การพัฒนาตน ตามวงจร PDCA

วงจรเดมิ่ง เป็นวงจรของการบริหารการจัดการในการสร้างคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้เกิดการปรับปรุง การทำงานอย่างต่อเนื่อง ประกอบด้วยขั้นตอน 4 ขั้นตอน ได้แก่

P = Plan   หมายถึง การวางแผนแก้ปัญหาต่างๆ

D =DO    หมายถึง การลงมือแก้ปัญหาที่วางแผนไว้
C =Check หมายถึง การตรวจสอบหลังจากการลงมือแก้ปัญหาแล้ว
A = Act   หมายถึง การปรับปรุงแผนเพื่อใช้เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติ

 

 

หลักการบริหารมาประยุกต์ใช้ ซึ่ง Deming Cycle เป็นหลักการบริหารที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมสำหรับองค์กรระดับเทศบาล โดยประกอบด้วยขั้นตอนที่เรียกว่า Plan-Do-Check-Act โดยมีรายละเอียดดังนี้ขั้นตอนที่ 1 เขียนแผนงาน (Plan) ซึ่งต้องพิจารณา

  •  
    • การกำหนดวัตถุประสงค์ เป้าหมายให้ชัดเจน
    • การกำหนดวิธีการทำงานเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้

ขั้นตอนที่ 2 ปฏิบัติตามแผนที่วางไว้ (Do) ซึ่งจะแบ่งเป็น

  •  
    • ศึกษาและอบรมให้เข้าใจในวิธีการทำงานในแต่ละเรื่องแต่ละครั้ง และลงมือปฏิบัติ
    • เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานให้ได้คุณภาพตามที่กำหนดไว้

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสิ่งที่ได้ทำไปแล้ว (Check) ซี่งเป็นการตรวจสอบและติดตามความก้าวหน้าของงานและการประเมินผล

  •  
    • เพื่อตรวจสอบว่า งานที่ได้ดำเนินการไปนั้นได้ตามมาตรฐานที่ตั้งไว้หรือไม่
    • เพื่อตรวจสอบว่าคุณภาพที่ได้มานั้นตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ก่อนหน้านั้นหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4 การปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่อง (Act) เมื่อตรวจสอบสิ่งที่ได้ทำไปแล้วว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่ และต้องแก้ไขจุดใด โดย

  •  
    • แก้ไขที่ต้นเหตุ
    • ค้นหาสาเหตุ แล้วทำการป้องกัน เพื่อมิให้เกิดความบกพร่องขึ้นอีก
    • หาทางพัฒนาระบบหรือปรับปรุงการทำงานนั้น โดยตรงต่อไป

เกี่ยวกับกิจกรรมการจัดการคุณภาพจะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ทั้งกระบวนการตั้งแต่กระบวนการผลิต กระบวนการส่งต่อผลิตภัณฑ์ กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูล กระบวนการปรับปรุงกระบวนการ และการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร สามารถจัดการคุณภาพใน 5 ด้าน คือ

  1. ด้านการวางแผน ได้แก่ การจัดการคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดนโยบายด้านคุณภาพ การวางแผนงานและงบประมาณเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ
  2. ด้านองค์กร ได้แก่ การจัดการคุณภาพเกี่ยวกับการจัดองค์กรด้านคุณภาพ ซึ่งจะรวมไปถึงการกำหนดและการออกแบบด้านการควบคุมคุณภาพในขั้นตอนต่างๆ
  3. ด้านบุคลากร ได้แก่ การจัดการคุณภาพเกี่ยวกับบทบาทและภาระงานของพนักงาน ตั้งแต่การเตรียมความพร้อม การดูแลและอำนวยความสะดวก การจูงใจการทำงานแก่พนักงาน รวมถึงการติดตามประเมินผลงาน
  4. ด้านการตัดสินใจ ได้แก่ การจัดการคุณภาพในการตัดสินใจด้านต่างๆ ในกระบวนการ เช่น การจัดซื้อ การดำเนินงานการผลิต การตรวจสอบ และประเมินผลงานคุณภาพ
  5. ด้านการควบคุม ได้แก่ การจัดการคุณภาพเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ทั้งกระบวนการ โดยใช้เครื่องมือคุณภาพต่างๆ

การจัดการองค์กรและกิจกรรมต่างๆ ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ ทั้งนี้โดยมีการกำหนดวัตถุประสงค์หลัก เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตรงตามมาตรฐานหรือ ข้อกำหนด โดยมีต้นทุนต่ำ และ ตอบสนองความต้องการ ความพอใจของผู้บริโภค