การพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมในธุรกิจรถจักรยานยนต์โดยการจัดการสนทนากลุ่ม (focus group)

การพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมในธุรกิจรถจักรยานยนต์โดยการจัดการสนทนากลุ่ม (focus group) ประกอบด้วย นักวิจัย นักวิชาการ ผู้ปฏิบัติงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัทผู้จำหน่ายรถจักรยานยนต์ และผู้ทรงคุณวุฒิประกอบด้วยคณะกรรมการจากวิทยาลัยการอาชีพเวียงสระสำนักงานขนส่งจังหวัดสุราษฎร์ธานี สถานีตำรวจภูธรเวียงสระ สถานประกอบการธุรกิจรถจักรยานยนต์ มูลนิธิรพร.เวียงสระ สาธารณสุขอำเภอเวียงสระ ที่ได้จากการเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยพิจารณาคุณสมบัติเป็นผู้มีความรู้ ความสามารถสอดคล้องกับการวิจัย รวมทั้งหมด 12 คน โดยใช้เครื่องมือ คือ แบบบันทึกสนทนากลุ่มได้ข้อสรุปกลยุทธ์การส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมของในธุรกิจรถจักรยานยนต์ฉบับร่างดังนี้ กลยุทธ์ด้านการศึกษา แนวทางการส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคมในธุรกิจรถจักรยานยนต์ ในด้านการศึกษาดังนี้ 1)การสนับสนุนให้ทุนการศึกษา และการบริจาคเครื่องยนต์เพื่อใช้เป็นอุปกรณ์ในการฝึกทักษะ 2) การให้ความรู้การขับขี่ปลอดภัย เช่น ป้ายรณรงค์แจกหมวกกันน็อกและแนะนำการใช้คู่มือ 3) การส่งเสริมพนักงานให้มีคุณภาพด้วยการอบรมเพื่อพัฒนาทักษะด้านต่างๆเช่นด้านบัญชี ด้านการขาย ด้านเครื่องยนต์ และการป้องกันบรรเทาสาธารณภัยต่างๆ 4) การทำบันทึกข้อตกลงร่วมกับสถานศึกษาในการพัฒนาบุคลากรและการฝึกประสบการณ์วิชาชีพด้านต่างๆ 5)การเป็นวิทยากรร่วมกับองค์กรต่างๆ ให้ความรู้ในสถานศึกษาและชุมชนในด้านการขาย บัญชี กฎหมายและคุณธรรมจริยธรรม กลยุทธ์ด้านการดำเนินงานอย่างเป็นธรรม แนวทางในการส่งเสริมกลยุทธ์ด้านการดำเนินงานอย่างเป็นธรรมดังนี้ 1) การดำเนินธุรกิจตามหลักกฎหมาย เช่น การจ่ายค่าจ้าง ค่าล่วงเวลาและสวัสดิการให้กับพนักงานหรือลูกจ้าง 2) มีการดูแลลูกค้าหลังการขายอย่างจริงใจและเท่าเทียมกันรับประกันอายุการใช้งานชดใช้ค่าเสียหายสินค้าที่ชำรุดตามเงื่อนไข 3) การจำหน่ายสินค้าในราคาที่ไม่เอาเปรียบมีความเป็นธรรมด้านดอกเบี้ย อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจก่อนตัดสินใจซื้อ 4) การไม่นำข้อมูลลูกค้ามาใช้เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ 5) การมอบส่วนลดอัตราดอกเบี้ยให้แก่ลูกค้าที่มีประวัติผ่อนดี การรักษารถให้มีสภาพดีและไม่มีอุบัติเหตุ กลยุทธ์ด้านสิ่งแวดล้อม แนวทางการส่งเสริมรับผิดชอบต่อสังคมในธุรกิจรถจักรยานยนต์ ในด้านสิ่งแวดล้อม มีดังนี้ 1) การใช้วัสดุสิ่งพิมพ์และผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม 2) การจัดสภาพแวดล้อมในที่ปฏิบัติงานคำนึงถึงความปลอดภัย อาชีวอนามัยอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าและการจัดกิจกรรม 5ส. 3) มีระบบจัดเก็บของเสียและน้ำมันเครื่องที่ใช้แล้วเพื่อนำไปรีไซเคิลกลับมาใช้ใหม่ 4) การสร้างกลุ่มแกนนำจิตอาสาในสถานศึกษาอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม เช่น การปลูกต้นไม้ พัฒนาทำความสะอาดวัดและโรงเรียน 5) ผู้บริหารและพนักงานมีส่วนร่วมเป็นอาสาสมัครพัฒนาสิ่งแวดล้อมลดปัญหาขยะ 6) การมีส่วนร่วมพัฒนาร้านซ่อมรถจักรยานยนต์ในชุมชนให้มีสภาพแวดล้อมที่ถูกสุขลักษณะ กลยุทธ์ด้านการพัฒนาสังคมและชุมชน แนวทางการส่งเสริมรับผิดชอบต่อสังคมในธุรกิจรถจักรยานยนต์ ด้านการพัฒนาสังคมและชุมชน มีดังนี้ 1) การสร้างเครือข่ายกับองค์กรท้องถิ่น เช่น วิทยาลัย โรงเรียน เทศบาลและชุมชน ในการพัฒนาทักษะความรู้ด้านอาชีพและเทคโนโลยี 2) การตรวจเช็ครถจักรยานยนต์และเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องฟรีในชุมชนร่วมกับกลุ่มเครือข่าย 3) การส่งเสริมพนักงานร่วมเป็นอาสาสมัครพัฒนาชุมชน ช่วยเหลือผู้ด้อยโอกาส 4) การสร้างสัมพันธภาพและการสื่อสารกับชุมชนเพื่อการส่งเสริมสุขภาพทุกกลุ่มวัย 5) การส่งเสริมการขายด้วยการบริจาครายได้ส่วนหนึ่งต่อทุกๆ การซื้อสินค้าแต่ละครั้งแก่หน่วยงานหรือมูลนิธิช่วยเหลือสังคม