ได้มีโอกาสเข้ารับการอบรม เรื่อง ก้าวใหม่สู่องค์การสร้างสรรค์ (Creative Organization) จัดโดย กพร. เมื่อวันที่ ๒๓-๒๔ พ.ค. ๕๔ โดยมีวิทยากร : ผศ.ดร.การดี เหล่าไพโรจน์ คณะพาณิชศาสตร์และการบัญชี มธ. ได้ให้ความรู้มาก และไม่น่าเบื่อ ก็เลยอยากแบ่งปันสาระสำคัญเพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาองค์กร รองรับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ รวมทั้งการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นทุกวัน โดยเฉพาะในปี ๒๕๕๘ ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economic Community : AEC) มีการเปิดเสรีการค้าสินค้าและบริการ ในฐานะที่อยู่วงการศึกษา สำหรับด้านการศึกษาเอง ก็จะมีการเคลื่อนย้ายกำลังคน นักศึกษา บุคลากรทางการศึกษาเป็นไปโดยสะดวกมากขึ้น และการเปิดเสรีการค้าบริการด้านการศึกษาจะส่งผลให้เกิดการเคลื่อนย้ายองค์ความรู้ ภาษา และวัฒนธรรมระหว่างกัน ภาคอุดมศึกษา จึงจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อผลิตบัณฑิตที่มีความพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงดังกล่าว หรือแม้แต่การพัฒนาองค์กรที่รองรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวด้วย
ดังนั้นหน่วยงานภาครัฐเองก็ควรจะต้องมีการปรับหรือพัฒนาองค์กร เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การพัฒนาองค์กรควรต้องตอบโจทย์ผู้รับบริการเป็นสำคัญ สำหรับการพัฒนาองค์กรอย่างสร้างสรรค์นั้น จะต้องมีการสร้างนวตกรรมบริการ โดยมีส่วนผสมสำคัญที่จะสร้างประสบการณ์ใหม่ ประกอบด้วย สุนทรียภาพ (Aesthetic) เทคโนโลยี (Technology) และ กระบวนการ (Process) ตัวย่อ ATP
ตัวอย่างองค์กรสร้างสรรค์ โดยใช้ ATP เช่น
Museum Siam ฉีกกฎทุกข้อของคำว่า “พิพิธภัณฑ์” และสร้างคำจำกัดความใหม่ภายให้สมการ Play+Learn = เพลิน จุดเด่น คือ การใช้เทคโนโลยีที่มาช่วยสนับสนุนให้การเรียนรู้เป็นอย่างสนุกสนาน
นครชัยแอร์ เป็นผู้นำ “รถนอนพิเศษ” เป็นรายแรก จาก ๔๒ ที่นั่ง เป็น ๓๒ ที่นั่ง มีการสำรองที่นั่งและจำหน่วยตั๋วออนไลน์
ไปรษณีย์ไทย มีการปรับเปลี่ยนบรรยากาศและรูปลักษณ์ให้ดูทันสมัย มีการให้บริการรับชำระเงิน บริการส่งเงินออนไลน์ บริการส่งพัสดุด่วนซึ่งสามารถติดตามสถานการณ์จัดส่งในเวปไซต์ ไปจนถึงสั่งซื้ออาหารทางไปรษณีย์ที่สามารถส่งถึงลูกค้าภายในวันเดียว
ก็ขอสรุปโดยย่อเท่านี้นะคะ สิ่งสำคัญที่จะทำให้การพัฒนาองค์กร เป็นองค์กรสร้างสรรค์ได้นั้น ผู้บริหารต้องให้ความสำคัญและให้การสนับสนุนในทุกด้าน และต้องกล้าคิดสิ่งใหม่ ๆ อย่าลืมช่วยกันพัฒนาองค์กร เพื่อชาตินะคะ
