วัดปรอท ตรวจสุขภาพองค์กร

 

คัดจากBizWeek ฉบับวันที่7-13ตุลาคม 2006
เขียนโดย ดร.เกศรา รักชาติ
ที่ปรึกษาด้านทรัพยากรมนุษย์และการพัฒนาองค์กร

การสร้างบรรยากาศหรือสภาพแวดล้อมในการทำงานให้เป็นองค์กรที่มีสุขภาพที่ดี แข็งแรงเป็นเรื่องสำคัญและเป็นปัจจัยพื้นฐาน สำหรับการสร้างองค์กรให้เป็นองค์กรที่มีการเรียนรู้เพื่อต่อยอดไปเป็นองค์กรที่มีผลการปฏิบัติงานที่ดีเลิศ หรือ High Performance Organization
เพราะหากสภาพแวดล้อมดี บรรยากาศเป็นแบบเปิดกว้าง ผู้คนในองค์กรใจกว้าง เคารพในความคิดเห็นของซึ่งกันและกัน เมื่อนั้นบุคลากรในองค์กรจะกล้าคิด กล้าถาม กล้าแสดงออก พร้อมที่จะหลั่งไหล idea ผลักดันเอาศักยภาพที่ซ่อนเร้นอยู่ภายในออกมาใช้ในการทำงานอย่างเต็มที่
ลองมาสำรวจอุณหภูมิขององค์กรที่ท่านทำงานกันค่ะ โดยการวัดปรอท 11 อัน ดังต่อไปนี้ 
ระดับการประเมินในแต่ละปรอทเป็นดังนี้ ถ้าท่านให้

ระดับ   0 - 20% = ไม่ดีมากๆ แย่มาก
ระดับ 21 - 40% = ไม่ดี
ระดับ 41 - 60% = เฉยๆ
ระดับ 61 - 80% = ดี
ระดับ 81 - 100% = ดีมากในองค์กรมีการทำอยู่อย่าง
สม่ำเสมอและต่อเนื่อง

เมื่อวัดปรอทเสร็จ ท่านจะได้ทราบว่าตามความรู้สึกของท่านแล้ว องค์กรที่ท่านทำงานอยู่สุขภาพขององค์กรเป็นอย่างไร และท่านก็จะได้ปฏิบัติตัวได้ถูก เช่น ถ้าสุขภาพขององค์กรแข็งแรงสมบูรณ์ดี ฟิตปั๋ง แสดงว่าท่านมีความสุขในการได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรนี้  แสดงความยินดีด้วยค่ะ

แต่ถ้าสุขภาพขององค์กรกลางๆ ก็ต้องหมั่นออกกำลังกาย Exercise หาวิตามินมาเสริมบ้าง ก็จะทำให้สุขภาพขององค์กรพัฒนาไปสู่ความแข็งแรงได้ อดทนมีวินัยในการทำค่ะ ได้ผลที่คุ้มค่า

หากสุขภาพไม่ดี หรือแย่มากๆ คงต้องหาหมอให้ถูกโรค ปฏิบัติตามคำแนะนำของหมอค่ะ อย่าดื้อเหมือนบางองค์กรที่รู้ตัวหมดว่าเป็นโรคอะไร แต่ก็ไม่ยอมรักษาหรือทานยาให้ถูกขนานอย่างนี้มีแต่ทรุดกับทรุดค่ะ 
ปรอทที่ 1 สมาชิกในองค์กรมีการพูดจาอย่างเปิดเผย จริงใจ ปราศจากความกลัวและความกังวลใจที่จะถูกวิพากษ์วิจารณ์ จากคู่สนทนา เพื่อนร่วมงานทีมงาน ผู้บังคับบัญชา หรือในที่ประชุม 
ปรอทที่ 2 สมาชิกในทีม ในองค์กร มีความเชื่ออย่างจริงใจว่า ถ้าไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของผู้อื่น เขา/เธอ สามารถแสดงออกได้ว่าไม่เห็นด้วย         
ปรอทที่ 3 ความคิดเห็นที่ต่างไปจากคนอื่นจะได้รับการเคารพและแสดงออกได้ 
ปรอทที่ 4 สมาชิกในทีม ในองค์กรมองเห็นภาพในอนาคตของทีมและขององค์กรร่วมกันและเป็นภาพที่พวกเราต้องการ่วมกัน (พนักงานทุกระดับในองค์กรเห็นภาพเหมือนกัน) 
ปรอทที่ 5 สมาชิกในทีม ในองค์กร มีความกล้าที่จะซักถามที่มาที่ไป เหตุและผลสมมติฐานความเชื่อของผู้อื่นและแสดงออกของตนเองได้ 
ปรอทที่ 6 ความผิดพลาดและความล้มเหลวถูกนำมาเป็นบทเรียนที่มีคุณค่าต่อทีม ต่อองค์กร โดยไม่ปิดบัง ไม่สร้างภาพ ไม่กลัวเสียหน้า
ปรอทที่ 7 ในทีมหรือในสถานที่ทำงานเป็นสถานที่ๆ สมาชิกมีความรู้สึกปลอดภัยที่จะแสดงออกทางความคิดได้ 
ปรอทที่ 8 สมาชิกในทีม ในองค์กรมีการแลกเปลี่ยนและแบ่งปันสิ่งที่ได้เรียนรู้อย่างเป็นทางการ และไม่เป็นทางการให้กับเพื่อนร่วมงานและผู้อื่นในองค์กรอย่างสม่ำเสมอ อย่างใจกว้าง โดยไม่หวงข้อมูล ไม่แทงกั๊ก มีความรู้ไม่เก็บไว้กับตัวเองเพียงผู้เดียว 
ปรอทที่ 9 สมาชิกในทีมมุ่งมั่นและยึดมั่นในการร่วมกิจกรรมต่างๆ ของทีม และขององค์กรอย่างกระตือรือร้น (เข้าร่วมประชุม, ตรงต่อเวลา, ร่วมทุกข์ร่วมสุขเมื่อมีเหตุการณ์ยุ่งยาก) ไม่บ่ายเบี่ยง ไม่แก้ตัว ไม่อ้างนู่นอ้างนี่ 
ปรอทที่ 10 สมาชิกในทีม ในองค์กร มีความเชื่อในทิศทางที่จะเดินไปร่วมกัน มีความต้องการสิ่งๆ เดียวกัน
ปรอทที่ 11 สมาชิกในทีมหรือคนในองค์กรมีความกระตือรือร้นสนุกและตื่นเต้นกับงานที่ทำในแต่ละวัน ไม่ขี้เกียจ ไม่อู้งาน ไม่จับกลุ่มวิพากษ์วิจารณ์