย

2. ค้นหาสิ่งที่ต้องทำ

3. ลำดับขั้นตอน

4. ดำเนินการ

5. รับรู้การตอบสนอง

6. ตีความ

7. สรุปผล(บรรลุเป้าหมาย)

นี่คือกระบวนการคิดที่เกิดขึ้นภายใน 1 – 4 วินาทีของผู้ใช้ โดยที่พวกเขาไม่ทันรู้ตัว ซึ่งเมื่อเรานำมาวิเคราะห์แบบละเอียดแล้ว ก็จะได้กระบวนการทั้ง 7 ขั้นตอนเหมือนตัวอย่างด้านบน

(ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพจาก http://www.designil.com/7-ux-interaction-design.html)