เมื่อวานได้ขึ้นอบรม Certified Logistic Leadership Program รอบที่3 ในหัวข้อ

การสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกน้อง(ReLations with staff)

พี่เต๋า ผู้จัดการทรัพยากรบุคคล เป็นวิทยากร

พี่เต๋าเริ่มสไลด์แรกเป็นการตั้งคำถามว่า...

- ทำไมเราต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกน้อง

คำตอบง่ายๆ คือ เพราะเขาทำงานให้เรา

- พนักงานเข้าทำงานเพราะ"องค์กรณ์" แต่ลาออกเพราะ "หัวหน้า"(People join Organization but leave their boss)

ดังนั้น ก่อนที่เสียลูกน้องดีๆไป หัวหน้าควรสร้างสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกน้องและทีมงาน

- ต้นทุนที่เกิดจากการลาออก

ต้นทุนที่เสียไปประมาณร้อยละ 40 ของรายได้ของพนักงานคนนั้นๆ

ต้นทุนที่พนักงานลาออก คิดตั้งแต่ ในระหว่างดำเนินการลาออก เช่น

    การใช้จ่ายในการใช้กระดาษแบบฟอร์มการลาออก

    เวลาที่ใช้ในการเขียน

    เวลาที่พนักงานเข้าพบหัวหน้า พูดคุยกัน

    เวลาที่ต้องไปยื่นที่ฝ่ายบุคคล เพื่อเปิดรับสมัครพนักงานไม่

และระหว่างที่รอพนักงานใหม่ จำนวนงานที่สูญเสียไป เวลาที่ใช้มากขึ้น เมื่อถั่วเฉลี่ยต่อจำนวนที่เหลืออยู๋

พอได้พนักงานใหม่ ก็ต้อง เสียเวลา ตั้งแต่

    สัมภาษณ์

    อบรม สอนหน้างานจนกว่าจะทำงานได้ทำงานเป็น

สี่ยงต่อความผิดพลาดในการทำงาน นั่นคือความสำคัญในด้านความน่าเชื่อถือของบริษัท

- ปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงาน "ไม่" ลาออก

     External Commitment ความมุ่งมั่นที่มาจากปัยจัยภายนอก เช่น ความต้องการความมั่นคงทั้งด้านการเงิน อนาคต เป็นต้น

     Intenal Commitment  ความมุ่งมั่นที่อยู่ภายในองค์กรณ์ เช่น ความคุ้นเคย ความรู้ความสามารถที่มีต่องาน ความมีทัศนคติที่ดีต่อองค์กรณ์

- 10 ลักษณะของหัวหน้า "ยี้"

     - หัวหน้าตราชั่งเอียง

     - หน้าหน้าหุ่นยนต์

     -หัวหน้าขาดจรรยาบรรณ

     - หัวหน้าขาดวุฒิภาวะ

     - หัวหน้าที่รู้สึกไม่มั่นคงในหน้าที่การงานของตัวเอง

     - หัวหน้าที่ไม่ไว้ใจลูกน้อง

     - หัวหน้าที่ไม่สื่อสาร ไม่พูด ไม่มอบหมายงานอย่างชัดเจน

    - หัวหน้าที่ขาดความสามารถ ขาดความรู้ในหน้าที่ที่รับผิดชอบ

     - หังหน้าที่ขาดความรับผิดชอบ ไม่ชอบทำงาน และให้ลูกน้องทำงานแทน

ที่มาข้อมูล : Managment corner

- 8 ลักษณะของหัวหน้า "เยส" (Yes)

     - บุคลิกภาพ (Personally)เหมาะสม

    - มีความอ่อนน้อมถ่อมตน (Modesty)

    - ความเป็นเพื่อน (Friendly)และมีน้ำใจช่วยเหลือ(Helpful)

    - มีความกระตือรือร้น (Enthusiasm)และความรับผิดชอบ(Reponsibility) 

    - มีปฏิภาณไหวพริบ(Intelligence)และความคิดสร้างสรรค์(Constructive)

    - มีความขยันขันแข็ง(Dillent)และมีความพยายาม(Attempt)

    - มีความอดทน (Patient)

    - ให้ความเคารพนับถือ(Resprct)และรู้จักแสดงความยินดีหรือสรรเสริญผู้อื่นด้วยความจริงใจ

-  "5 ให้" พิชิตใจลูกน้อง

    - "ให้โอกาส" เพื่อเข้าถึงศักยภาพของลูกน้อง

    - "ให้อภัย" เมื่อเกิดความผิดพลาด และเข้าร่วมการแก้ไขปัญหา

    - "ให้ความเป็นกันเอง" เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในที่ทำงาน

    - "ให้ใจ" กับลูกน้อง และร่วมหัวจมท้าย เพื่อสร้างภาพลักษณ์และทัศนคติที่ดี

    - "ให้โดยไม่หวังสิ่งตอบแทน"

- วิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน

    - ชื่นชมลูกน้องบ้าง เมื่อมีโอกาส เมื่อลูกน้องทำความดีหรือมีผลงานเป็นที่ปรากฎ

    - ควรมีการตักเตือนบ้าง เมื่อลูกน้องทำผิด

    - เมื่อเกิดมีการเปลี่ยนแปลงในหน้าที่การงานซึ่งจะส่งผลกระทบต่อลูกน้อง เราควรที่จะบอกกล่าวหรือใให้ข้อมูลเขา

    - กระตุ้นศักยภาพของลูกน้องออกมาอย่างเต็มที่