AI Summit คือการจัดการความรู้กับคนกลุ่มใหญ่ครับ เพิ่มมาจาก KM หน่อยตรงที่เป็นการถามด้วยคำถามเชิงบวก เพื่อดึงเอา Tacit Knowledge มาใช้ครับ..
....
แต่บางครั้ง (ทุกครั้ง) เราต้องเจอกับผู้เข้าร่วมประชุม "กวน มัน โฮ" ครับ ก็เข้าใจครับ สมัยนี้คนถูกจับอบรมจนกรอบไปหมด...
...
ครั้งหนึ่งเคยหวั่นใจ เพราะคนเข้าร่วมประชุมเป็นคนเก่งมากๆ...เก่งขนาดเคยทำให้วิทยากรขายหน้ามาก็มาก...เอาเป็นว่าฝ่ายผู้จัดยังหวาดผวา กลัวผู้เข้าร่วมท่านนี้แสดงอารมณ์ศิลปินออกมา...
...
ผมเองเจอแรงเสียดทานจากท่านนี้และเพื่อนๆรอบตัวพอสมควร...ถึงขั้นผวาตับตัวเอง..
....
ต้องบอกนะครับ คนกลุ่มเล็กๆนี่แหละ อาจทำให้คุณเสียศูนย์ได้..ผมทำอย่างไรครับ...ผมนึกถึงหลักของจิตวิทยาเด็กเล็กครับ...ผมอ่านและเคยใช้กับลูกสาวอารมณ์ศิลปินมาแล้วได้ผล คือตอนเด็กกำลังโวยวาย เครียด เซ็งโรงเรียน..อย่างพึ่งไปสอนครับ..ก่อนสอนควรแสดงความเห็นอกเห็นใจก่อน..เช่น "..วันนี้ลูกคงเหนื่อยนะ..." ครับได้ผลครับ..เธอมักหยุดอาการโวยวายใใแล้วหันมาคุยเรื่องที่เธออึดอัดแทน แล้วเราค่อยสอนครับ..สอนเราก็ยกเหตุการณ์ที่เราเคยเจอเหมือนๆกันมาเล่าให้เขา จนเปลี่ยนพฤติกรรมได้หลายอย่าง
...........
...หลักคิดคือ เป็นพวกเดียวกันก่อน แล้วค่อยสอน
....
ในกรณีเจอผู้ใหญ่ อารมณ์ศิลปิน ผมจะใช้วิธีแบบที่ผมใช้กับลูกสาวครับ...
...
หลังเจอป่วนเล็กๆ...วันต่อมา ผมเดินไปเจอเขาตอนเช้า...หลังคุยทักทายธรรมดา เราก็เดินมาด้วยกัน..ผมเริ่มพูดกับเขาว่า..."...อืมคุณดูต้องรับผิดชอบอะไรเยอะนะ"...แค่นี้ครับ..พูดมาหลายอย่าง...แล้วผมสังเกตเห็นท่าทีที่เปิดมากขึ้นครับ...จากนั้นผมก็มีโอกาสได้คุยกับคุณคนนี้และกลุ่มเพื่อนเขาอย่าง "เข้าถึง" มากขึ้น..กลุ่มนี้กลายเป็นกลุ่มที่สร้างผลงานได้ระดับเทพ..
...
แล้วผมก็ถามเืพื่อนเขาครับว่า..ในมุมมองผมคุณคนนี้เป็นคนดีใช่ไหม เพื่อนเขารับรองเลยครับ ว่าเป็นคนรักเพื่อน และมีน้ำใจ...
....
ผมใช้วิธีนี้บ่อยๆครับ..เริ่มจากการเป็นมิตร อยู่ข้างเดียวกับเขาก่อน..ฟังก่อน..เขาก็มนุษย์เหมือนกัน..เจอความกดดัน ความคาดหวังมามาก บางทีเขายังไม่พร้อมครับ..ก็อยู่ข้างเดียวกับเขาไปก่อน พอเขาตั้งตัวได้แล้ว..คราวนี้ละครับ เทพเห็นๆ
....
คนเป็นกระบวนกรต้องมองให้ออก แล้วใช้เวลาแสดงความเป็นข้างเดียวกันอย่างเป็นธรรมชาติสักนิดหนึ่งครับ..คุณจะได้ความรู้จากคนกลุ่มนี้ จนมาผลักเป็นโครงการที่แสนจะบรรเจิดมากๆ คุ้มจริงๆครับ....
........
คุณล่ะเคยเจอแบบนี้ไหมครับ..
ขอบคุณอาจารย์มากค่ะ แวะมาเรียนรู้
การทำให้เปิดใจก่่อนพูดคุยกันแบบเป็นเรื่องราว ทำให้เกิดการเชื่อมโยงความสัมพันธ์และคุยกันได้ง่ายขึ้น เผลอๆ ได้เพื่อนเพิ่มขึ้นมาอีกคนนะคะ :)
เรียนท่านอาจารย์
ขอบคุณมากครับคุณมะปรางเปรี้ยวที่แวะมาครับ..เรื่องเปิดใจเป็นเรื่องสำคัญจริงๆ ครับ
ขอบคุณมากๆครับ สำหรับคำอวยพร ให้ย้อนกลับไปหาคุณยายให้ "เฮง" ตลอดไปนะครับ
สุดยอดครับ เห็นภาพและเห็น(เข้าไปถึง)ใจ เราต้องให้ความรักก่อนให้ความรู้จริงๆ
ใช่ครับ
เราอาจไม่เท่ากันในเรื่องอื่น แต่เราเป็นมนุษย์เหมือนๆกัน
แนวคิดนี้ ผมเห็นด้วยมากๆ ครับ
เห็นด้วยครับ เพราะ ทุกคนมีความ ตั้งใจจะให้ดี อยากจะทำให้ดี