ตอน การทำงานในยุค IT
ยุคนี้ ใคร ๆ ก็ทราบว่า เป็นยุค IT มนุษย์เราส่วนใหญ่ต้องการความเร็ว ข้อนี้ ผู้เขียนทราบเป็นอย่างดี...แต่มนุษย์เราอาจลืมไปว่า...ข้อมูลทั้งหลายทั้งปวงที่บันทึกลงใน IT นั้นก็มาจากฝีมือมนุษย์ หมายถึง การที่จะมีข้อมูลอยู่ใน IT ได้นั้น นั่นคือ มนุษย์เป็นผู้ป้อนข้อมูลนั้นเขาเครื่อง IT นั่นเอง...
บางครั้งคนเราได้รับข้อมูล ข่าวสารจาก IT เรียกว่า เป็นกระแสข่าวที่ตัวเราได้รับรู้ รับทราบข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว อาจเนื่องมาจากมีผู้รู้เรื่องมาก่อน แล้วนำมาแบ่งปัน นำมาบอกกล่าว ซึ่งข้อมูลนี้ ผู้รับข่าวสาร ข้อมูล สามารถรับรู้ รับทราบข้อมูลดังกล่าวได้...แต่ผู้เขียนขอแสดงความคิดของผู้เขียนว่า..."ตัวเราสามารถรับรู้เรื่องราวต่าง ๆ นั้นได้" เช่น เรื่องการที่ผู้เขียนได้ทราบเรื่องที่มีการแจ้งปรับเงินเดือนของข้าราชการใหม่ ผู้อ่านก็ได้เพียงแค่รับรู้เท่านั้น...ส่วนการปฏิบัติที่จะให้ได้รับคำสั่งการเปลี่ยนเงินเดือนนั้นก็เป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ในแต่ละแห่งจะเป็นผู้ดำเนินการให้ตัวผู้อ่านที่มีคุณสมบัติตามหนังสือนั้นอีกครั้งหนึ่ง
ซึ่งผู้เขียนต้องการจะบอกว่า...เรารับรู้เรื่องราวต่าง ๆ ได้ ส่วนกระบวนการในการปฏิบัตินั้น เราผู้ได้เสพข้อมูล ข่าวสารมาแล้ว ก็ต้องท่องคำว่า "รอ" ๆ คำสั่งที่ทางส่วนราชการจะออกคำสั่งให้เพื่อให้ตัวท่านที่มีคุณสมบัติได้รับเงินเดือนใหม่นั่น รอ ๆ ให้ส่วนราชการสั่งการให้จ่ายเงินเดือนได้...ถ้าเปรียบเทียบกับสมัยก่อนที่ประเทศไทยยังไม่มี IT นำเข้าในใช้เช่นกับสมัยปัจจุบัน พวกเราที่เป็นข้าราชการก็ได้แต่รอ ข่าว เรื่องราวต่าง ๆ พวกเราจะเสพข้อมูลจากหนังสือพิมพ์บ้าง สื่อทางโทรทัศน์บ้าง ทางพรรคพวกได้โทรศัพท์หากันบ้าง พอเมื่อเราทราบว่าภาครัฐปรับเงินเดือนให้ เราก็จะได้เพียงแค่รับรู้ รับทราบ แล้วเราก็รอ ๆ ให้ทางราชการดำเนินการให้เรา เราจะไม่ไปร้องแร่แห่กระเฌอว่า ทำไมเจ้าหน้าที่ทำช้า คำสั่งไม่เห็นจะออกสักที (เหตุการณ์แบบนี้พวกเราที่เป็นข้าราชการรุ่นเก่าจะไม่ทำกัน เพราะพวกเราเข้าใจในระบบของการทำงาน และมีความเห็นว่า...เดี๋ยวคำสั่งก็ออกมาเอง ให้เจ้าหน้าที่เขาทำให้เสร็จก่อน...คำสั่งออกมาเมื่อไหร่ ถ้าช้าก็ได้ตกเบิกเอง...นี่คือ...ความคิดของพวกเราที่เป็นข้าราชการรุ่นเก่า พวกเรามีความอดทนสูงก็ว่าได้ พวกเราจะไม่ว่าเจ้าหน้าที่ จะมีความเห็นใจผู้ปฏิบัติ)
ผิดกับยุคนี้ เมื่อมี IT เข้ามาช่วยในการทำงาน ทำให้อะไร ๆ แม้แต่คนรอบข้างที่จะได้รับผลประโยชน์ ช่างไม่มีความอดทนเสียเลย กับการที่ต้องพูดคำว่า "อดทนรอ"...รอคำสั่งที่เจ้าหน้าที่เขาจะต้องปฏิบัติให้เรียบร้อยก่อน แล้วจึงจะได้รับ รับคำสั่งเรื่องการปรับเงินเดือน...บางคนก็เข้าไปว่าในกระทู้บ้าง ยิ่งถ้าท่านใดมี FB ก็เข้าไปว่าเจ้าหน้าที่ที่เขาได้ปฏิบัติ...ทำให้เห็นว่า...ในยุคนี้ข้าราชการใหม่ (บางคน) ขอใช้คำว่า "บางคน" ช่างไม่ค่อยมีน้ำใจเห็นใจเจ้าหน้าที่ที่เขาปฏิบัติเสียบ้างเลยว่า...เขาก็ตั้งใจทำงานให้เต็มที่แล้ว แต่ก็ยังโดนค่อนแคะ หาว่าช้าบ้าง ไม่ทันใจบ้าง (ทำเป็นวัยรุ่นใจร้อนไปได้) ซึ่งเขาคงไม่เข้าใจในกระบวนการในการปฏิบัติหรอกว่า เขาทำกันอย่างไร เอะอะก็จะให้ได้ดั่งใจ...ทำเป็นคนไร้น้ำใจไปได้...ทำให้เห็นว่า...การทำงานยุคก่อนกับยุคปัจจุบันนี้ช่างแตกต่างกันเสียจริง ๆ อย่างน้อยก็แตกต่างกันในเรื่องของ "น้ำใจ" ความเห็นใจซึ่งกันและกัน เรื่องนี้ชักจะเลือนหายไปจากสังคมการทำงานอย่างเห็นได้ชัด ปฏิบัติตนทำเป็นคนใจไว ใจเร็ว เหมือน IT ไปได้ แต่ถามหน่อยว่า..."ความอดทน" มีหรือไม่? กับสังคมการทำงานยุคนี้ หรือว่ามนุษย์ต้องปรับสภาพให้เข้ากับยุค IT สมัยใหม่ แต่ก็ให้รู้ไว้ว่า "มนุษย์เรามีความรู้สึก...แล้วก็เหนื่อยเป็น"
อย่าลืมว่า !!! ข้อมูลทั้งหลายทั้งปวงนั้น ก็ขึ้นอยู่กับ "มนุษย์" เป็นผู้ป้อนข้อมูล ไม่ใช่เราเป็นผู้สั่งให้ IT แล้ว IT จะเป็นผู้ลงมือทำได้เอง...IT ไม่มีสมองสั่งการ คนที่สั่งการพร้อมเป็นผู้ที่จะปฏิบัตินั้นก็คือ "คน" นั่นเองที่จะต้องลงมือทำ...สำหรับ IT เป็นเพียงเครื่องมือที่จะช่วยเก็บข้อมูลและประมวลผลเท่านั้นเอง...
