ผลการสำรวจ10 อันดับบริษัทประกันชีวิตที่น่าเชื่อถือที่สุดปี 2011

ห่างหายไปนาน ไม่ค่อยได้เข้ามาเพิ่มเนื้อหาในบล๊อกของตัวเองสักเท่าไหร่ แต่ได้เห็นจำนวนคนที่เข้ามาอ่านเนื้อหาแล้วก็ดีใจครับ

 

 

 

รู้สึกว่าดีใจว่าบทความที่เขียนก็มีคนให้ความสนใจ บางคนที่ได้คอมเม้นต์หรือขอบคุณผมไว้ในบางบทความก็อยากจะแสดงความขอบคุณตอบกลับไปยังผู้อ่านเช่นกันครับ เพราะหากเขียนบทความแล้วไม่มีคนอ่านก็คงไม่มีประโยชน์ แต่ถ้ามีคนอ่านแล้วสามารถได้ประโยชน์จากบทความที่ตัวเองเขียนก็ถือว่าเป็นกำลังใจที่ดีในการเขียนบทความที่มีประโยชน์ให้กับผู้อ่านทุกท่านครับ ที่ผมรู้สึกดีมากคือมีเพื่อนที่รู้จักกับผู้เขียนบางท่านได้ค้นหาข้อมูลเพื่อนำไปทำรายงานหรืออ้างอิงในวิทยานิพนธ์และมาค้นเจอข้อมูลที่ผมเขียนไว้ก็ได้ส่งอีเมล์หรือโทรศัพท์มาขออนุญาตินำเอาเนื้อหาไปอ้างอิง ซึ่งผมก็ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่เนื้อหาในบทความมีประโยชน์ต่อท่านเหล่านั้นนะครับ

 

 

วันนี้มีอีกบทความมารับใช้ทุกท่านครับ พอดีได้อ่านผลการสำรวจ Thailand Most Admired Brand 2011 ที่ทางนิตยสาร BrandAge ฉบับเดือนกุมภาพันธ์ 2011 ได้ร่วมกับคณาจารย์จากหลายสถาบันทำการสำรวจและเผยแพร่งานวิจัยเกี่ยวกับความนิยมของตราสินค้าในสินค้าหมวดหมู่ต่างๆ หนึ่งในหมวดที่ทางคณะได้สำรวจกันคือหมวดประกันชีวิตครับ

 

 

