มีประสบการณ์คล้ายๆครับ
น้องรังสีผู้หญิง เป็นคนที่พูดเร็ว เสียงนุ่มสุภาพ บอกให้ผู้ป่วยสูงอายุหญิง เอกซเรย์ช่องท้อง ให้เปลี่ยนเสื้อผ้าใส่ ถอดเสื้อชั้นนอกชั้นในและกางเกงออกให้หมดแล้วใส่ชุดคลุมยาวออกมา เสร็จแล้วให้ขึ้นไปนอนรอบนเตียงเอกซเรย์ เจ้าหน้าที่ก็ไปเตรียมอุปกรณ์ พอกลับมาในห้อง ปรากฏว่า ผู้ป่วยนอนบนเตียงโดยใส่เสื้อคลุม ตัวสั้น นอนรออยู่ ในสภาพที่ไม่เหมาะสม ถอดหมดไม่เหลือแม้นแต่กางเกงชั้นใน เขาจึงให้เข้าไปเปลี่ยนใหม่ สาเหตุจากการสื่อสารเช่นกันครับ ผู้ป่วยได้ยินว่าให้ใส่เสื้อคลุมกาวน์(เหมือนเสื้อกาวน์) ในตู้ออกมา โดยที่ไม่ได้ดูขนาดความยาวของเสื้อซึ่งใส่ตู้แขวนแยกไว้ในตู้เดียวกัน โชคดีที่ผู้ป่วยยอมรับ มิฉนั้นอาจเป็นข่าวได้
ที่ดีควรอธิบายให้ชัดเจน
..มีเรื่องเข้าใจผิดบ่อยๆนะคะ
จนท.ซักประวัติตามฟอร์มซักประวัติก่อนฉีดสารทึบรังสี ตรวจIVP
เคยรับการตรวจแบบฉีดสี ดูการทำงานของไตมาก่อนหรือไม่ ยายตอบ...ไม่
เคยแพ้ยา อะไรไหม (เช่นอาการคัน มีผื่น แน่นหน้าอก) ยายตอบ..แพ้..ยาฆ่าหญ้า..เกือบตายแน๊..แกตอบ...
จนท..อึ้ง..ๆไปเลย
ผมว่าภายในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าน่าจะมีรูปติดแสดงด้วยนะครับ หรือไม่ก็มีตู้ไว้เก็บเสื้อผ้าเป็นของใครของมันเลย ( ผมยังเคยเข้าห้องน้ำผิดเลย )
เรียน ทุกท่าน
จากเรื่องเล่าและข้อเสนอแนะ จะเห็นได้ว่า นอกจากการสื่อสารด้วยคำพูด ด้วยการไม่ใช้คำพูด เช่น การมีภาพประกอบ มีป้ายบอก การแสดงวิธีการสวมใส่ การจัดองค์ประกอบห้องตรวจ จัดสิ่งแวดล้อมให้เหมาะสม ก็มีความสำคัญ ถือเป็นโอกาสในการพัฒนาตนเอง และหน่วยงาน
ขอบคุณที่แวะมาเยี่ยมมาเสนอแนะ ครับ