แก้ปัญหาข้อขัดแย้งด้วยหลักคิดจากมหาภารตะ

หลักคิดจาก"มหาภารตะ"ที่เกี่ยวกับการจัดการความขัดแย้ง:

การเจรจากับคนชั่ว ไม่สื่อสัตย์ ไม่จริงใจ สู้ไม่เจรจาและระวังตัวจะดีกว่า เพราะสิ่งที่เราคิดว่าดี ผลที่ได้รับอาจทำให้เราผิดหวังเสียใจอย่างคาดไม่ถึง ยกเว้นว่าเราแน่ใจว่าจะสามารถเปลี่ยนให้เขาเป็นคนดีมีความสื่อสัตย์ได้เสียก่อน

การเจราจาแก้ปัญหาข้อขัดแย้ง เราต้อง อ่อน-ต่อคน แต่ แข็ง-ต่อปัญหา หลักการเหมือนใน "Crucial Conversation" เลยนะครับ คือการสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้กับเขาก่อน และการเจราจาเราต้องมุ่งไปที่ผลแท้จริงที่เราต้องการ