473. เทคโนโลยีที่ซ่อนเร้นอยู่ในองค์กร

ปัญหาเทคโนโลยี

ผมเอง สอนแต่ผู้ใหญ่ครับ..ปริญญาโทและเอก เป็นส่วนใหญ่..ถ้าถูกเชิญเป็นวิทยากร หรือกระบวนกร ก็มักไปสอนผู้ใหญ่..ล่าสุด ถูกเชิญไปองค์กรชั้นนำแห่งหนึ่ง..ไปเจอผู้เข้าอบรมท่านหนึ่ง คุ้นๆ..ไปมา กลายเป็นผู้จัดการโครงการ (Project Manager) ของโครงการก่อสร้าง ที่ผมเคยเป็นวิศวกรไฟฟ้า..วันนั้น เมื่อสอนเสร็จเราก็ไปทานข้าวเที่ยงด้วยกัน..พี่กำจร เล่าเรื่องหนึ่ง พี่เขาเคยเป็นที่ปรึกษาให้โรงงานแห่งหนึ่ง..เป็นโรงงานแปรรูปผลิตผลทางการเกษตร..

...

บ่อยครั้ง โรงงานต้องหยุดเดินเครื่อง..เพราะวัตถุดิบที่ส่งเขาสายการผลิตมันไปครูดผิวสายพานลำเลียงจนเสียหาย..ถามคนที่ทำงานอยู่ปัจจุบันถึงทางแก้..ก็บอกกันมาอย่างเดียว..เปลี่ยนใหม่..เสียทั้งเวลาและเงินทอง..

...

พี่กำจรเลยถามว่า..มีใครทำงานที่นี่มานานๆ ไหม..สัก 20 ปีขึ้น.."อ้อมีครับ..มีสองคน ทำมาสามสิบปี.."

...

"ไปเชิญมาเลย ลอกผมจะไปขอทานข้าวเย็นด้วย"

"แล้วพี่ก็เชิญสองท่านนั้น..คนงานสูงอายุ มาทานข้าวเย็น"

พี่กำจรเลยเล่าปัญหาให้ฟัง..แล้วถามว่ามีทางแก้ไหม..ช่างอาวุโสเลยบอกว่า..

"คุณ ไม่ยากเลย แค่เอาแผ่นอลูมิเนียมรอง..ก็ไม่ครูดแล้ว..มันลื่น..ผมเคยบอกนายผมมานานแล้ว..แต่เขาไม่ฟัง"

....

พี่กำจรเลยกลับไป ทำอย่างที่ช่างอาวุโสพูด...

"ภิญโญ..รู้ไหม..ตอนนี้เดินลื่นมาก..ไม่มีการหยุดเดินเครื่องเหมือนเดิมอีก.."

...

นี่ไงครับ..

...

ผมอาจไม่ได้สอนเรื่องเทคโนโลยีการศึกษาที่ใหม่แปลกอะไร..

สิ่งที่ผมอยากบอกคือ..ในทุกองค์กรมีเรื่องราว ทีเทคโนโลยีที่ดีๆ ซ่อนเร้นอยู่ และมักถูกมองข้ามจากผู้บริหาร หรือนักจัดการ...ที่พยายามมองหาการลงทุน การแก้ปัญหาทางเทคโนโลยีด้วยการพึ่งพิงที่ปรึกษาภายนอก หรือซัพพลายเออร์..ทำให้ต้องใช้จ่ายงบประมาณโดยไม่จำเป็น..

...

มีที่หนึ่ง..ถึงกับคุยทับผมว่า.."ล่าสุด..โรงงานผมจ่ายค่าที่ปรึกษาไป 2 ล้าน โอ๊ว..เขาเปิดตำราชี้ให้ดูเลยว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร....KM ของเขาดีจริงๆ"

...

ผมอยากบอกว่า..เทคโนโลยีทางการศึกษาที่เรียบง่ายที่สุด..คือ..

"การตั้งคำถามดีๆ..กับคนดีๆ..หรือคนเก่งๆครับ.." 

...

คนเก่งที่ว่าเราเรียกว่า Maven (มาเว่น) หรือผู้สั่งสมความรู็ คนพวกนี้ได้แก่อาจารย์ ช่างเทคนิค ปราชญ์ชาวบ้าน วิศวกร ที่มีอยู่รอบตัวในองค์กรนั่นเอง..คนพวกนี้เขาศึกษา เขาหลงไหลศาสตร์ กลไกบางอย่าง..ประมาณแฟนพันธ์แท้น่ะครับ..รู้ทุกเรื่องในศาสตร์ใดศาสตร์หนึ่ง..แต่ไม่รู้เรื่องอื่น..คุณไปถามเถอะครับ..คุณจะเจอเรื่องดีๆ..เขาพวกนี้มีนำ้ใจ พร้อมบอกคุณอยู่แล้ว..ขนาดเป็นคนแปลกหน้ายังบอกเลย..ถามไปหนึ่งคำถาม พี่แกตอบ 28 คำตอบ...

...

ส่วนจะด้วยสื่ออะไรก็ได้ครับ..ลูกศิษย์เคยทิ้งข้อความในพันธ์ทิพย์ ยังเข้ามาตอบ..เลยถึงขั้นต่อมาใช้ Skpye คุยกันจนสามารถพัฒนาโปรแกรมร่วมกัน จนตอนนี้ขายลิขสิทธ์ได้ 50,000 บาทต่อโปรแกรมครับ...

 

ส่วนผมใช้ Gotoknow ผสม Facebook ก็นำลูกศิษย์ไปค้นพบคนอิตาเลี่ยนที่ทำทีรามิซุ (ขนมอิตาเลี่ยน)..ขั้นเทพ..จนเดี๋ยวนี้ซี้กัน แล้ว Maven ท่านนี้ก็เปิดเผยสูตร จนลูกศิษย์ผมทำทีรามิซุ..บอกเลยครับ..อร่อยแบบอิตาเลี่ยนแท้ๆ..รับรองชฯะโรงแรมดัง..

 

....

คุณล่ะคิดอย่างไร..

 

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน Appreciative Inquiry



ความเห็น (4)

เขียนเมื่อ 

ชอบอ่านบันทึกของเพื่อน เพื่อนรู้จักคนเยอะหลายอาชีพและมีแง่คิดที่หลากหลายขอบคุณบันทึกดีๆนี้นะคะ

ขอบคุณ อาจารย์ ภิญโญ ขอบคุณครับที่ ใส่คำอ่าน (Maven (มาเว่น) ) และได้นำไปใช้แล้ววันนี้ที่นี้ครับอาจรย์

http://www.gotoknow.org/blogs/posts/496012

ด้วยความขอบคุณครับ

เขียนเมื่อ 

ขอบพระคุณสำหรับความรู้ดีๆ ติดตามอ่านเป้นประจำค่ะ

ขอบคุณค่ะ ขอบคุณมาก จะพยายามหาเวลาติดตามบทความอาจารย์ให้มากขึ้นนะคะ