ต่อจากบันทึกนี้ GROW Model ผู้เขียนขอบันทึกการได้เรียนCoachingในวันก่อน คือเรื่อง MORE วิทยากรได้ขึ้นหัวข้อว่า

MORE Guidelines for Setting Expectations

M : Measurable

O : Observable

R : Relevant

E : Examples

วิทยากรให้นำเรื่องจริงในหน้างานที่คาดหวังจะให้เป็นโดยได้นำหลักของ MORE มาPlan ดังนี้

M : การแพ็คชั่งสินค้าช่วงเช้าเริ่มงาน ตัวเลขที่บันทึกในระบบ IDC ลดต่ำลง ทำให้ KPI อาจไม่บรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

O : สังเกตุได้จากทีมงานแพ็ครองานที่ส่งมอบจากทีม Pick สินค้า

R : ทีมPick สินค้า ทำงานได้น้อยลงกว่าเป้าหมาย เพราะอะไรบ้าง ทีมPack ต้องเข้าไปให้ความช่วยเหลืออะไรบ้าง มีหน่วยงานไหนที่ได้ผลกระทบบ้าง

E : .ให้ทีมPack เข้าช่วยเสริมในตอนเช้าช่วงเริ่มงานทั้งกำลังคนและอุปกรณ์ที่ช่วยให้งานส่งมอบได้มากขึ้น และคาดหวังว่าจะนำมาซึ่งแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

................

ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่าน

12 พฤศจิกายน 2556

พ.แจ่มจำรัส