สรุปบทที่2
หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ จึงสรุปหมายถึง ดังนี้ รูปแบบการนำเสนอข้อมูลผ่านสื่อที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นฐานการติดต่อสื่อสาร ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต หรือข้อมูลในลักษณะE-Content เป็นสื่อการถ่ายทอดที่เปิดโลกการเรียนรู้แบบใหม่ ที่สามารถนำเสนอข้อมูลตัวอักษรจากการคลิกเปิดเอกสาร ในรูปแบบข้อความหลายมิติ (Hypertext) และข้อมูลภาพนิ่ง เสียง และรวมถึงภาพเคลื่อนไหว เรียกว่า สื่อหลายมิติ (Hypermedia) โดยการประสานและการเชื่อมโยงสัมพันธ์ของเนื้อหาอย่างไร้รอยต่อของข้อมูลที่อยู่แฟ้มเดียวกันหรืออยู่คนละแฟ้มเข้าด้วยกัน
ข้อมูลการให้บริการลูกค้าหลังการขาย
ข้อมูลการให้บริการลูกค้าหลังการขายจะกล่าวถึงเฉพาะบริการหลังการขายที่เป็นของพนักงานขายในกลุ่มธุรกิจลูกค้าขนาดย่อม ของ บริษัท ทรูมูฟ จำกัด เท่านั้น โดยจะแบ่งเนื้อหาออกเป็นทั้งหมด 18 เรื่องด้วยกัน ดังนี้
1. เปิดบริการเบอร์ใหม่เพิ่มเติม
2. การโอนกรรมสิทธิ์
3. การเปลี่ยนที่อยู่
4. Sim หาย
5. การเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น
6. การสมัครบริการโทรออกต่างประเทศ
7. การสมัครบริการข้ามแดนอัตโนมัติ
8. การเพิ่มวงเงิน / ลดวงเงิน
9. การเปลี่ยนแปลง Billing Cycle
10. บริการเพลงรอสาย (Color Ring)
11. Block Color Ring, SMS, GPRS
12. Block caller ID (ไม่ show เบอร์ปลายทาง)
13. การขอเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่
14. บริการ Billing Self Services
15. การซ่อมเครื่อง
16. การปรับลดค่าบริการ
17. การยกเลิกบริการ
18. เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย
