ทุกคนได้มีส่วนร่วมกันพร้อมหน้า อย่างกลมกลืน

เตรียม Workshop

วันที่ ๒๗ พฤษภาคม ๒๕๕๔

ทีมงานเครือข่ายเบาหวานเริ่มต้นทำงานตามแผนที่วางไว้เมื่อคืน เราเริ่มกิจกรรมตามเวลาที่กำหนดไว้คือ ๑๐.๐๐ น. ได้รับทราบจากคุณวรรณพร บุญเรือง ทีมงานของ สวรส.ว่ามีเจ้าของโครงการ R2R ที่มาไม่ได้และได้เชิญทีมที่มีผลการทำงานด้านการดูแลผู้ป่วยเบาหวานดี เช่น คุณหมอเบริด์ พญ.ศิรดา ภูริวัฒนพงศ์ รพ.มวกเหล็ก ทีมไม้เลื้อย รพร.กุฉินารายณ์ มาด้วย

พญ.ลัดดา ดำริการเลิศ แห่ง สวรส. เจ้าของงาน มาถึงแล้ว แต่มีธุระกลับไปที่ กสธ. เรามองเห็น รศ.นพ.สมพนธ์ ทัศนิยม เป็นผู้ใหญ่อยู่ในห้อง จึงเชิญให้กล่าวต้อนรับผู้เข้าประชุมและบอกวัตถุประสงค์ของการประชุมครั้งนี้ ต่อจากนั้นเป็นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าประชุมได้ทำความรู้จักกัน สร้างบรรยากาศให้ทุกคนรู้สึกสบายๆ เป็นกันเอง... โดยมี ภก.เอนก ทนงหาญ และอ้อใหญ่ เปรมสุรีณ์ แสนสม เป็นผู้ดำเนินรายการ พวกเราที่เหลือเป็นทีมสนับสนุน

 

ซ้าย-ส่วนหนึ่งของผู้เข้าประชุม ขวา-รศ.นพ.สมพนธ์ ทัศนิยม

Get to know each other & Before action review

เราให้ผู้เข้าประชุม ทีม สวรส. รวมทั้งผู้ทรงคุณวุฒิ วาดรูปที่สื่อถึงตัวเองในกระดาษ A4 พร้อม BAR โดยเขียนที่ด้านหลังว่า “มาทำไม” “คาดหวังอะไรจากการประชุมครั้งนี้” เสร็จแล้วเราเก็บกระดาษนั้นมาคละกัน แจกจ่ายไปยังผู้เข้าประชุมทุกคน ให้หาคนที่อยู่ในภาพ พูดคุยทำความรู้จักกัน... ได้บรรยากาศวุ่นวายปนความสนุก... บางคน เช่น อาจารย์สมพนธ์ ใครก็หาจากรูปไม่เจอ เพราะอาจารย์วาดรูปตนเองตอนวัยอนุบาล มีผมจุก มีคนบอกว่าคล้ายเอเลี่ยน (ฮา)

 

ซ้าย-ภาพวาดของผู้เข้าประชุม ขวา-คุณเอนกและอ้อใหญ่ 

ใครเจอเพื่อนได้เร็วก็พามาแนะนำตัวให้ทุกคนในที่ประชุมรู้จัก ที่เหลือก็ได้แนะนำตนเอง บอกความคาดหวัง รศ.พรศรี ศรีอัษฎาพร ที่มาในนามทีมดูแลผู้ป่วยเด็กเบาหวานชนิดที่ ๑ ของคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ที่รู้จักกับดิฉันมานานแล้ว เพิ่งรู้วันนี้ว่าอาจารย์วัลลามีครอบครัวและมีลูก ๓ คนที่โตเป็นหนุ่มเป็นสาวหมดแล้ว อาจารย์ นพ.อัครินทร์ นิมมานนิตย์ มาแบบเรียบร้อยๆ น่ารักจริงๆ

หลังทำความรู้จักกันได้พอควรแล้ว หมอฝนให้ผู้เข้าประชุมยืนล้อมวง นับเลข แต่เลข ๓, ๗, ๙ ให้ตบมือแทน นับเลขได้ไม่ถึง ๔๐ เพราะมีคนเผลอและพลาดต้องเริ่มต้นใหม่หลายรอบ เรียนรู้ว่าความพลาดเกิดขึ้นได้ รู้จักให้อภัยเพื่อน

หมอฝนชวนทำกิจกรรม “พวกเดียวกัน” ให้ทุกคนก้าวออกมาจากแถว บอกจุดเด่นจุดดีของตนเอง ใครมีตรงกันก็ออกมาแตะมือแสดงความเป็นพวก คุณเอนกบอกว่า “เป็นคนที่พยายามจะหล่อ” (ฮามากๆๆ) หาพวกเดียวกันยากหน่อย เพราะงานนี้มีผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย

น่าประทับที่กิจกรรมของเราในช่วงแรกนี้ ทุกคนได้มีส่วนร่วมกันพร้อมหน้า อย่างกลมกลืน ไม่เว้นแม้แต่ทีมทำงานของ สวรส.

