ไปเปิดบ้าน KM กันเถอะ (8) กลเม็ดเคล็ด (ไม่) ลับ ของพี่จ๋อม NICU ตอนที่ 2 KM ตัวแบบ อะไรก็ไม่รู้

 

พี่จ๋อมเล่าว่า

ตัวเองมองว่า KM คือ ตัวแบบอะไรก็ไม่รู้ ... แต่ในฐานะที่เป็นหัวหน้าตึก จะมองว่า เราทำงานกับคน น้องเขาก็มีหลายแบบ น้องบางคนเชื่อ รู้-ทำ รู้-ไม่ทำ ไม่รู้-แล้วทำ อะไรอย่างนี้ เราก็ต้องยืดหยุ่นตาม

ประเด็นเขา รู้-ไม่ทำ ... เราต้องไป check ก่อน รู้แล้วไม่ทำเพราะอะไร เราก็ไปชวนเขาไปอยู่กับคนที่รู้แล้วทำ แล้วบางทีความมีน้ำใจ ความกันเอง ก็จะช่วยๆ กัน เราอยู่ในมุมมองว่า พยาบาลเราขยันทุกคน บางช่วงอาจจะอยู่ในช่วงของความเบื่อ แต่อาจไม่ตลอดไป

แต่ถ้ามองทั้งหมด ที่ต้องระวังมากที่สุด คือ คนที่ทำแล้วไม่รู้ เพราะจะเกิดอุบัติการณ์ได้เยอะ

ภาวะที่ ไม่รู้-แล้วทำ เราต้องทำให้รู้ แล้วติดตามเป็นระยะ แล้วพอ check ได้ว่า เขารู้จริง แล้วก็ปล่อยไป

นี่คือ ส่วนหนึ่ง แต่ตนเองมองว่า "KM คือ การคุยกัน"

การจัดเวทีที่หาทางให้มีการคุยกันตลอด พอทำไปสักระยะ เราก็จะต้องสงสัย เอ๊ะ อึ๊ อ๊ะ ให้ได้ข้อสงสัยตลอด ... เพื่อให้ได้มีเวทีคุยกัน

รวมเรื่อง ไปเปิดบ้าน KM กันเถอะ

 

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน แลกเปลี่ยนเรียนรู้ กรมอนามัย



ความเห็น (0)

หมายเลขบันทึก

456816

เขียน

29 Aug 2011 @ 19:12
()

แก้ไข

12 Feb 2012 @ 20:27
()

สัญญาอนุญาต

ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน
ดอกไม้: 2, อ่าน: คลิก