สรุปผลการวิจัย
บทที่ 5
สรุปผลการวิจัยและข้อเสนอแนะ
สรุปผลการวิจัย
1. การประเมินประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญที่มีต่อการออกแบบหนังสืออิเล็กทรอนิกส์
และแบบทดสอบอยู่ในระดับดีทั้งในด้านเนื้อหาและด้านเทคนิค
2. การพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง คู่มือดูแลลูกค้าหลังการขาย สำหรับ พนักงาน
ขาย บริษัท ทรูมูฟ จำกัด ประสิทธิภาพร้อยละ 83.28/87.67 สูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในสมมติฐาน
คือ ร้อยละ 80/80
3. คะแนนทดสอบหลังเรียน ด้วย หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง คู่มือดูแลลูกค้า
หลังการขาย สำหรับ พนักงานขาย บริษัท ทรูมูฟ จำกัด สูงกว่าคะแนนทดสอบก่อนเรียนอย่าง
มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เป็นไปตามสมมุติฐานที่ตั้งไว้
4. ความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่าง ที่มีต่อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง คู่มือดูแลลูกค้าหลัง
การขาย สำหรับ พนักงานขาย บริษัท ทรูมูฟ จำกัด กลุ่มตัวอย่างได้รับความพึงพอใจ ในด้านเนื้อหา
และการนำเสนอ, รูปภาพประกอบและพื้นหลัง, ตัวอักษรและผลที่ได้จากการเรียนรู้ อยู่ที่ระดับ
ความคิดเห็นมากทั้ง 4 ด้าน