คุณกิจ

"คุณกิจ" (knowledge Practitioner) คือผู้ดำเนินกิจกรรมจัดการความรู้ประมาณร้อยละ 90 ของทั้งหมด ดังนั้นจึงอาจกล่าวได้ว่า คุณกิจ คือผู้จัดการความรู้ตัวจริง เป็นผู้ร่วมกันกำหนดเป้าหมายผลล้มฤทธิ์ของงาน (หรือ "หัวปลา") ของกลุ่มตนแล้วดำเนินการค้นหา (capture) ความรู้จากภายในกลุ่ม และดำเนินการเสาะหาและดูดซับ (capture) ความรู้จากภายนอกสำหรับนำมาประยุกต์ใช่เพื่อบรรลุผลสัมฤทธิ์ที่ร่วมกันกำหนดไว้และในกระบวนการประยุกต์ใช้ความรู้เพื่อการทำงานนั้นเองก็มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และร่วมกันตีความประสบการณ์ที่เกิดขึ้นได้เป็นความรู้ใหม่ จดบันทึกไว้ใช้งาน หมุนเวียนเรื่อยไปเป็นวงจรไม่รู้จบ มีการนำเสนอผลงาน กระบวนการเรียนรู้ร่วมกันในหมู่ "คุณกิจ" และนำเสนอ "ขุมความรู้" (knowledge Assets) และ "แก่นความรู้" (Core Competence) ที่เกิดขึ้นแก่ "คุณอำนวย" และ "คุณเอื้อ" รวมทั้งแก่ "คุณกิจ" กลุ่มอื่นหรือในหน่วยงานอื่นเพื่อให้มีการตีความยกระดับความรู้ความเข้าใจขึ้นไปอีก

"คุณกิจ" จะต้องมีทักษะดังต่อไปนี้ โดยที่ทักษะเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องสัมพันธ์ เกื้อกูลกัน และเป็นทักษะที่มีหลายระดับเมื่อฝึกปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอก็จะมีความชำนาญ สามารถปฏิบัติได้ลึกซึ้งขึ้น สามารถปรับให้เหมาะสมต่อแต่ละบริบทได้ดียิ่งขึ้นไปเรื่อยๆ

1.ทักษะในการฟัง ฟังให้ได้ยินและเข้าใจความหมายในสิ่งที่เพื่อน "คุณกิจ" ด้วยกันบอกเล่า ไม่ว่าสิ่งนั้นจะตรงกับความเชื่อหรือวิธีปฏิบัติของตนหรือไม่ก็ตาม

2.ทักษะในการพูด มีทักษะในการบอกเล่าความคิด ความรู้สึก ความเข้าใจ หรือการตีความของตนเอง ด้วยถ้อยคำที่อ่อนน้อมถ่อมตน และเคารพต่อความเห็นของผู้อื่น แต่ไม่กลัวที่จะบอกหรือพูดในสิ่งที่ไม่ตรงกับความรู้ความเข้าใจที่มีอยู่เดิม หรือไม่ตรงกับที่ผู้อื่นได้แสดงความเห็นไปแล้ว

3.ทักษะความคิดเชิงบวก เชิงชื่นชมยินดี เป็นทักษะพื้นฐานของทักษะอื่นๆ ทั้งหมด คือ จะต้องฝึกฝนตนเองให้มีนิสัยคิดเชิงบวก เชิงชื่นชมยินดี มองโลกในแง่ดี ก็จะทำให้ฝึกฝนและปฏิบัติทักษะอื่นๆ ของการเป็น "คุณกิจ" ได้ง่ายขึ้น

4.ทักษะในการนำความรู้ หรือวิธีการใหม่ๆ ไปทดลอง "คุณกิจ" ที่เก่ง คือคนที่เมื่อรับรู้ความรู้หรือวิธีการใหม่จะไม่ปลงใจเชื่อทันที ไม่เอาวิธีการนั้นไปใช้ทันที แต่จะเอาแนวความคิดนั้นไปทดลองใช้ในสภาพหรือบริบทของตนเอง เมื่อทดลองพบว่าได้ผลดีกว่าวิธีที่ตนใช้อยู่ จึงจะเปลี่ยนไปใช้วิธีใหม่นั้น

5.ทักษะในการสังเกต วัดหรือนับ เพื่อบันทึกผลการทดลอง รวมทั้งเก็บข้อมูลหรือบันทึกการทำงานประจำของตน เพื่อสร้างความรู้จากการทำงานประจำวัน

6.ทักษะในการประเมินผลการทดลองด้วยตนเอง หรือ ร่วมกับเพื่อน "คุณกิจ" ด้วยกัน ตัวอย่างชาวนาที่มีความสามารถสูงมากในการดำเนินการทดลอง เก็บข้อมูล และประเมินผลการทดลองด้วยตนเอง และผลผลิตที่ได้ ทำให้เกิดความรุ้ความเข้าใจ ที่เป็น "ความรู้ปฏิบัติ"

7.ทักษะในการจดบันทึก "ขุมความรู้" (Core Competence) สำหรับไว้ใช้งานและพัฒนาต่อเนื่อง รายละเอียดของทักษะนี้จะกล่าวถึงในตอนที่ว่าด้วย "คุณลิขิต" แต่ถึงจะมี "คุณลิขิต" ทำหน้าที่บันทึก ขุมความรู้ และแก่นความรู้ ของกลุ่มและขององค์กรโดยตรงก็ตาม "คุณกิจ" แต่ละคนจะต้องมีทักษะในการจดบันทึกกิจกรรม ข้อมูล และความรู้สึกนึกคิดของตนเองไว้ใช้งานด้วย

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน เครื่องมือและเทคนิคที่ใช้ในการจัดการความรู้



ความเห็น (0)