คุณเป็นหัวหน้าที่มีความน่าเชื่อถือในสายตาลูกน้องสักแค่ไหน

ในการเป็นผู้นำ หรือเป็นหัวหน้าทีมนั้น สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เลยก็คือ การได้รับความเชื่อถือจากลูกน้อง (Trust) ถ้าขาดตัวนี้ตัวเดียว การเป็นหัวหน้าหรือผู้นำ ก็จะเป็นไปไม่ได้เลย

“Trust is the lubrication that makes it possible for organizations to work” –Warren Bennis—

“In leadership, there are no words more important than trust. In any organization, trust must be developed among every member of the team is success is going to be achieved.” – Duke Basketball Head coach Mike Krzyzewski—

จากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น จะเห็นได้เลยว่า ในการที่จะสร้างความสำเร็จทั้งต่อทีมงาน และในองค์กรนั้น ความเชื่อถือที่ผู้นำได้รับจากผู้ตามมีความสำคัญมาก เพราะเป็นจุดเริ่มต้นแห่งความสำเร็จในการทำงานเลยทีเดียว เราลองมาพิจารณาว่าตัวเราในฐานะที่เป็นหัวหน้า หรือผู้นำนั้น เราเป็นผู้นำที่ได้รับความเชื่อถือจากลูกน้องของเราสักเพียงใด โดยการพิจารณาว่าเราเป็นอย่างในคำถามต่างๆ ด้านล่างนี้หรือไม่ ลองเปลี่ยนคำว่า “หัวหน้าของคุณ” เป็นตัวคุณก่อน

• หัวหน้าของคุณไม่เคยทำในสิ่งที่ตนเองได้เคยพูดไว้เลย
• หัวหน้าของคุณมักให้สัญญากับพนักงาน แต่ไม่เคยทำตามสัญญาที่ให้ไว้
• หัวหน้าของคุณเป็นคนที่ไม่อยู่กะร่องกะรอย วันนี้ทำอย่าง พรุ่งนี้ทำอีกอย่าง
• หัวหน้าของคุณมักจะยอมตกลงอะไรง่ายๆ เพื่อเลี่ยงความขัดแย้ง
• หัวหน้าของคุณไม่เคยที่จะคุยเรื่องส่วนตัวกับใครๆ เลย
• หัวหน้าของคุณเริ่มต้นทำงานอะไร ก็ไม่เคยทำได้สำเร็จเลย
• หัวหน้าของคุณเป็นคนที่ไม่ค่อยฟังคนอื่น
• หัวหน้าของคุณไม่ค่อยใส่ใจในสิ่งที่พนักงานมองว่าสำคัญ
• หัวหน้าของคุณนินทาคนอื่น และเอาความลับของลูกน้องมาเปิดเผยให้คนอื่นทราบ
• หัวหน้าของคุณตัดสินใจโดยไม่เคยให้เหตุผลว่าทำไม บอกแค่เพียงว่า “ก็เพราะผมเป็นหัวหน้าไง”
• หัวหน้าของคุณไม่เคยยอมรับผิดในสิ่งที่ตนเองทำ
• หัวหน้าของคุณมักจะกล่าวโทษคนอื่น และสิ่งอื่นๆ เสมอ
• หัวหน้าของคุณอิจฉาริษยาคนอื่นที่มีความคิดที่ดีๆ มากกว่าตนเอง
• หัวหน้าของคุณปิดบังความดีของคนอื่น และพูดแต่สิ่งที่ไม่ดีของคนอื่น
• หัวหน้าของคุณมักจะทำอะไรออกนอกแผนงานที่ตกลงกันไว้กับทีมงานแล้ว

จากรายการ 15 ข้อข้างต้นนั้น ถ้าจะให้ดี ลองประเมินตนเองดูก็ได้ครับ ให้คะแนน 1-5 ในแต่ละข้อ และจากนั้นลองให้ลูกน้องประเมินคุณดูบ้างก็ได้นะครับ (ถ้ากล้าพอ) แล้วลองเปรียบเทียบผลที่ได้ออกมาว่าเป็นอย่างไรบ้าง (ถ้าคะแนนเฉลี่ยออกมาอยู่ประมาณ 4 ขึ้นไป แสดงว่าคุณเป็นคนที่ได้รับความเชื่อถือจากลูกน้องมากทีเดียวครับ)

ส่วนใหญ่หัวหน้ากับลูกน้องมักจะมองกันไปคนละทาง กล่าวคือ หัวหน้ามักจะมองว่าตนเองไม่ได้เป็นแบบนั้นเลย แต่ลูกน้องมักจะมองว่าหัวหน้าเรานี่แหละเป็นแบบที่ว่ามาเกือบทั้งหมด ถ้าอยากจะพัฒนาความน่าเชื่อถือของตนเองที่มีต่อลูกน้อง ก็คงต้องพัฒนาจะรายการข้างต้นไล่ไปทีละรายการ ลองดูว่าเราเป็นและเราทำในรายการไหนบ่อยๆ ก็เริ่มลด และเลิกทำมันซะ ยิ่งไปกว่านั้นใครที่ให้ลูกน้องลองให้คะแนนตนเองนั้น สิ่งที่ควรจะนำเอามาใช้ก็คือ ข้อไหนที่ลูกน้องให้คะแนนเราน้อยที่สุดแสดงว่าเขาเห็นว่าเรามีจุดอ่อนในข้อนั้นๆ ถ้าเราในฐานะหัวหน้าเปิดใจกว้างพอ เราจะสามารถนำเอาข้อมูลที่ได้มานี้ มาปรับปรุงตนเอง เพื่อให้เราเป็นหัวหน้าและเป็นผู้นำที่มีความน่าเชื่อถือมากขึ้นในอนาคตได้ครับ