GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

งานตรวจ ติดตาม และประเมินผลองค์กรแนว KM

การตรวจสอบหาความสำเร็จที่ สคส. เราเรียกว่าการ "จับภาพ" ความสำเร็จ มีเครื่องมือคือการเล่าเรื่อง (storytelling) และการชื่นชมความสำเร็จ (Appreciative Inquiry)

         ผมได้แนวคิดสำหรับเขียนบันทึกนี้ระหว่างนั่งประชุมคณะกรรมการบริหารศูนย์ NECTEC เมื่อวันที่ 11 ส.ค.49

          การได้ทำงานศึกษา  เรียนรู้และส่งเสริม KM มาเป็นเวลากว่า 3 ปีทำให้ผมมีมุมมองต่องานตรวจ  ติดตาม และประเมินผลงานเปลี่ยนไป

         ผมมองว่าองค์กรต้องทำงานนี้ 2 แนวคือ  แนวทางเดิมที่เน้นตรวจสอบตามแผนและตรวจสอบภาพรวม

         แต่มีแนวทางใหม่คือ   การตรวจสอบหาความสำเร็จที่ สคส. เราเรียกว่าการ "จับภาพ" ความสำเร็จ   มีเครื่องมือคือการเล่าเรื่อง (storytelling) และการชื่นชมความสำเร็จ (Appreciative Inquiry)

         เป้าความสำเร็จที่มุ่งจับภาพ  เน้นความสำเร็จเล็ก ๆ ที่มุ่งสู่เป้าหมายหรือวิสัยทัศน์ภาพรวมขององค์กร   แต่ถ้ามีความสำเร็จใหญ่ ๆ ก็ยิ่งดี

         งานตรวจ  ติดตามและประเมินผลองค์กรแนวเดิม   จะก่อความรู้สึกบีบคั้นแก่พนักงาน   บางครั้งคล้ายเป็นการจับผิด

         แต่แนวทางใหม่จะสร้างความคึกคัก  ตื่นตัว  ภาคภูมิใจของพนักงาน   เป็นแนวทางที่จะเปลี่ยนความรู้สึกและความสัมพันธ์ระหว่างคนทำงาน   เกิดความภูมิใจ  มั่นใจตนเองและเคารพเห็นคุณค่าผู้อื่นมากขึ้น   รวมทั้งจะเกิดผลงานมากขึ้น   ผู้คนมีความกระตือรือร้นมากขึ้น

         แนวทางเดิมเป็นการตรวจ  ติดตาม  ประเมินผลแนว Modern

         แนวทางใหม่เป็นแนว Postmodern และเป็น Empowerment Evaluation

วิจารณ์  พานิช
 11 ส.ค.49

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 44719
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 2
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (2)

พยายามทำตามอาจารย์ค่ะ      ที่สถาบันค่อยๆพัฒนาค่ะ

ขณะนี้  ศิริราชกำลังใช้แนวทางนี้ในการส่งเสริม CoP โดยเข้าไปเยี่ยมชมและชื่นชมความสำเร็จของ CoP และร่วม AAR กับทีมแกนหลักว่าจะพัฒนาและปรับปรุงอย่างไรบ้าง  ซึ่งได้บรรยากาศที่ดีและการยอมรับจากสมาชิก  ไม่มองว่าเป็นการตรวจสอบ  การจับผิด  แต่มองว่าเป็นการให้กำลังและพัฒนาค่ะ