KPI and competencyของเภสัชกร
หวัดดีค่ะ...
เนื่องจากไปอบรมเรื่อง การถ่ายทอดตัวชี้วัดระดับบุคคลและสมรรถนะมาเมื่อเดือนที่แล้ว
(โดย ผศ.ดร.ชาญชัย จารุภาชน์) เลยอยากรู้จังเลยว่า เภสัชกรแต่ละโรงพยาบาล ทำออกมาแล้วเป็นงัยบ้าง
แต่สำหรับคนที่ยังไม่เคยทำก็น่าจะทำความเข้าใจไว้บ้างนะคะ เพราะมีผลกับ การประเมินผลการปฏิบัติงานของเราด้วย
วันนี้จะขอเล่าโดยสรุปเกี่ยวกับการถ่ายทอดตัวชี้วัดว่าเราต้องทำอะไรบ้างนะคะ
1.ประการแรกต้องกำหนด KPIของห้องยาก่อน ซึ่งได้มาจากไหน... ก็มาจากKPIของรพ.
(Policy need)ที่เราต้องรับผิดชอบ บวกกับ KPIที่กำหนดขึ้นเพื่อวัดผลงานของงานเภสัชกรรมโดยเฉพาะ (Unit specific measures)
2.กำหนดรายละเอียดของตัวชี้วัดแต่ละตัว ไม่ว่าจะเป็นตัวชี้วัดอะไร ค่าเป้าหมายเท่าไหร่ กำหนดค่าคะแนนอย่างไร ใครเป็นผู้รับผิดชอบ เป็นต้น
3.การดำเนินการถ่ายทอดตัวชี้วัด ซึ่งอาจใช้วิธีกำหนดตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายเหมือนกันกับตัวชี้วัดของ รพ. หรือวิธีที่สอง ตัวชี้วัดของห้องยาไม่เปลี่ยนแต่ค่าเป้าหมายเปลี่ยนจากของ รพ. หรือสุดท้ายวิธีกำหนดตัวชี้วัดห้องยาโดยหาปัจจัยที่สำคัญที่จะทำให้ตัวชี้วัดนั้นบรรลุ (RCA) แล้วค่อยแตกเป็นตัวชี้วัดย่อย ...
อย่างไรก็ตาม การกำหนดตัวชี้วัดต้องไม่ลืมว่า จำนวนตัวชี้วัด การกำหนดค่าเป้าหมาย และการกำหนดน้ำหนักตัวชี้วัดแต่ละตัวต้องเหมาะสม ไม่มากหรือน้อยเกินไป เป็นไปตามPolicy และหน้าที่ของแต่ละคน เพื่อให้มีงานประสิทธิผลและคนทำงานมีความสุข
สำหรับเรื่อง Competency โดยสรุปแล้วเภสัชกรแต่ละคนต้องมี competency 3 ส่วนด้วยกัน อันได้แก่
1.สมรรถนะข้าราชการ ของ กพ. (Core competency)
-การมุ่งผลสำฤทธิ์ การบริการ การสั่งสมความเชี่ยวชาญในอาชีพ จริยธรรม การทำงานเป็นทีม
2.สมรรถนะของข้าราชการกระทรวงสาธารณสุข (Functional competency)
-การคิดวิเคราะห์ ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ การพัฒนาศักยภาพ
3.สมรรถนะประจำสายงานเภสัชกร (Specific competency) ซึ่งข้อนี้การกำหนดในระดับประเทศยังไม่เสร็จสมบูรณ์แต่จะแตกต่างกันตามงานที่รับผิดชอบของแต่ละคน
เช่น งานบริหารเวชภัณฑ์ งานเภสัชสนเทศ งานบริการจ่ายยา งานบริบาลเภสัชกรรม งานผลิต งานเภสัชกรรมชุมชน เป็นต้น
เป็นงัยบ้างคะ ข้อมูลที่นำมาแลกเปลี่ยนนี้น่าจะเป็นประโยชน์ต่อเพื่อนเภสัชกรบ้างนะคะ ส่วนในทางปฏิบัติ รพ.ไหนทำแล้วได้ตัวชี้วัดหรือสมรรถนะอะไร นำมาแลกเปลี่ยนกันบ้างนะคะ เราจะได้มีข้อมูลใหม่ๆ ไม่ตกยุคมาเม้าท์กันต่อ...
สำหรับวันนี้ Good luck ค่ะ
ความเห็น (6)
สวัสดีครับท่านเภสัช แวะมาดูตัวชี้วัดสมรรถนะของเภสัช
ตามท่านวอญ่ามาดู competency เภสัชค่ะ
ผมไม่ได้เป็นเภสัชกร แต่กำลังสนใจเรื่อง ตัวชี้วัด เพราะเห็นทุกกระทรวงกำลังง่วนอยู่กับคำ ๆ นี้ ความจริงแล้วตัวชี้วัดเป็นเรื่องสำคัญมาก แต่ผมว่า บางทีทาง ก.พ.จะกำหนดมากไปจนดูเหมือนจะทำให้ราชการวุ่นวายไปหมด ใช่หรือเปล่าหนอ
ขอบคุณทุกคนที่แวะมาให้กำลังใจนะคะ...
อย่างที่ว่านั่นแหละคะ...ตอนนี้ตัวชี้วัดวัดที่เยอะเกินไป ทำให้คนทำงานเริ่มหน้ามุ่ย
ทั้งๆที่ตัวชี้วัดที่ทำได้ตามเป้ามาตลอด
จริงๆต้องถูกผลักไปเป็นงาน routine ได้แล้ว...?
แวะเข้ามาชม ชอบจริงๆ ที่เขียนว่า ทำงานให้มีประสิทธิผลและคนทำงานมีความสุข คือบางคนจะคิดว่าเป็นการบังคับจึงไม่อยากคิดไม่อยากทำ ขอบคุณค่ะ