ซึ่งเขาได้มีการจัด 10 อันดับบริษัทประกันชีวิตที่น่าเชื่อถือที่สุดออกมาด้วย
ผลเป็นอย่างไรเราไปดูพร้อมๆกันเลยครับ
ในปีนี้  10 บริษัทประกันชีวิตที่มีความน่าเชื่อถือที่สุดยังคงเป็นกลุ่มเดียวกับ 10 บริษัทที่ได้รับการจัดอันเมื่อปีที่ผ่านมาครับ
มีบางบริษัทที่อาจมีการสลับตำแหน่งกันบ้าง โดยอันดับที่ 1 ถึง 3 ไม่มีการเปลี่ยนแปลงโดยมี  เอไอเอ ครองอันดับที่หนึ่งของบริษัทประกันที่น่าเชื่อถือที่สุดด้วยคะแนนเกินครึ่งถึงร้อยละ 51.61 คะแนนแต่ก็ยังลดลงจากปี 2010 ที่เคยได้คะแนนร้อยละ 56.63 หรือลดลงร้อยละ 5.02 ตามมาด้วยอันดับที่สองคือไทยประกันชีวิตซึ่งได้คะแนนร้อยละ 20.24 เพิ่มขึ้นมาร้อยละ 1.97 จากปี 2010 ที่เคยได้คะแนนร้อยละ 18.45 และเมืองไทยประกันชีวิตรั้งอันดับที่สามไว้ได้อย่างเหนียวแน่นด้วยคะแนนร้อยละ 6.84 เพิ่มขึ้นมานิดหน่อยครับคือคะแนนเพิ่มขึ้นเพียงร้อยละ 0.04 จากปี 2010ที่เคยได้คะแนนร้อยละ 6.80 ครับ ส่วนอันดับที่สี่ในปีนี้ครองร่วมกันสองบริษัทครับ ได้แก่ อยุธยาอลิอันซ์ ซี.พี. ซึ่งขึ้นมาจากอันดับที่หกในปี 2010 ซึ่งปีนี้ได้คะแนนร้อยละ 4.12 เท่ากันกับกรุงเทพประกันชีวิตซึ่งปีนี้รังอันดับที่สี่ไว้ได้เหมือนเดิมครับ แต่ถ้าพิจารณาทั้งสองบริษัทที่ครองอันดับร่วมกันจะพบว่า อยุธยาอลิอันซ์ ซี.พี.ได้คะแนนเพิ่มร้อยละ 1.62 ขึ้นจากปี 2010 ที่เคยได้คะแนนร้อยละ 2.59 ส่วนกรุงเทพประกันชีวิตนั้นถึงแม้จะรั้อันดับที่สี่ไว้ได้เท่ากับปีที่ผ่านมาแต่ในแง่ของคะแนนนั้นลดลงครับ โดยคะแนนกรุงเทพประกันชีวิตลดลงร้อยละ 0.09 จากปี 2010 ที่เคยได้ร้อยละ 4.21 เนื่องจากปีนี้มีอันดับที่สี่ร่วมกันสองบริษัท ดังนั้นอันดับที่ห้าจึงไม่มีนะครับ โดยข้ามไปที่อันดับที่หกคือกรุงไทย-แอกซ่าซึ่งเคยได้อันดับที่ห้า ด้วยคะแนนร้อยละ 3.88 ในปี 2010 ในปี 2011 นี้กรุงไทย-แอกซ่าได้คะแนนเพิ่มขึ้นมาเป็นร้อยละ 3.92 ครับอันดับตามมาด้วยอันดับที่เจ็ดคือไอเอ็นจีและอันดับที่แปดคืออาคเนย์ประกันชีวิต ซึ่งทั้งสองบริษัทได้คะแนนลดลงจากปีที่ผ่านมาเล็กน้อย อันดับที่เก้าได้แก่ไทยสมุทรประกันชีวิตครองคะแนนร้อยละ 1.31 ในปีนี้เพิ่มขึ้นร้อยละ 0.66 จากปี2010 ส่วนบริษัทที่รั้งอันดับสุดท้ายคือฟินันซ่าประกันชีวิตซึ่งได้คะแนนร้อยละ 1.11 ลดลงเล็กน้อยจากปี 2010 ที่เคยได้คะแนนร้อยละ 1.29 ครับ

 

 

ลำดับ   ยี่ห้อ/แบรนด์ ร้อยละ 
2011 2010 2010 2011
1 1 เอไอเอ 56.63 51.61
2 2 ไทยประกันชีวิต 18.45 20.42
3 3 เมืองไทยประกันชีวิต 6.80 6.84
4 6 อยุธยาอลิอันซ์ ซี.พี. 2.59 4.12
4 4 กรุงเทพประกันชีวิต 4.21 4.12
6 5 กรุงไทย-แอกซ่า 3.88 3.92
7 6 ไอเอ็นจีประกันชีวิต 2.59 2.52
8 8 อาคเนย์ประกันชีวิต 1.94 1.81
9 10 ไทยสมุทรประกันชีวิต 0.65 1.31
10 9 ฟินันซ่าประกันชีวิต 1.29 1.11

 

 

เป็นอย่างไรบ้างครับสำหรับผลการสำรวจ 10 อันดับบริษัทประกันชีวิตที่น่าเชื่อถือที่สุดของปีนี้ เชื่อว่าหลายๆท่านที่อ่านอาจจะเห็นด้วยบางท่านก็อาจคัดค้านผลวิจัยดังกล่าว แต่ผมว่าผลการจัดอันดับดังกล่าวน่าจะเป็นข้อมูลที่ผู้บริหารของบริษัทประกันชีวิตนำไปใช้สำหรับการกำหนดกลยุทธ์ในการบริหารองค์กรได้ไม่มากก็น้อยครับ

 

 

