วิธีพูดทักทาย (small talk) สไตล์มะพร้าว+ลูกพีช

ภาพ__ ทักทายแบบ "ขแมร์"

คนในโลกที่ไหว้สวยจริงๆ มี 4 ชาติพันธุ์ คือ "คนลาว - ขแมร์ - มอญ - ไทย"

เวลาไหว้ จะก้ม "หัว_คอ_ไหล่" ลง, พร้อมกับยก "มือ_แขน" ขึ้น

.

ภาพ__ ภาษาท่าทาง ใช้มือ_แขน อย่างพอดี + ตั้งใจฟัง

จะทำให้ สมอลล์ ทอล์ค ของคุณดูดีขึ้นได้

.

วิดีโอ__ สไตล์ การพูดทักทายในโลก มี 2 สไตล์ คือ แบบเยอรมัน กับอเมริกัน

(1). สไตล์เยอรมัน > คล้ายมะพร้าว

เน้นคุยเรื่องงาน สาระ วิชาการ ก่อน (ชั้นนอก = เปลือก กะลา)

เรื่องส่วนตัว ไว้ไปคุยกันวันหลัง (ชั้นใน = กะทิ + น้ำมะพร้าว)

.

(2). สไตล์อเมริกัน > คล้ายลูกพีช

คุยไปทุกเรื่อง จากงาน สาระ - ไปจนถึงครอบครัว ชีวิตส่วนตัว

.

คนเอเชีย ส่วนใหญ่ "จะอยู่กลางๆ" คือ

คุยสัพเพเหระ หรือ เรื่อง "ไร้สาระ" = มาก่อน

เรื่องงาน สาระ วิชาการ = มาทีหลัง

เรื่องครอบครัว ชีวิตส่วนตัว = พูดเฉพาะบางคน

การศึกษาจากมหาวิทยาลัยมิชิแกน สหรัฐฯ

พบว่า ทักษะในการพูดทักทาย คลายเครียด

หรือ "สมอลล์ ทอล์ค (small talk)"

เป็น 1 ในทักษะสำคัญ ที่ทำให้เกิดมิตรภาพ

.

แถม ยังช่วยแก้ปัญหา

ทั้ง ความขัดแย้งส่วนบุคคล

และ ปัญหาในการงาน ครอบครัว

.

วิธีฝึกพูดทักทาย คลายเครียด ได้แก่

.

(1). สบสายตา

ข้อควรระวัง คือ

อย่าจ้อง โดยไม่พูด จะทำให้อีกฝ่ายเครียด

เรื่องนี้ฝึกได้

โดย หัดทักทายกับกระจกเงาที่บ้านก่อน

.

(2). ยิ้ม หรือ ทำท่า "เปิดใจ"

เช่น ถ้ากอดหน้าอกแน่น

ให้คลายแขนออก

แบมือไปข้างหน้า

.

(3). ใช้เทคนิคอ้าปาก หรืออาร์ (ARE)

  • Anchor = ทอดสมอ ปักหมุด (เปิดประเดิ็น)
  • Reveal = บอกความเป็นคุณ (นิดหน่อย)
  • Encourage = ให้กำลังใจ

.

(4). 'Anchor' = ทอดสมอ ปักหมุด

ให้ถือหลักพรรคคอมมิวนิสต์เก่า

คือ "แสวงจุดร่วม สงวนจุดต่าง"

เช่น ถ้าทำงานที่เดียวกัน อาจทักว่า

"วันนี้เหนื่อยไหม"

.

อย่าพูดเรื่องที่ เสี่ยงแตกแยกกัน เช่น

  • คุณเป็นพวกไหน(การเมือง)... เสื้อสีอะไร
  • ศาสนาอะไร... ดีที่สุด

.

(4). 'Reveal' = เปิดตัว บอกความเป็นคุณ

การเปิดตัว หรือ บอกความเป็นคุณเล็กน้อย

ทำให้ คุณเป็นที่รู้จัก มากขึ้น

เป็น คนแปลกหน้า หรือ คนลึกลับ น้อยลง

ดู น่าไว้วางใจมากขึ้น

.

