คือการจัดการองค์ความรู้ที่มีอยู่ในองค์กรให้เป็นระบบ โดยการจัดระเบียบและนำความรู้ที่มีอยู่มาใช้ประโยชน์ได้อย่างสูงสุด โดยกระบวนการจากข้อมูลไปสู่สารสนเทศอย่างเป็นระบบ อันทำให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรอย่างสูงสุด โดยความรู้นั้นจะไม่หายและสามารถนำมาใช้ได้อยู่เสมอ