สิ่งที่แน่นอน คือความไม่แน่นอน สิ่งสุดท้ายที่จะทำให้เกิดการได้เปรียบในการแข่งขัน คือ ความรู้
การจัดการองค์ความรู้ คือการใช้ความรู้เป็นฐานในการทำงาน และความรู้ดังกล่าว ได้มาจากกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของคนในองค์กร ซึ่งมีขอบข่ายของงาน ที่ครอบคลุมภารกิจ ต่าง ๆ  ๕ ประการ คือ
๑. การกำหนดประเภทของความรู้ที่ต้องการ
๒. การสร้าง/ค้นหาความรู้ที่ต้องการ
๓.การเสาะหา/จัดเก็บความรู้ให้เป็นระบบ
๔.การแบ่งปัน แลกเปลี่ยน เผยแผ่ กระจาย ถ่ายโอนความรู้
๕.การใช้ความรู้เป็นฐานในการทำงาน
การนำความรู้ไปใช้ประโยชน์ การบริหารจัดการความรู้ เพื่อให้ได้ความรู้ต่างๆ ที่จะนำมาใช้ในการทำงานให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กร จำเป็นต้องมี เครื่องมือ วิธีการหรือ กิจกรรมต่าง ๆ ที่ใช้ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของคนในองค์กร ซึ่งมีหลากหลายวิธี เช่น
ฐานความรู้ ชุมชนนักปฏิบัติ เทคนิกการเล่าเรื่อง การทบทวนหลังการปฏิบัติการ การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง สภากาแฟ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การประชุมทบทวนงาน เพื่อนช่วยเพื่อน การตรวจสอบความรู้ การจัดตั้งทีมข้ามสายงาน กิจกรรมกลุ่มคุณภาพและนวัตกรรม การบันทึกความรู้ เวทีสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้  
มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาลัยสงฆ์เลย
        
aaaaa.ppt