การจัดการคุณภาพ
ผลลัพธ์ (OUTCOME)
หมายถึง สิ่งที่เกิดขึ้นจากผลผลิต (OUTPUT) ไม่สามารถวัดได้ทันทีต้องทั้งระยะไปซึ่งส่วนใหญ่ผลลัพธ์จะกล่าวถึงในเชิงบวกมากกว่าเชิงลบ เช่น แม่ค้าขายส้มตำมีผลลัพธ์ที่ได้จากการขายส้มตำคือยอดขาย ชื่อเสียง กำไร และความพึงพอใจของลูกค้า
