สรพ. และองค์กรภาคี จัดงาน 15th HA National Forum ระหว่างวันที่ ๑๑ - ๑๔ มีนาคม ๒๕๕๗ ผมไปร่วมได้ครึ่งวัน คือช่วงเช้าวันที่ ๑๒ ไปฟัง ศ. นพ. ประเวศ วะสี กล่าวปาฐกถาพิเศษ เรื่อง ปฏิรูปประเทศไทยสู่คุณภาพ เป็นเวลา ๑ ชั่วโมงเต็ม เต็มอิ่มปัญญา และร่วมเสวนา เหลียวหลังแลหน้า ๑๗ ปี เส้นทางคุณภาพ ร่วมกับ ศ. พญ. ชนิกา ตู้จินดา (อดีตประธานคณะกรรมการประเมินคุณภาพโรงพยาบาล) และ นพ. ศุภชัย คุณารัตนพฤกษ์ (ประธานกรรมการบริหาร สรพ.) โดยมี นพ. อนุวัฒน์ ศุภชุติกุล ผอ. สรพ. เป็นผู้ดำเนินรายการ
เป็นครึ่งวันเช้าที่ประเทืองปัญญา และให้ความสุข
ชีวิตไม่ใช่เรียนรู้ลอยๆ แต่ส่วนใหญ่เชื่อมโยงอยู่กับการทำงาน การประกอบอาชีพ และการดำรงชีวิต
ศ. นพ. ประเวศกล่าวเรื่องปฏิรูปประเทศไทยสู่คุณภาพ โดยชี้ว่าต้องปฏิรูปประเทศจากอำนาจรวมศูนย์ สู่การกระจายอำนาจ ให้เกิดชุมชนจัดการตนเอง ท้องถิ่นจัดการตนเอง จังหวัดจัดการตนเอง อำนาจรวมศูนย์ เป็นรากเหง้าของความชั่วร้าย คอรัปชั่น และความอ่อนแอทั้งปวงที่ประเทศไทยประสบอยู่ในขณะนี้
เรื่องคุณภาพ เชื่อมโยงอยู่กับคุณธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณธรรมด้านการทำประโยชน์แก่ผู้อื่น ผมท่องขึ้นใจมาตั้งแต่ปี ๒๕๒๘ ว่า “คุณภาพตามความพึงพอใจของลูกค้า หรือผู้ใช้บริการ” ซึ่งหมายความว่า เราเน้นดำเนินการพัฒนาคุณภาพ เพื่อประโยชน์ของผู้อื่น เอาคนอื่นเป็นตัวตั้ง ไม่ใช่เอาตัวเราเป็นตัวตั้ง
เรื่องการออกจากวัฒนธรรมรวมศูนย์อำนาจ ออกจากวัฒนธรรมแนวดิ่ง เป็นหัวใจของระบบพัฒนาคุณภาพ เพราะการพัฒนาคุณภาพจะมีพลังต่อเมื่อคนทั้งองค์กร หรือทั้งสถานบริการ ลุกขึ้นมารวมตัวกันดำเนินการพัฒนาคุณภาพ ของงานในความรับผิดชอบของตน ภายใต้ความเชื่อว่า มีโอกาสพัฒนาคุณภาพได้เรื่อยไป ไม่หยุดยั้ง โดยที่ในระบบสุขภาพ มี สรพ. และองค์กรภาคี ทำหน้าที่ช่วยส่งเสริม อำนวยความสะดวก
ศ. นพ. ประเวศ ชี้ให้เห็นว่า การรวมศูนย์อำนาจ เป็นที่มาของความฉ้อฉล ผมขยายความกับตนเองว่า ดังกรณีของรัฐบาลทักษิณที่มียิ่งลักษณ์เป็นหุ่นเชิดดำเนินการ ก่อความเสื่อมเสียทุกด้าน ต่อสังคมไทย ซึ่งที่จริงจะโทษเฉพาะรัฐบาลนี้ก็ไม่เป็นธรรมนัก เพราะระบบการเมือง และระบบสังคมของเราเป็นอำนาจแนวดิ่ง เป็นสังคมรวมศูนย์อำนาจ ความฉ้อฉลในระบบการเมืองจึงแพร่หลาย ก่อผลกระทบก่อความเสื่อมเสียศีลธรรมกว้างขวางยิ่งนัก น่าสลดใจ
ผมชี้ให้เห็นว่า ไม่ว่าเรื่องใด สัมมาทิฏฐิ เป็นจุดตั้งต้นที่สำคัญอันดับหนึ่ง ดังจะเห็นว่า ระบบคุณภาพของวงการศึกษา มีมิจฉาทิฏฐิ
๑๓ มี.ค. ๕๗
ขออนญาต นำภาพมาประกอบครับ