HA - SHA - The wholeness of life The northeastern of Thailand, Khon Kaen : เรียนรู้บูรณาการงานกับชีวิต

ถอดบทเรียน ..” วัฒนธรรมการจัดสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย”

โดย เกศนี บุณยวัฒนางกุล ฝ่ายการพยาบาล รพ ศรีนครินทร์

เริ่ม 9.15 น.

รศ. พญ. เนสินี ไชยเอีย เรื่อง ' วัฒนธรรมความปลอดภัย'

พิธีกรแนะนำวิทยากร

  • ท่านวิทยากร เริ่มนำเข้าสู่เนื้อหา โดยจะเน้นผู้ปฏิบัติ แต่สุดท้ายเพื่อ Patient safety.

  • การประเมินที่เข้มข้น และเน้นสิ่งแวดล้อมความปลอดภัยด้วย

  • วัฒนธรรม ค่านิยมองค์กร เช่น การพร้อมรับการประเมิน

  • บูรณาการและผสมผสานให้อยู่ในองค์กร

  • องค์ประกอบของ safety culture เช่น วัฒนธรรมOne line -Q วัฒนธรรมการขับรถ

  • การเป็นตัวอย่างต้องเริ่มที่เรา

  • มีการรายงาน มีการสอบสวนอุบัติเหตุ

  • กลุ่มผู้นำความปลอดภัย เป็นของทุกคน ตั้งแต่ ผู้อำนวยการถึงผู้ปฏิบัติ

  • ทำให้เกิด Learning organization

  • 5 ส Good house keeping ยังใช้ได้ บางครั้งเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ

  • จุดอ่อนของคนไทยคือการไม่ document

  • ของอเมริกา ทุกอย่างต้อง document(มี Protocol)

  • เกิด incident ไม่ตำหนิกัน นำมาพูดคุย ยอมรับการเปลี่ยนแปลง

  • ความปลอดภัยต้องอยู่ในเนื้องานทุกวัน

  • นี่เป็นการสร้างสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย

  • เรื่องอาชีวอนามัย หัวหน้าคือ KSF (Key success factor)

  • ค่านิยมองค์กร Health and Safety

  • สร้างจิตสำนึกให้เกิดความปลอดภัยต่อตนเองและผู้อื่นเสมอ

  • สร้างให้เกิดเป็นวัฒนธรรมตั้งแต่เด็กๆ ยิ่งดี

  • พื้นลื่นรีบเช็ด เลือดกระเด็นทำอย่างไร

  • หรือของเล่นเด็กทำความสะอาดด้วยอะไร หัวหน้าต้อง actual ลงไปดูว่าเขาปฏิบัติหน้างานอย่างไร

  • หรือทำไมเข็มตำบ่อยๆ เกิดจากอะไร ทำไมเกิดการติดเชื้อซ้ำ เป็นต้น

  • จริงๆ actual ทำอย่างไร

  • จะเกิดวัฒนธรรมได้

 

ทพ. นฤชิต ทองรุ่งเรืองชัย

  • ทำไมผมได้มาทำงานในส่วนนี้

  • ทำงานใหม่ๆ มาอยู่โนนสังข์

  • มาเดือนแรกเป็นกรรมการ เดือนที่ 2 ได้เป็นประธาน

  • ผมเริ่มจาก 5ส ทำได้ง่าย เห็นได้ชัด

  • โนนสังข์ตัดกับอุบลรัตน์

  • 45 ไร่ 341 ตารางวา บุคลากร 153 คน แพทย์ 4 คนน จุดเด่นขององค์กร เราต้องมองรอบด้าน

     

  • งานเด่นลงชุมชน primary care

  • ส่งเสริมสุขภาพ เยียวยา สอดคล้องกับ HA

  • นโยบายของเราปรับเปลี่ยนให้สอดคล้อง การทำงานต้องเชื่อมโยงจุดเน้นให้เกิดความปลอดภัย

  • ความปลอดภัย ผู้ป่วยจะได้อะไรต่อที่เหนือจากนี้

  • การรับความเสี่ยงต่างๆ เชิงรุก หลายช่องทาง พยายามผลักดันให้มาจากหน่วยงานต่างๆ

  • ทำอย่างไรต่อไปให้เป็น งานประจำที่เป็นวัฒนธรรม

  • เริ่มต้น 5สอย่างจริงจังทั้งเครือข่าย รพสต จัดบอร์ด ประกวด มอบรางวัล

  • Big cleaning day 1 ครั้งต่อปี

  • ผ่าน 5ส ทั้งเครือข่ายใช้เวลา 1 ปี

  • ทำอย่างไรเราจะจัดการความเสี่ยง รายงานความเสี่ยง ได้สัมมนา ได้ดูงาน รพ ต่างๆ เห็นข้อดี และต้องทำเป็นทีม จึงจะเป็น KSF

  • มีภาพบรรยากาศของการเดินราวน์

  • ช่วงแรกๆ จะเป็น 5 ส และมีการสรุปความเสี่ยงตามระบบ

  • ทำให้ปัญหาลดน้อยลงเยอะ

  • แต่พบว่ายังไม่บูรณาการทั้ง รพ.

  • Classify ความเสี่ยงใน รพ. ด้วยมาตรฐานเดียวกัน

  • ศูนย์คุณภาพจะมาประเมินและจัดอันดับความเสี่ยงอีกที

  • เช่น 80 เรื่อง ได้รับการแก้ไข 60 เรื่อง

  • เพราะเราเป็น รพ. ยากจนอันไหนจัดการได้ก่อนเราทำ เช่น ฝ้าหล่นใส่ผู้ป่วยจากปลวก

  • สอดแทรกสื่อสารไปในกิจกรรมที่สนุกสนานเพื่อให้เกิดจิตสำนึกที่ดีและรับผิดชอบ

  • เรามีแหล่งปลูกสมุนไพรเอง ต้องดูดีไว้ก่อนทั้งภายในและภายนอก

  • และสอดแทรกให้เป็นศูนย์เรียนรู้ด้วย ลานจอดรถ อโรมา ปรับปรุงสถานที่ ระบบปรับอากาศ ห้องพิเศษ ฯลฯ

  • ปรับปรุงห้อง Lab, ห้องน้ำผู้พิการ

  • One stop service บริการเบ็ดเสร็จในจุดเดียว

  • เรามีการ CQI เพื่อพัฒนาระบบงาน ระบบการบริการคล่องตัวมีคุณภาพมากขึ้น

  • ด้านหน้า รพ. ทำให้ดูดีเข้าไว้เพื่อความปลอดภัยของผู้มาใช้บริการ

  • เราให้ความสำคัญกับงานอาชีวอนามัย

  • ครวจสุขภาพกลุ่มเสี่ยง ตรวจสอบสุขภาพบุคลากรปีละ 1 ครั้ง

  • ผ้าป่าจัดหาเครื่องฟอกไต 2 เครื่อง

  • พัฒนาให้ยั่งยืน ระบบตัวชี้วัดต่างๆ

  • เราได้รางวัลระดับประเทศหลายรางวัล เช่น เรื่องความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมดีเด่น 2 ปีซ้อน

จบการบรรยาย 10.45 น.

Kesanee, updated July 27,2012..1:45pm