สวัสดีครับ ท่านผู้อ่่านทุกท่าน วันนี้ผมมีประสบการณ์จริงจากการบรรยายในหน่วยงานหรือองค์กรต่าง ๆ แม้กระทั่งได้จากการติดตามข่าวสารบ้านเมืองมาแบ่งปันให้กับทุกท่านได้อ่านหรือฟังกันครับ เรื่องมีอยู่ว่า ผมเกิดคำถามในใจทุกครั้งเวลาที่ไปบรรยายคือ ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจคำสำคัญ (Key Word) ในการอบรมมากน้อยเพียงใด ผมจึงพิสูจน์โดยการตั้งคำถามว่า คำนั้น คำนี้ หมายความว่าอย่างไร ปรากฎว่ามีผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจคำนั้น ๆ น้อยมาก เช่น ในยุคสมัยที่มีคำว่า "บูรณาการ" เข้ามาสู่ระบบการทำงานในประเทศไทย ซึ่งเป็นคำที่เข้าใจได้ยาก ผมเลยลองถามผู้เข้ารับการอบรมดู ไม่มีใครเข้าใจความหมายที่แท้จริงเลยสักคน หนำซ้ำยังตอบผมอีกว่า "บูรณาการ แปลว่า ซ่อมวัด" ผมบอกว่า "นั่นมันบูรณะปฏิสังขรณ์แล้วครับ" หลังจากนั้นผมเกิดความเชื่อว่ายังมีอีกหลายคำที่เรายังไม่เข้าใจแต่เราอยู่กับมันมานานแล้ว ยกตัวอย่างเช่น คำว่า "ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล" เป็นคำคุ้นเคยที่อยู่คู่กับการทำงานมานานแล้ว ท่านเชื่อหรือไม่ว่า มีคนที่ไม่ทราบและไม่เข้าใจความหมายของคำดังกล่าว แล้วจะทำงานให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้อย่างไร ดังนั้น เวลาที่ผมบรรยายในช่วงก่อนการเข้าสู่เนื้อหาจึงต้องสอบทานค้นหาความเข้าใจในคำสำคัญ (Key Word) ดังกล่าวให้เข้าใจตรงกันเสียก่อน
ยังมีคำอีกชุดหนึ่งครับที่ผมเชื่อว่ายังมีความเข้าใจที่สับสนกันอยู่ และยังใช้อย่างสับสนกันอยู่ไม่ใช่น้อย เมื่อปีที่แล้วผมได้รับเชิญไปเป็นวิทยากรที่องค์กรแห่งหนึ่ง ภายในองค์กรนั้นมีห้องอบรมอยู่หลายห้อง ห้องที่ผมบรรยายใช้คำว่า "สัมมนา" ส่วนอีกห้องใช้คำว่า "ฝึกอบรม" เมื่อพิจารณาดูแล้วพบว่าใช้วิธีการเดียวกัน ไม่มีความแตกต่างกันแต่อย่างใด ซึ่งคำที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาคนมีอยู่หลายคำด้วยกัน "ฝึกอบรม, สัมมนา, ประชุมเชิงปฏิบัติการ, อภิปราย" เป็นต้น ซึ่งแต่ละคำมีวิธีการดำเนินงานที่แตกต่างกันออกไป ตอนต่อไปผมจะได้นำเสนอความหมายและความแตกต่างของแต่ละวิธีการที่เราใช้ในการพัฒนาบุคลากรกันครับ