ในปีที่ผ่านมา เอไอเอ ยังคงเป็นบริษัทที่มีส่วนแบ่งตลาดในธุรกิจประกันชีวิตสูงที่สุดทั้งในแง่ของเบี้ยปีแรก(First Year Premium) และเบี้ยปีต่อ (Renewal Premium) ตามมาด้วยไทยประกันชีวิตและเมืองไทยประกันชีวิตตามลำดับ ซึ่งค่อนข้างสอดคล้องกับผลสำรวจบริษัทที่ได้รับความน่าเชื่อถือ 3 อันดับแรกของ BrandAge ครับ โดยปี 2553  ที่หนึ่งอย่างเอไอเอมีเบี้ยประกันรับรวม (Written Premium มาจากเบี้ยปีแรกรวม Single Premium และเบี้ยปีต่อ) จำนวน 91,705.2 ล้านบาท ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดร้อยละ 31.0  อันดับที่ 2 ไทยประกันชีวิต จำนวน 36,747.1 ล้านบาท ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดร้อยละ 12.4 อันดับที่ 3 บจ.เมืองไทยประกัน ชีวิต จำนวน 29,649.3 ล้านบาท ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดร้อยละ 10.0 อันดับที่ 4 บมจ.กรุงเทพประกันชีวิต จำนวน 26,351.9 ล้านบาท ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดร้อยละ 8.9 และ อันดับที่ 5 บมจ.ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ ประกันชีวิต จำนวน 24,554.7 ล้านบาท ส่วนแบ่งการตลาดร้อยละ8.3 ครับ

 

 

ที่น่าสนใจคือไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ประกันชีวิตซึ่งมีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับที่ห้านั้นกลับไม่ติด 1 ใน 10 บริษัทประกันชีวิตที่น่าเชื่อถือที่สุดที่สำรวจโดย BrandAge เลย และที่น่าแปลกใจไปกว่านั้นคือมีชื่อของฟินันซ่าประกันชีวิตติด 1 ใน 10 บริษัทประกันชีวิตที่น่าเชื่อถือที่สุดในปีนี้ทั้งๆที่ในปีที่ผ่านมานั้นฟินันซ่าประกันชีวิตติดกฏของ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ที่ห้ามขยายธุรกิจ และห้ามรับประกันรายใหม่ รวมทั้งห้ามขยายวงเงินรับประกันภัยในกรมธรรม์ฉบับเดิม เนื่องจากไม่สามารถดำรงเงินกองทุนได้ครบถ้วนตามกำหนด ซึ่งทำให้ฟินันซ่าไม่ได้มีกิจกรรมทางการตลาดใดๆออกมาเลย ซึ่งจากประกาศของ คปภ. น่าจะทำให้ฟินันซ่าประกันชีวิตไม่มีความน่าเชื่อถือในสายตาและความรู้สึกของประชาชน แต่ในผลสำรวจ Thailand Most Admired Brand 2011 กลับมีชื่ออยู่ในอันดับที่ 10 ของหมวดบริษัทประกันชีวิตที่น่าเชื่อถือที่สุดด้วย ในขณะที่ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ประกันชีวิตนั้นไม่ได้ติดกฏเงื่อนไขดังกล่าวของ คปภ. แถมยังกิจกรรมส่งเสริมการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้ของลูกค้าได้ตลอดทั้งปี โดยเฉพาะการโปรโมทผ่านช่องทาง Bancassurance ที่ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ประกันชีวิตครองตำแหน่งผู้นำมาหลายปี แต่กลับไม่ได้ช่วยส่งผลให้ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ประกันชีวิตติดอันดับบริษัทประกันชีวิตที่น่าเชื่อถือที่สุดในปีนี้เลยครับ อาจเป็นไปได้ว่าประชาชนในวงกว้างยังไม่ค่อยมีใครทราบถึงปัญหาภายในของฟินันซ่าเกี่ยวกับการดำรงเงินกองทุนให้ครบถ้วนเนื่องจากการประชาสัมพันธ์ของ คปภ. อาจจะยังไม่ทั่วถึงหรืออย่างไรก็ไม่ทราบ เพราะอันที่จริงความน่าเชื่อถือของบริษัทประกันชีวิตนั้นเป็นเหตุผลหลักๆในการเลือกซื้อประกันชีวิตของผู้เอาประกันเลยทีเดียว ซึ่งหากประชาชนรับทราบถึงฐานะทางการเงินของฟินันซ่าประกันชีวิตก็ไม่น่าที่จะมีชื่อของฟินันซ่าติดโผการสำรวจในครั้งนี้

 

 

ในเรื่องของผลสำรวจ Thailand Most Admired Brand 2011 ของนิตยสาร BrandAge ยังมีอีกหลายแง่มุมที่น่าสนใจซึ่งผมจะขออนุญาตเอามาลงในบทความฉบับต่อไปครับ