เรียนรู้เทคนิคการ ลปรร.

ต่อจากนั้นดิฉันและหมอฝนช่วยกันแนะนำกิจกรรมการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในกลุ่มย่อย ภาคบ่าย ที่ต้องการค้นหาและรวบรวมความรู้จากการปฏิบัติและ R2R โดยอาศัยวิธีการฟังอย่างลึกซึ้ง การเล่าเรื่อง และสุนทรียสนทนา

เราให้ผู้เข้าประชุมฟังเพลง ๒ เพลง (ทีละเพลง) เพลงแรกมีภาพประกอบ เพลงที่ ๒ มีแต่เนื้อร้อง แล้วให้เล่าให้ฟังว่าได้ยินอะไร แยกให้เห็นว่าแบบไหนเป็นการฟังแบบสรุปประเด็น แบบไหนเป็นการฟังแบบเปิดหู เปิดตา เปิดใจ

ต่อจากนั้นเป็นการซ้อมการเล่าเรื่อง โดยให้จับคู่กัน ผลัดกันเล่าเรื่อง “ความภาคภูมิใจหรือความสุขเรื่องใดก็ได้” หรือ “อุปสรรคในชีวิตที่สามารถก้าวข้ามผ่านมาได้” คนฟังเล่ากลับให้เจ้าของเรื่องฟังด้วย ช่วยกันสะท้อนเทคนิควิธีการฟัง วิธีการเล่าเรื่องที่ดี ได้รู้ว่าอวจนะภาษามีความสำคัญ การตั้งใจฟังทำให้คนเล่าเล่าเรื่องได้ดี ฯลฯ

 

จับคู่ ผลัดกันเล่า ผลัดกันฟัง 

สกัดความรู้

หลังพักรับประทานอาหารกลางวันเป็นเวลาของการลงมือปฏิบัติจริง เราแบ่งผู้เข้าประชุมเป็น ๓ กลุ่ม เจ้าของ R2R เรื่องเดียวกันก็อยู่กลุ่มเดียวกัน ดิฉัน หมอฝน และคุณเอนกทำหน้าที่เป็น “คุณอำนวย” คู่กับ อ้อใหญ่ มด และอ้อเล็ก ที่เป็น “คุณลิขิต” แต่ละกลุ่มมีเรื่องราวน่าสนใจและ R2R ๔ เรื่อง (จากที่วางแผนไว้จะมี R2R ๑๕ เรื่อง)

การให้ผู้ทำงาน R2R เล่าเรื่องที่ลงลึกถึงวิธีคิด วิธีทำ “How to” บางครั้งก็ยากเหมือนกัน บางคนยังติดที่จะอ้างอิงงานวิชาการที่มีการทำที่โน่นที่นี่มากกว่าจะบอกว่าตนเองทำอะไร อย่างไร ให้เป็นรูปธรรม บางเรื่องต้องใช้เวลาคุ้ยแคะนานเป็นชั่วโมง แต่ก็ได้ความรู้มากมายที่เจ้าของโครงการบอกว่ามากกว่าที่เขียนไว้ในรายงาน

หมอฝนชื่นชม รศ.พญ.สุภาวดี ลิขิตมาศกุล จากคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ที่ทำงานเพื่อผู้ป่วยเด็กเบาหวานชนิดที่ ๑ มายาวนาน อาจารย์สุภาวดีมีเทคนิควิธีการพูดเชิงบวก ที่ให้กำลังใจและยกย่องเจ้าของเรื่องเล่าแต่ละคน แถมเล่าเรื่องงานของตนเองได้อย่างยอดเยี่ยม เห็นพัฒนาการ ความเคลื่อนไหว อารมณ์ ความรู้สึกนึกคิดที่อยู่เบื้องหลัง

 

 ตัวอย่างการบันทึกความรู้ของอ้อเล็ก

เมื่อทุกกลุ่มรวบรวมความรู้จากการปฏิบัติและ R2R กันเรียบร้อย ก็ช่วยกันคิดวิธีการนำเสนอผลงานในวันพรุ่งนี้ เพื่อให้ผู้ทรงคุณวุฒิที่ไม่ได้มาฟังพร้อมกับเรารู้เรื่องให้มากที่สุด เพื่อจะได้ให้ความเห็นและแนวทางพัฒนาไปสู่ R2R2P

 

กลุ่มของหมอฝนและมด กำลังเตรียมการนำเสนอ

เสร็จงานวันแรก พวกเราทุกคนรับประทานอาหารเย็นด้วยกัน ทีมเครือข่ายเบาหวานนัด AAR การทำงานวันแรกและเตรียมงานสำหรับวันรุ่งขึ้นที่ห้องพักของดิฉัน

วัลลา ตันตโยทัย