ข้อคิดจากวงจร PDCA

การพัฒนาตน ตามวงจร PDCA

วงจรเดมิ่ง เป็นวงจรของการบริหารการจัดการในการสร้างคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้เกิดการปรับปรุง การทำงานอย่างต่อเนื่อง ประกอบด้วยขั้นตอน 4 ขั้นตอน ได้แก่

P = Plan   หมายถึง การวางแผนแก้ปัญหาต่างๆ

D =DO    หมายถึง การลงมือแก้ปัญหาที่วางแผนไว้
C =Check หมายถึง การตรวจสอบหลังจากการลงมือแก้ปัญหาแล้ว
A = Act   หมายถึง การปรับปรุงแผนเพื่อใช้เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติ

 

 

หลักการบริหารมาประยุกต์ใช้ ซึ่ง Deming Cycle เป็นหลักการบริหารที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมสำหรับองค์กรระดับเทศบาล โดยประกอบด้วยขั้นตอนที่เรียกว่า Plan-Do-Check-Act โดยมีรายละเอียดดังนี้ขั้นตอนที่ 1 เขียนแผนงาน (Plan) ซึ่งต้องพิจารณา

•  
  • การกำหนดวัตถุประสงค์ เป้าหมายให้ชัดเจน
  • การกำหนดวิธีการทำงานเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้

ขั้นตอนที่ 2 ปฏิบัติตามแผนที่วางไว้ (Do) ซึ่งจะแบ่งเป็น

•  
  • ศึกษาและอบรมให้เข้าใจในวิธีการทำงานในแต่ละเรื่องแต่ละครั้ง และลงมือปฏิบัติ
  • เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานให้ได้คุณภาพตามที่กำหนดไว้

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสิ่งที่ได้ทำไปแล้ว (Check) ซี่งเป็นการตรวจสอบและติดตามความก้าวหน้าของงานและการประเมินผล

•  
  • เพื่อตรวจสอบว่า งานที่ได้ดำเนินการไปนั้นได้ตามมาตรฐานที่ตั้งไว้หรือไม่
  • เพื่อตรวจสอบว่าคุณภาพที่ได้มานั้นตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ก่อนหน้านั้นหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4 การปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่อง (Act) เมื่อตรวจสอบสิ่งที่ได้ทำไปแล้วว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่ และต้องแก้ไขจุดใด โดย

•  
  • แก้ไขที่ต้นเหตุ
  • ค้นหาสาเหตุ แล้วทำการป้องกัน เพื่อมิให้เกิดความบกพร่องขึ้นอีก
  • หาทางพัฒนาระบบหรือปรับปรุงการทำงานนั้น โดยตรงต่อไป

เกี่ยวกับกิจกรรมการจัดการคุณภาพจะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ทั้งกระบวนการตั้งแต่กระบวนการผลิต กระบวนการส่งต่อผลิตภัณฑ์ กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูล กระบวนการปรับปรุงกระบวนการ และการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร สามารถจัดการคุณภาพใน 5 ด้าน คือ

1. ด้านการวางแผน ได้แก่ การจัดการคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดนโยบายด้านคุณภาพ การวางแผนงานและงบประมาณเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ
2. ด้านองค์กร ได้แก่ การจัดการคุณภาพเกี่ยวกับการจัดองค์กรด้านคุณภาพ ซึ่งจะรวมไปถึงการกำหนดและการออกแบบด้านการควบคุมคุณภาพในขั้นตอนต่างๆ
3. ด้านบุคลากร ได้แก่ การจัดการคุณภาพเกี่ยวกับบทบาทและภาระงานของพนักงาน ตั้งแต่การเตรียมความพร้อม การดูแลและอำนวยความสะดวก การจูงใจการทำงานแก่พนักงาน รวมถึงการติดตามประเมินผลงาน
4. ด้านการตัดสินใจ ได้แก่ การจัดการคุณภาพในการตัดสินใจด้านต่างๆ ในกระบวนการ เช่น การจัดซื้อ การดำเนินงานการผลิต การตรวจสอบ และประเมินผลงานคุณภาพ
5. ด้านการควบคุม ได้แก่ การจัดการคุณภาพเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ทั้งกระบวนการ โดยใช้เครื่องมือคุณภาพต่างๆ

การจัดการองค์กรและกิจกรรมต่างๆ ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ ทั้งนี้โดยมีการกำหนดวัตถุประสงค์หลัก เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตรงตามมาตรฐานหรือ ข้อกำหนด โดยมีต้นทุนต่ำ และ ตอบสนองความต้องการ ความพอใจของผู้บริโภค 

[Adisai]

ชีวิตจริงก็ดำเนินตามวงจรนี้โดยอัตโนมัติ

ตามพฤติกรรมมนุษย์

หากแต่ใครจะจริงจังและยอมรับผลการกระทำมากน้อยแค่ไหน

จริงไหมครับ

[Adisai]

หากแต่ละคนตั้งใจ จริงใจ กับข้อมูลสารสนเทศ

เข้าถึงถึงผลที่เกิดจากการกระทำ

เข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้น

แก้ไขให้ถูกต้อง

ตามหลักการของความเป็นจริง

ตามหลักการของจริยธรรม

ตามหลักการทางวิชาการ

แบบบูรณาการ

คงจะดี

[Adisai]

การพัฒนาตนเองควรเป็นการพัฒนาที่ยั่งยืนในเชิงบูรณาการของความเป็นมนุษย์

เริ่มจากการจัดกรอบความคิดเกี่ยวกับทิศทางการพัฒนาโดยมีตำสำคัญคือ เป็นคนดีต่อสังคมที่เอื้ออาทร เห็นประโยชน์ส่วนรวม ท้ายที่สุดก็จะสะท้อนถึงตนเอง กล่าวคือการพัฒนาตนเกิดจากการพัฒนาสภาพแวดล้อมให้มีความดี พอเพียง เอื้อาทร

หลังจากนั้น ทำการตรวจสอบทุกเวลาว่าเป็นไปตามกรอบหรือไม่ คิด วิเคราะห์ บันทึก

ปรับปรุง และ หาแนวทางการปฏิบัติ นั่นหมายความว่า คิดเพียงอย่างเดียว พูดเพียงอย่างเดียว ม่พอ ต้องลงมือปฏิบัติด้วย วันละเล็กวันละน้อยอย่างต่อเนื่อง สมำเสมอ

หลังวจากนั้นปฏิบัติจากการหาแนวทางปรับปรุง จากการหาแนวทางพัฒนา

แล้วทำการตรวจสอบ

ทำอย่างนี้จนเป็นกิจงัตร

นี่แหละคุณภาพ

จำไว้เสมอว่า "ให้พิจารณาการกระทำเพื่อพัฒนาสังคมให้ดีขึ้น หากการกระทำนั้นไม่สร้างความเดือดร้อน หรือ กระทบกระเทือนใคร หากพิจารณาแล้วว่าดี หากพิจารณาแล้วว่าไม่กระทบใคร ลงมือทำเลย อย่าเพียงแต่คิด ทำสักนิดถือว่าเป็นจุดเริ่มต้น"

[แก้ว..อุบล จ๋วงพานิช]

เห็นด้วยค่ะ ทำทีน้อยจนเป็นนิสัย นั่นแหละคุณภาพ