เรื่องราวของเทคโ่นโลยีเครือข่าย และเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ที่มีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว อย่างเห็นได้ชัด ในระยะไม่กี่ปี อุปกรณ์ และซอฟท์แวร์มากมายทั้งระบบปฏิบัติการ และประยุกต์ หลายต่อหลายคนกระโดดตามไม่ทัน แต่เทคโนโลยีจะเกิดประโยชน์ได้ไม่ได้อยู่ที่การกระโดดตามให้ทัน เพียงแค่รู้จักดักหยิบมาใช้ให้เหมาะกับงานของตนก็ถือว่า ไม่เอาท์ แล้ว ... 

งานหนึ่งที่เห็นเป็นรูปธรรมของหน่วยงานภาครัฐ ที่จะขอยกมากล่าวในที่นี้ คือ การบริการทางด้านสาธารณสุข โดยเฉพาะการบริการปฐมภูมิ (primary care) ผูกเนื่องไปกับการสร้างเสริมสุขภาพ (health promotion) ของหน่วยงานส่วนภูมิภาค สังกัดกระทรวงสาธารณสุข อย่าง โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต.) ที่ตั้งกระจายกันอยู่ในพื้นที่ตำบลต่างๆ ของประเทศ ด้านหนึ่ง คือการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน พัฒนาบุคลากร การจัดสรรงบประมาณ และการเชื่อมโยงกันระหว่างท้องถิ่นกับ รพ.สต. ขณะที่อีกด้านหนึ่ง ก็พัฒนากระบวนการทำงาน การประยุกต์เทคโนโลยีเครือข่าย และเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ระดับขั้นเทพในปัจจุบันมาใช้ในงาน ซึ่งนับเป็นความชาญฉลาดของนักบริหารที่กำกับดูแล 

วันที่ 25 มิถุนายน 2556 ผมและคณะได้เดินทางไปเยี่ยมชมการทำงานของ ระบบสุขภาพชุมชน ในพื้นที่ อ.ป่าติ้ว อ.คำเขื่อนแก้ว โดยส่วนหนึ่งของการเยี่ยมชม คือ รพ.สต. ศรีฐาน รพ.สต. แคนน้อย และ รพ.สต. ดงแคนใหญ่

ส่วนนี้ขอยกตัวอย่าง รพ.สต. ดงแคนใหญ่ ซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่ ต.ดงแคนใหญ่ อ.คำเขื่อนแก้ว จ.ยโสธร ที่มีคุณหมอวิทยา เพชรรัตน์ ในฐานะ สาธารณสุขอำเภอ (สสอ.) คำเขื่อนแก้ว กำกับดูแล ที่นั่นมีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ (best practice) และเป็นนวัตกรรมเชิงกระบวนการ คือ การใช้ line เพื่อปรึกษาหารือกันด้านการบริการสุขภาพให้กับชาวบ้านในตำบล โดยทั้งพยาบาล นักวิชาการสาธารณสุข เภสัชกร แพทย์แผนไทย อสม. มีการพูดคุย หารือปัญหา ข้อมูล เทคนิควิธีการ และความรู้ที่เกี่ยวกับการให้บริการสุขภาพ ด้วยช่องทางการส่ง line ถึงกัน และโดยเฉพาะสามารถส่งตรงถึง ผู้ช่วยสสอ. และสสอ. ได้ทันที ผลคือ เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้แบบ real time ได้อย่างน่าทึ่ง (ซึ่งผู้เขียนเองยังไม่เคยใช้เลยด้วยซ้ำ)

ด้วยการพัฒนางานในความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง และการเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม ก็ไม่แปลกในที่ รพ.สต.ดงแคนใหญ่ และ รพ.สต. อื่นๆ ในพื้นที่ อ.คำเขื่อนแก้วจะได้รับรางวัลอยู่ร่ำไป โดยเฉพาะรางวัล "สถานีอนามัยดีเด่น ปี 2550" 


และรางวัลอื่นอีกมาก ผลยังเกิดกระจายต่อเนื่องไปถึง ชาวบ้าน อสม. โรงเรียน หัวหน้าส่วนงานต่างๆ ก็ได้รับรางวัลไปตามสายงานอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็น อสม.ดีเด่น โรงเรียนสุขภาพ "to be number one" นายอำเภอแหวนเพชร ตลอดไปถึงผู้นำท้องถิ่น และท้องที่ ก็กวาดรางวัลไม่แพ้กัน ทั้งกำนันแหนบทอง ผู้ใหญ่แหนบทอง ฯลฯ น่าชื่นใจกับชาวคำเขื่อนแก้ว ที่มีหน่วยงานภาครัฐ (ที่ยกมาเพียงหนึ่งหน่วยงานเพื่อเป็นตัวอย่าง) ที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสังคม on "line"