การจัดการความรู้ในหน่วยงาน

จัดการความรู้เพื่อการพัฒนา

1.หน่วยงาน      หอผู้ป่วยหนักโรงพยาบาล มีการจัดการความรู้ในหน่วยงานดังนี้
2.ขอบเขตงาน
ให้บริการดูแลผู้ป่วยวิกฤติและกึ่งวิกฤตที่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษเพื่อให้ผู้ป่วยปลอดภัยไม่เกิดภาวะแทรกซ้อนครอบคลุมทั้ง 4 มิติได้มาตราฐานวิชาชีพโดยยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง
3.ผู้บริหาร/บุคคลากร/พนักงานที่เกี่ยวข้อง
แพทย์ผู้อำนวยการพยาบาล บุคคลากรทางการแพทย์เช่น พยาบาล  ฟู้ช่วยพยาบาล พนักงานเปล แพทย์ทั่วไป แพทย์เฉพาะทาง  เภสัชกร โภชนากร  เจ้าหน้าที่ x-ray  ฝ่ายบัญชี นักกายภาพ เป็นต้น
4.ธรรมชาติของการทำงาน/รูปแบบการปฏิสัมพันธ์
ทำงานเป็นระบบ ตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย การปฏิสัมพันธ์นอกเวลาทำงานมีน้อย
5.จุดแข็ง
    1. ระบบการทำงาน  หัวหน้าเอาใจใส่ลูกน้อง   เจ้าหน้าที่ในหน่วยงานมีความสามัคคี  รักใคร่กันดี
     2.เครื่องมือ -  อุปกรณ์ทางการแพทย์ทันสมัย  มีการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ  ในการดูแลผู้ป่วยมีการใช้อุปกรณ์  เครื่องมือแพทย์ที่เป็นเฉพาะทาง  เจ้าหน้าที่มีความรู้ความรับผิดชอบ  สามารถให้การช่วยเหลือผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็วเจ้าหน้าที่มีความรวดเร็ว  คล่องตัว  เป็นผู้มีประสบการณ์  มีความชำนาญในการดูแลผู้ป่วยวิกฤตได้ดี
      3.มีการดูแลรักษาแบบครบวงจร  มีแพทย์เฉพาะทางรักษาแบบครบวงจร    มีสวัสดิการ หอพัก  สวัสดิการเวลาเจ็บไข้ได้ป่วย

6.จุดอ่อน
1.บุคลากรน้อย  ขาดอัตรากำลังที่เหมาะสม  ICUควรมีRN  1:1  หรือมากสุด  1:2  ทำให้การทำงานไม่มีประสิทธิภาพ
 2.สถานที่คับแคบ  ช่วงระหว่างเตียงแคบเกินไป  เพราะอุปกรณ์ทางการแพทย์เยอะมาก  ทำให้เวลาให้การพยาบาลดูแลผู้ป่วยไม่ค่อยสะดวก  งานบางอย่างล่าช้า
3.ขาดการส่งเสริมการอบรมเฉพาะทางให้เจ้าหน้าที่มีความรู้ที่Update  ในการดูแลผู้ป่วยและพัฒนางาน
7.ความรู้ขององค์กร(หน่วยงานของตัวเอง)
 ได้แก่ ตำราวิชาการต่างๆ   คู่มือนิเทศงาน  การส่งบุคคลากร อบรมนอกสถานที่ การสร้างCoPด้านต่างๆ knowledge sharing , peer assist ,coaching, AAR การเชิญผู้เชี่ยวชาญมานิเทศงาน การเก็บข้อมูลในintranet เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถสืบค้นได้ internet เป็นต้น

 8.ประเด็นปัญหา
การพัฒนาล่าช้า  ขาดการสนับสนุนจากผู้นำ  ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานมีน้อย

9.กำหนดขอบเขตของการจัดการความรู้  มีการจัดการkmในหอผู้ป่วยโดยกระตุ้นให้เห็นความสำคัญ ประโยชน์ของkm มีการใช้กระบวนการจัดการความรู้ การใช้ระบบITเข้ามามีส่วนร่วม การสร้างทีมจัดการความรู้ ต้องเปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนได้ร่วมแชร์ประสบการณ์ร่วม   เพื่อทำให้รู้สึกผูกพันที่จะทำงานด้านการบริหารจัดการความรู้ร่วมกัน  เช่นระบบพี่เลี้ยง เป็นต้น โดยการจัดการความรู้ต้องสอดคล้องกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ของร.พ.

10.เป้าหมายของการจัดการความรู้ เพื่อให้ได้ความรู้ในหน่วยงาน การทำงานเป็นระบบ มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น มีการพัฒนางานและคุณภาพของงาน บุคลากรทางการแพทย์ทุกคนในหอผู้ป่วยหนักมีการพัฒนาไปในทิศทางเดียวกัน ใช้ศักยภาพ(competency)ให้เต็มที่  มีการสร้างนวตกรรมใหม่ๆ

11.ปัจจัยแห่งความสำเร็จ

 การสนับสนุนจากผู้นำในหน่วยงาน บุคคลยอมรับการเปลื่ยนแปลงปรับเปลื่ยนทัศนคติ  

 เพื่อพัฒนาไปในทิศทางเดียวกัน  การใช้เทคโนโลยีและกระบวนการใหม่ๆ การชมเชยและรางวัลตอบแทน

12.ช่องทางสื่อสาร

การพูดคุยแลกเปลื่ยนความคิดเห็น  ระบบเทคโนโลยี  social network ศูนย์computerการใช้อุปกรณ์สื่อสารต่างๆ