2. ถอดบทเรยน HA Regional Forum 9th: เรียนรู้บูรณาการ งานกับชีวิต

HA - SHA - The wholeness of life The northeastern of Thailand, Khon Kaen : เรียนรู้บูรณาการงานกับชีวิต

ถอดบทเรียน ..” วัฒนธรรมการจัดสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย”

โดย เกศนี บุณยวัฒนางกุล ฝ่ายการพยาบาล รพ ศรีนครินทร์

เริ่ม 9.15 น.

รศ. พญ. เนสินี ไชยเอีย เรื่อง ' วัฒนธรรมความปลอดภัย'

พิธีกรแนะนำวิทยากร

• ท่านวิทยากร เริ่มนำเข้าสู่เนื้อหา โดยจะเน้นผู้ปฏิบัติ แต่สุดท้ายเพื่อ Patient safety.

• การประเมินที่เข้มข้น และเน้นสิ่งแวดล้อมความปลอดภัยด้วย

• วัฒนธรรม ค่านิยมองค์กร เช่น การพร้อมรับการประเมิน

• บูรณาการและผสมผสานให้อยู่ในองค์กร

• องค์ประกอบของ safety culture เช่น วัฒนธรรมOne line -Q วัฒนธรรมการขับรถ

• การเป็นตัวอย่างต้องเริ่มที่เรา

• มีการรายงาน มีการสอบสวนอุบัติเหตุ

• กลุ่มผู้นำความปลอดภัย เป็นของทุกคน ตั้งแต่ ผู้อำนวยการถึงผู้ปฏิบัติ

• ทำให้เกิด Learning organization

• 5 ส Good house keeping ยังใช้ได้ บางครั้งเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ

• จุดอ่อนของคนไทยคือการไม่ document

• ของอเมริกา ทุกอย่างต้อง document(มี Protocol)

• เกิด incident ไม่ตำหนิกัน นำมาพูดคุย ยอมรับการเปลี่ยนแปลง

• ความปลอดภัยต้องอยู่ในเนื้องานทุกวัน

• นี่เป็นการสร้างสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย

• เรื่องอาชีวอนามัย หัวหน้าคือ KSF (Key success factor)

• ค่านิยมองค์กร Health and Safety

• สร้างจิตสำนึกให้เกิดความปลอดภัยต่อตนเองและผู้อื่นเสมอ

• สร้างให้เกิดเป็นวัฒนธรรมตั้งแต่เด็กๆ ยิ่งดี

• พื้นลื่นรีบเช็ด เลือดกระเด็นทำอย่างไร

• หรือของเล่นเด็กทำความสะอาดด้วยอะไร หัวหน้าต้อง actual ลงไปดูว่าเขาปฏิบัติหน้างานอย่างไร

• หรือทำไมเข็มตำบ่อยๆ เกิดจากอะไร ทำไมเกิดการติดเชื้อซ้ำ เป็นต้น

• จริงๆ actual ทำอย่างไร

• จะเกิดวัฒนธรรมได้

 

ทพ. นฤชิต ทองรุ่งเรืองชัย

• ทำไมผมได้มาทำงานในส่วนนี้

• ทำงานใหม่ๆ มาอยู่โนนสังข์

• มาเดือนแรกเป็นกรรมการ เดือนที่ 2 ได้เป็นประธาน

• ผมเริ่มจาก 5ส ทำได้ง่าย เห็นได้ชัด

• โนนสังข์ตัดกับอุบลรัตน์

• 45 ไร่ 341 ตารางวา บุคลากร 153 คน แพทย์ 4 คนน จุดเด่นขององค์กร เราต้องมองรอบด้าน

   

• งานเด่นลงชุมชน primary care

• ส่งเสริมสุขภาพ เยียวยา สอดคล้องกับ HA

• นโยบายของเราปรับเปลี่ยนให้สอดคล้อง การทำงานต้องเชื่อมโยงจุดเน้นให้เกิดความปลอดภัย

• ความปลอดภัย ผู้ป่วยจะได้อะไรต่อที่เหนือจากนี้

• การรับความเสี่ยงต่างๆ เชิงรุก หลายช่องทาง พยายามผลักดันให้มาจากหน่วยงานต่างๆ

• ทำอย่างไรต่อไปให้เป็น งานประจำที่เป็นวัฒนธรรม

• เริ่มต้น 5สอย่างจริงจังทั้งเครือข่าย รพสต จัดบอร์ด ประกวด มอบรางวัล

• Big cleaning day 1 ครั้งต่อปี

• ผ่าน 5ส ทั้งเครือข่ายใช้เวลา 1 ปี

• ทำอย่างไรเราจะจัดการความเสี่ยง รายงานความเสี่ยง ได้สัมมนา ได้ดูงาน รพ ต่างๆ เห็นข้อดี และต้องทำเป็นทีม จึงจะเป็น KSF

• มีภาพบรรยากาศของการเดินราวน์

• ช่วงแรกๆ จะเป็น 5 ส และมีการสรุปความเสี่ยงตามระบบ

• ทำให้ปัญหาลดน้อยลงเยอะ

• แต่พบว่ายังไม่บูรณาการทั้ง รพ.

• Classify ความเสี่ยงใน รพ. ด้วยมาตรฐานเดียวกัน

• ศูนย์คุณภาพจะมาประเมินและจัดอันดับความเสี่ยงอีกที

• เช่น 80 เรื่อง ได้รับการแก้ไข 60 เรื่อง

• เพราะเราเป็น รพ. ยากจนอันไหนจัดการได้ก่อนเราทำ เช่น ฝ้าหล่นใส่ผู้ป่วยจากปลวก

• สอดแทรกสื่อสารไปในกิจกรรมที่สนุกสนานเพื่อให้เกิดจิตสำนึกที่ดีและรับผิดชอบ

• เรามีแหล่งปลูกสมุนไพรเอง ต้องดูดีไว้ก่อนทั้งภายในและภายนอก

• และสอดแทรกให้เป็นศูนย์เรียนรู้ด้วย ลานจอดรถ อโรมา ปรับปรุงสถานที่ ระบบปรับอากาศ ห้องพิเศษ ฯลฯ

• ปรับปรุงห้อง Lab, ห้องน้ำผู้พิการ

• One stop service บริการเบ็ดเสร็จในจุดเดียว

• เรามีการ CQI เพื่อพัฒนาระบบงาน ระบบการบริการคล่องตัวมีคุณภาพมากขึ้น

• ด้านหน้า รพ. ทำให้ดูดีเข้าไว้เพื่อความปลอดภัยของผู้มาใช้บริการ

• เราให้ความสำคัญกับงานอาชีวอนามัย

• ครวจสุขภาพกลุ่มเสี่ยง ตรวจสอบสุขภาพบุคลากรปีละ 1 ครั้ง

• ผ้าป่าจัดหาเครื่องฟอกไต 2 เครื่อง

• พัฒนาให้ยั่งยืน ระบบตัวชี้วัดต่างๆ

• เราได้รางวัลระดับประเทศหลายรางวัล เช่น เรื่องความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมดีเด่น 2 ปีซ้อน

จบการบรรยาย 10.45 น.

Kesanee, updated July 27,2012..1:45pm