เช่น ในที่ทำงานเดียวกัน

อาจพูดว่า "ผม (หรือ ดิฉัน) อยู่ฝ่ายขาย"

แต่ อย่าเปิดตัวนาน หรือ มากเกินไป

เพราะ คนอื่น ก็มีเรื่องที่อยากจะพูดเช่นกัน

.

(5). 'Encourage' = ให้กำลังใจ เชียร์(ให้อีกฝ่ายพูด)

เช่น คุณทำงานที่นี่ นานแล้วยัง...

เช่น โปรเจคท์ (โครงงาน) ของคุณ เป็นอย่างไรบ้าง

เรื่อง สัพเพเหระ (หรือ "ไร้สาระ") ที่นิยมคุยกัน

.

ให้เลือกจากเรื่องที่อีกฝ่าย มีแนวโน้มจะชอบ เช่น

  • งานประจำ
  • งานอดิเรก
  • ครอบครัว
  • เสื้อผ้า การแต่งกาย ทรงผม

.

กล่าวคำส่งเสริมมิตรภาพตามโอกาส คือ

  • ชื่นชม
  • ขอบคุณ ขอบใจ
  • ขอโทษ

.

คำ "ชื่นชม (appreciation)" ที่ดี

คือ เป็นเรื่องจริง + ออกมาจากใจจริงๆ

โดยเฉพาะ การ "บอกต่อ" ในเรื่องดี

เช่น เมื่อวานนี้ ลูกค้าท่านนั้นชมคุณเรื่อง... (ว่าไป)

.

ไม่ว่า ท่านจะพูดเก่งหรือไม่

การพูดคุยทักทาย สักคำสองคำ

มักจะ ทำให้มิตรภาพดีกว่า

การมองหน้า แล้วไม่พูดอะไรสักคำ

วิดีโอ__ "สมอลล์ ทอล์ค" เป็น การทักทายที่สุภาพ

ช่วยลด บรรยากาศอึดอัดขัดข้อง หรือ ที่ฝรั่งเรียกว่า "ละลายน้ำแข็ง (break the ice)"

.

ที่นิยมพูดมากๆ คือ ทักทาย เช่น 'Good Morning' = สวัสดี

'How are you?' = คุณเป็นอย่างไรบ้าง สบายดีไหม

วิธีตอบที่ดี คือ ให้ตอบ 2-3 ประโยค

อย่าตอบสั้น แค่ 'Yes' = ใช่, หรือ 'No' = ไม่ใช่

.

ถ้าคนอื่นถามว่า สบายดีไหม

เรา อาจจะตอบว่า สบายดี

แล้วถามต่อว่า แล้วคุณล่ะ (And you?)

ถ้าหา เรื่องคุยไม่ได้,

ท่านว่า ให้กลับไปที่

หลักการ รายงานข่าว 6 ข้อ = '5W1H' ได้แก่

  • who = ใคร
  • what = อะไร
  • where = ที่ไหน
  • when = เมื่อไร
  • why = ทำไม
  • how = อย่างไร

.

เช่น คุยเรื่องดินฟ้าอากาศ

โปรแกรมเที่ยววันหยุดยาว

ที่สำคัญมาก คือ

คนที่พูดทักทายได้ดี

.

มักจะ "ฟัง" มากกว่า "พูด"

มักจะ เคลื่อนไหวร่างกาย สอดคล้องกับคำพูด

เช่น เรื่องนี้เห็นด้วย อาจจะยิ้ม หรือ พยักหน้า

อาจใช้ มือหรือแขน ประกอบการฟัง หรือคุย

.

ถึงตรงนี้... ขอให้ทุกๆ ท่านมีสุขภาพดีไปนานๆ ครับ

ขอแนะนำ

.

From > https://www.youtube.com/watch?v=rjGt9Uskcno

From > https://www.facebook.com/DrBambiThailand/posts/510737992291923

.

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน บ้านสุขภาพ



ความเห็น (1)

เขียนเมื่อ 

สังคมก้มหน้า อาจจะลืมสิ่งควรทำไปแล้ว
ขอบคุณสำหรับบทความค่ะ