IT Project Management ครั้งที่ 4

IT Project Management ครั้งที่ 4 บทที่ 10 Project Quality Management (PQM)

 

TQM ในธุรกิจ IT เอกสารดูที่ http://goo.gl/UqSFGl หรืออ่านเป็นบทความที่ http://goo.gl/riAUWk

 

IT Project Management ครั้งที่ 4

พูดถึง Project Quality Management (PQM) หรือ อาจจะใช้คำว่า TQM ทดแทนได้

 

หลักๆของ PQM มีอยู่ด้วยกัน 2 แนวทาง ด้วย 3 Quality + V&V จากนั้นก็จะปรับไปตามความเหมาะสมโดยใช้หลักการต่างๆมารองรับ เช่น

 

ทฤษฎีว่าด้วย PQM

1.โครงการขนาดใหญ่มาก ต้องการความเชื่อมต่อและ Track กลับได้ก็เลือกใช้ CMMI

2.โครงการขนาดกลางถึงใหญ่ ที่มีคนในทีมน้อยก็เลือกใช้ ISO29110

3.โครงการแบบต้องการความรวดเร็ว หรือแก้ไขจาก CMS หรือต้นแบบต่างๆ เลือกใช้ LEAN

4.โครงการที่เน้นภาวะผู้นำ ขายความน่าเชื่อถือก็เลือกใช้ Six Sigma

5.โครงการที่เน้นความยั่งยืนลดความขัดแย้ง ก็ใช้ สัปปุริสธรรม 7

 

3 Quality ที่เป็นต้นเรื่องของ PQM

1.Quality Planning กำหนดแผนการที่มีคุณภาพ มีการตรวจสอบย้อนกลับได้

2.Quality Assurance กำหนดกรอบงานและคุณภาพที่ต้องการให้มี

3.Quality Control ควบคุมงานให้เป็นไปตามที่ Quality Assurance กำหนดไว้

 

Verification & Validation (V&V)

Verification สอบทานความต้องการของระบบ เน้นไปก่อนการพัฒนา เพื่อนำ Paragraph ที่ได้รับมาสอบทาน เช่น ถ้าใน Paragraph พูดว่า สามารถนำเข้ายอดขายได้ ก็ต้องมาสอบทานต่อว่า ยอดขายที่ต้องการนำเข้านั้นถึงขนาดใหน ในกรณีเอกสารก็หมายถึงวางกรอบต่างๆ เช่นแยก Folder การจัดเก็บอย่างไร การ Backup ทำอย่างไร เอกสารต้องประกอบด้วยเนื้อหาอะไรบ้าง เช่นผู้เขียนเอกสาร วันที่เขียนเอกสาร

Validation ตรวจสอบ Software, เอกสาร, การจัดเก็บ  ว่าเป็นไปตามกฏต่างๆหรือ Spec ที่ถูกวิเคราะห์จาก Verification แล้วนำมาปฏิบัติหรือวางเกณฑ์แล้วมั้ย