ความซื่อสัตย์เป็นจรรยาบรรณพื้นฐานที่ธนาคารให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ความซื่อสัตย์ถือเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานทุกคนต้องมีและต้องคำนึงถึงเป็น อันดับแรกตามวัฒนธรรม TMB WAY ของธนาคาร เรื่อง การยึดมั่นในความถูกต้อง (Integrity)
สิ่งที่พนักงานปฏิบัติ (DOs)
- ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต มีคุณธรรม โปร่งใส
- ปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเต็มที่ รับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้การบริการที่เป็นเลิศ ได้มาตรฐานสูงสุด และมีความเป็นมืออาชีพในการทำงาน
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงต่อลูกค้า รวมถึงให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านการเงินได้อย่างมืออาชีพ
สิ่งที่พนักงานไม่ปฏิบัติ (DON'Ts)
- ทุจริต คอร์รัปชั่น แสวงหาผลประโยชน์ส่วนตน หรือเอาความดีความชอบเข้าตนเองโดยไม่คำนึงถึงผู้อื่น หรือไม่ยอมรับผิดในสิ่งที่ตนเองกระทำ
- ใส่ร้ายป้ายสี กลั่นแกล้ง หรือบิดเบือนข้อเท็จจริงของคู่แข่งธนาคาร
นอกจากแนวทางการปฏิบัติข้างต้น พนักงานต้องศึกษา และปฏิบัติตามนโยบายต่างๆที่เกี่ยวข้อง อาทิ
- TMB Compliance Policy
- Anti-Fraud Policy
- นโยบายการต่อต้านคอร์รัปชั่น (Anti Corruption Policy)
- Anti Phishing Guideline
- การรู้จักลูกค้า และการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า(Know Your Customer/Customer Due Diligence: KYC/CDD Guideline)