การเรียนรู้จากการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลด้วยเครือข่าย (2)

     เครื่องมือตัวที่สองที่ได้แลกเปลี่ยน คือการตรวจวินิจฉัยองค์กรและการทำแผนพัฒนา ทับคล้อได้เล่าว่าทำให้เกิดความตื่นตัวในการเรียนรู้มาตรฐานมากขึ้นจากเดิมแจกไปแล้วไม่ค่อยจะได้อ่านกัน  ทำให้ทีมนำเข้าใจมาตรฐานมากขึ้น  รู้ว่าต้องทำอะไรเพิ่มบ้าง  รู้จุดอ่อนของตัวเองและได้เปรียบเทียบกับคนอื่น  ทำให้นำไปปรับแผนยุทธศาสตร์ให้ตรงกับจุดอ่อนที่ได้พบจากการวินิจฉัยองค์กร  สามง่ามบอกทำให้ได้เห็นตัวเองเพิ่มขึ้นแต่ถ้าจะให้ได้ประโยชน์เต็มที่ต้องมีการเปิดใจกัน  ถ้าเปิดใจมากจะได้ข้อมูลที่ชัดเจนและตรงประเด็น  ที่ประชุมได้เสนอแนวคิดการใช้บัตรคำในการช่วยเรื่องการเปิดใจ ตะพานหินบอกว่าถึงเปิดไม่เต็มที่แต่ก็เห็นว่าได้ประโยชน์มากพอสมควร  ถ้าการ SWOT องค์กรเปลี่ยนไปชัดเจนขึ้น  นำไปสู่การปรับแผนยุทธศาสตร์ที่ชัดเจนขึ้นทำต่อเนื่องจะมีการพัฒนาขึ้นเอง โพธิ์ประทับช้างบองทำให้รู้จุดอ่อนขององค์กรชัดเจน  ขาดเรื่องอะไร  ต้องติดตามเรื่องอะไรบ้าง  และนำมาจัดลำดับความสำคัญได้ว่าอะไรควรทำก่อนทำหลัง  จุดแข็งของโรงพยาบาลคือเปิดใจคุยกันเต็มที่จึงทห้ทุกคนเห็นปัญหาร่วมกันแม้จะยังแก้ได้ไม่หมด  นำไปสู่การปรับปรุงองค์กรเช่น กำหนดวิธีการคัดเลือกหัวหน้าทีมนำใหม่เป็นต้น ทีมตื่นตัวมากขึ้น  โพทะเล บอก Happy กับเครื่องมือนี้มากทำให้เห็นจุุดอ่อนและที่สำคัญก็เห็นจุดแข็งของรพ.เองดัวยทำให้มีกำลังใจในการทำงานต่อ กิจกรรมนี้ทำให้จัดลำดับความสำคัญนำไปสู่การปรับแผนที่ไม่เหมือนเดิม  จากเคยทำแผนที่เหมือน ๆเดิม ก็รู้ควรเน้นทำแผนเรื่องอะไรที่ตรงประเด็น  วังทรายพูนถึงแม้จะออกตัวว่ากรรมการบริหารเปลี่ยนบ่อยมีกรรมการที่อาจตามไม่ทัน แต่ก็พบว่าทำให้การ SWOT องค์กรเปลี่ยนไปชัดเจนขึ้น  นำไปสู่การปรับแผนยุทธศาสตร์ที่ชัดเจนขึ้น  บางมูลนากได้เรียนรู้เข้าใจมาตรฐานเพิ่มมากขึ้น จากการเข้าไปร่วมในกลุ่มได้เห็นบรรยากาศที่หลากหลายในแต่ละโรงพยาบาล  เข้าใจเครื่องมือมากขึ้น