ผชช.ว.ตาก (๕๔): การบริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์


จิตบริการ จิตวิญญาณ จิตอาสา และจริยธรรม

การบริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ หรือ Humanized health care เป็นคำที่ใช้กันมากในการจัดบริการสุขภาพในปัจจุบัน ในความเห็นของผม ผมได้จำนแกออกเป็น ๔ คุณลักษณะ คือ

๑. จิตบริการ (Service mind) : กายกรรม วจีกรรม มโนกรรม เกิดพฤติกรรมบริการสู่ความเป็นเลิศ (ESB) คุณภาพบริการและสิทธิผู้ป่วย

๒. จิตวิญญาณ (Spirit): เห็นคุณค่าของความเป็นมนุษย์และพรหมวิหาร 4 กับ การจัดการความรู้

๓. จิตอาสา (Volunteer): อยากทำความดี ช่วยเหลือผู้อื่นและเสียสละ

๔. จริยธรรม (Morality) : ยึดมั่นในความดีงาม ทำใจบริสุทธิ์

การพัฒนาคนในองค์กรให้สามารถให้บริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์จึงไม่ใช่แค่เพียงจัดให้เข้าวัดนั่งสมาธิเท่านั้น แต่ควรออกแบบกิจกรรมที่ให้พัฒนาได้ทั้ง ๔ คุณลักษณะดังกล่าว

หมายเลขบันทึก: 476731เขียนเมื่อ 29 มกราคม 2012 17:14 น. ()แก้ไขเมื่อ 13 กุมภาพันธ์ 2019 19:59 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท