กระบวนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ OTOP

กระบวนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ OTOP

คณะทำงานขับเคลื่อน PMQA หมวด ๖ การจัดการกระบวนการ (Process Management)ได้ร่วมกันวิเคราะห์กระบวนการ ตามประเด็นยุทธศาสตร์การพัฒนาจังหวัดชุมพร เพื่อกำหนดกระบวนการสำคัญ และได้เชิญหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง มาชี้แจงรายละเอียดการปฏิบัติเพื่อออกแบบกระบวนการในภาพรวมของจังหวัด ในวันนี้ได้ร่วมกันออกแบบกระบวนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ OTOP ประกอบด้วยผู้แทนจาก สำนักงานพัฒนาชุมชน สำนักงานเกษตรจังหวัด สำนักงานประมงจังหวัด สาธารณสุขจังหวัด สำนักงานปศุสัตว์จังหวัด สำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัด สำนักงานพาณิชย์จังหวัด สำนักงานเกษตรและสหกรณ์จังหวัด

กระบวนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ OTOP

พบปัญหาบางประการ เช่น ผู้แทนหน่วยงานที่มาร่วมวงบางท่านไม่ได้ปฏิบัติเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วยตนเองทำให้ไม่สามารถบอกรายละเอียดได้ ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติม ทำให้ได้ข้อคิดในประเด็นนี้ว่า “ทำแทนไม่ได้” ในการดำเนินการนั้นเป็นเรื่องที่ยากมากในช่วงแรก เนื่องจากแต่ละหน่วยงานก็จะนำเสนอเป็นกระบวนงานที่เสร็จภายในหน่วยงานตัวเองแล้วก็จบ แต่เมื่อมองในภาพจังหวัดที่เป็นห่วงโซ่คุณค่าซึ่งต้องนำสู่ผลลัพธ์สุดท้ายที่เป็นความคาดหวังของผู้รับบริการ จึงได้เริ่มแลกเปลี่ยนกันใหม่ โดยการตั้งคำถามว่า หน่วยงานของท่านเกี่ยวข้องในขั้นตอนใดบ้างในกิจกรรมนี้ อย่างไร แล้วนำมาเขียน SIPOC MODEL จากนั้นพิจารณาตำแหน่งตามภารกิจของหน่วยงาน เพื่อจะได้ทราบว่าอยู่ต้นน้ำ กลางน้ำ ปลายน้ำ โดยใช้เครื่องมือ VALUE CHANE เมื่อได้ภาพที่ออกมาต่อกันได้ ทุกหน่วยงานเกิดความภาคภูมิใจที่เห็นว่าหน่วยงานของตนมีความสำคัญต่อกระบวนการนี้ และต้องดำเนินการร่วมกันไม่ใช่รอการส่งต่อ เพราะราชการไม่ใช่โรงงาน ผู้รับบริการจะเกิดความไม่พอใจแล้วจะเกิดผลกระทบทางลบ

และในที่สุดก็ได้ผลผลิตออกมาเป็นรูปแบบดังนี้

กระบวนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ OTOP

ความเห็น

บทความในวันเดียวกัน