การพัฒนาพนักงานทำได้แค่ Training จริงหรือ

ผมได้รับอีเมล์สอบถามมาจากท่านผู้อ่านท่านหนึ่งซึ่งถามมาว่า ในการพัฒนาพนักงานใน เราใช้แค่การฝึกอบรมแค่นั้นเองหรือ มีวิธีอื่นๆ อีกหรือไม่ที่สามารถที่จะพัฒนาพนักงานได้อีก เพราะบริษัทที่ท่านผู้อ่านท่านนี้ทำงานอยู่นั้นใช้วิธีการฝึกอบรมเพียงอย่างเดียว และก็ไม่ค่อยจะได้ผลสักเท่าไร

เป็นคำถามที่อ่านดูแล้วน่าสนใจมากเลยครับ ดูเหมือนกับว่าเป็นคำถามที่ไม่น่าถามเลย และดูแล้วก็ไม่น่าจะมีบริษัทที่ยังคงใช้แต่เรื่องฝึกอบรมในการพัฒนาพนักงาน แต่เอาเข้าจริงๆ แล้ว ยังมีอีกหลายบริษัทนะครับ ที่ยังคงมองว่าการพัฒนาพนักงานก็คือ การฝึกอบรมเท่านั้น และไม่เคยคิดที่จะพัฒนาพนักงานของตนด้วยวิธีอื่นๆ เลย

จริงๆแล้วในการพัฒนาพนักงานนั้น เราสามารถทำได้หลายวิธีมากครับ การฝึกอบรมนั้นเป็นเพียงวิธีหนึ่งในหลายวิธีครับ เท่าที่ผมเคยสังเกต และดูจากลูกค้าที่พยายามพัฒนาพนักงานในบริษัทก็มีวิธีการพัฒนาพนักงานดังต่อไปนี้ครับ

• การมอบหมายงานใหม่ที่ท้าทายมากขึ้น
• การสอนงานโดยหัวหน้างาน
• การไปดูงาน
• การใช้เว็บไซต์
• การเรียนรู้ด้วยตนเอง เช่นการอ่านหนังสือ
• การส่งไปฝึกอบรม
• การติดตามและการให้ Feedback

วิธีการพัฒนาพนักงานจริงๆ ยังมีอีกเยอะนะครับ ขึ้นอยู่กับลักษณะของความรู้และทักษะที่เราต้องการพัฒนาพนักงานว่าเป็นเรื่องอะไร ยิ่งบริษัทที่ทำเรื่อง Competency ด้วยแล้ว ยิ่งต้องหาวิธีการในการพัฒนาพนักงานให้ได้มากกว่าวิธีการฝึกอบรม เพราะการที่จะทำให้พนักงานมี Competency ได้ตามที่เราต้องการนั้น การฝึกอบรมเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำได้ครับ

ในปัจจุบันนี้วิธีที่ใช้พัฒนาพนักงานอย่างได้ผลมากก็คือ การสอนงานโดยหัวหน้างานครับ เพราะหัวหน้างานเป็นคนที่รู้งาน และมีทักษะในการทำงานที่ดีอยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่จำเป็นที่จะต้องส่งพนักงานไปฝึกอบรมภายนอกเลยครับ คนในของเราเก่งๆ มีอยู่ในมือ แต่องค์กรส่วนใหญ่ไม่เคยมองกลับมาที่จุดนี้สักเท่าไร

การฝึกอบรมนั้นมักจะใช้กับความรู้หรือทักษะ ที่องค์กรของเรายังไม่มี หรือต้องการที่จะต่อยอดความรู้ของตัวเองให้มากขึ้น ส่วนทักษะและความรู้ที่องค์กรเรามีอยู่แล้ว ผมคิดว่าให้คนของเราเป็นคนพัฒนาคนของเราจะดีกว่านะครับ เพราะนอกจากความรู้ที่ชัดเจนตรงประเด็นแล้ว ยังได้เรื่องของความสัมพันธ์ที่ดี และวัฒนธรรมองค์กรอีกด้วยครับ

องค์กรของท่านมีวิธีการพัฒนาพนักงานที่แตกต่างอย่างไรบ้างครับ

[บีเวอร์]

เป็นคำถาม และ คำตอบที่ โดนใจมากครับ