ขอชื่นชม ความมีน้ำใจของที่ปรึกษา และทีมพี่เลี้ยงเครือข่าย ที่ได้เสียสละเวลา และนำความรู้มาแลกเปลี่ยนกัน โดยไม่มีสิ่งใดที่จะมาเป็นอุปสรรคการเรียนรู้ได้

ในการติดตามความก้าวหน้าของการพัฒนาคุณภาพในระบบเครือข่ายนั้น ทางสรพ.ได้มีกระบวนการหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้แน่ใจว่าทางพี่เลี้ยงและโรงพยาบาลได้ประโยชน์อย่างเต็มที่

      ในช่วงกลางเดือนพฤษภาคมนั้นเอง แม้ว่าเหตุการณ์บ้านเมืองจะร้อนสุดขีด แต่ว่าทีมงานที่ปรึกษา  พี่เลี้ยงคุณภาพ จำนวนหนึ่งได้มีโอกาสมาร่วมประชุมเพื่อติดตามความก้าวหน้าและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กัน

      ในห้องประชุมเล็กๆ ท่ามกลางสวนดอกๆไม้ในกรุงเทพมหานคร ช่างห่างไกลจากความวุ่นวายทั้งหลายจากภายนอก ทีมเราทั้งหมดจึงสนุกกับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างไม่ได้นึกถึงอะไรทั้งสิ้น

      พี่เลี้ยงคุณภาพได้ถ่ายทอดความรู้สึกว่า สิ่งที่ได้รับจากการทำหน้าที่พี่เลี้ยงคือ ความเข้าใจในมาตรฐานดีขึ้น เพราะต้องเร่งศึกษาให้แตกฉาน  มีความเข้าใจในการอ่านและวิเคราะห์ แบบประเมินตนเอง สามารถเชื่อมต่อในการลงไปตามรอยในพื้นที่จริงได้  ใช้หลักของ 3 P ได้ดีมากขึ้นจากการลงพื้นที่จริง เห้นคุรค่าในตัวเอง และพยายามพัฒนาเทคนิคในการสร้างการยอมรับ รวมทั้งเทคนิคการเป็นผู้ฟังที่ดีด้วย

      ที่แน่ๆ คือเรื่อง Over all scoring นั้นมีความชัดเจน และเห็นหนทางที่จะใช้ประโยชน์ได้มากขึ้น

      เพียงแค่นี้แม่ต้อยก็รู้สึกว่ามันคุ้มค่าจริงนะ

เมื่อเรียนรู้จากพี่เลี้ยงแล้ว  ที่ปรึกษาที่ทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยง ของพี่เลี้ยงอีกที ( งงไหมคะ?..ไม่น่างง.. อิอิ )

ก็มาเปิดอกเปิดใจ รวมทั้งมา” เผย” เทคนิคการสอนให้รับรู้กันแบบถ้วนหน้ากันจะจะทีเดียว

แม่ต้อยจะเอามาเปิดเผยดังนี้เพื่อเป็นบทเรียนที่สำคัญ

 

  • ให้พี่เลี้ยง วางแผนล่วงหน้า  เตรียมเอกสาร ที่เกี่ยวข้อง เพื่ออภิปราย หารือ ร่วมกัน
  • ตั้งโจทย์ ก่อนการเยี่ยม ให้พี่เลี้ยงคุณภาพเข้าใจเป้าหมาย และวัตุประสงค์การเยี่ยม
  • มีการ AAR ทุกระยะ
  • กำหนดการเยี่ยม ตามพื้นฐาน
  • เยี่ยมแบบคู่พร้อมๆกับพี่เลี้ยง และแสดงการเยี่ยมให้เขาเห็น
  • กลุ่มพี่เลี้ยงที่มั่นใจมาก /  อาวุโส
    • ให้เน้นการฟัง
    • ให้พูดทีหลัง
    • ให้สรุปประเด็นในภาพรวม และเป็นผู้สรุปเป็นคนสุดท้าย
    • AI จากจุด ที่เขาทำดี
    • มอบหมายให้สอน / เยี่ยมให้โจทย์ ที่ยากมากขึ้น
    • ให้ทีมสะท้อนกันเอง

ความรู้ที่จะต้อง มี”  สำหรับที่ปรึกษา

  • มาตรฐาน Ha HPH PMQA
  • นโยบายสาธารณสุข
  • SPA - Standard , practice, Assessment
  • เครื่องมือคุณภาพที่ต้องใช้ ที่ต้องเข้าใจ เช่น tracer ,3P Trigger , 6 track

ทักษะ ที่”ต้อง”มี

  • Positive thinking
  • การสกัดข้อมูลจาก self assessment
  • ทักษะการฟัง ที่ดี
  • การสื่อสาร  การเอาตัวรอด
  • ทักษะการ โคซ

บรรยากาศ การแลกเปลี่ยนแบบกัลยาณมิตร ของกลุ่มที่ปรึกษา และกลุ่มพี่เลี้ยงเป็นไปอย่างสนุกสนาน และได้ความรู้อย่างกว้างขวาง  เสียงเฮฮา ชนิดแบบถูกอกถูกใจดังเป็นระยะๆ

เมื่อรวบรวมและสรุปประเด็นการเรียนรู้ได้ระดับหนึ่งแล้ว ก้เป็นการแสดงแนวความคิดของกลุ่มที่จะสร้างเครือข่ายการเรียนรู้ในพื้นที่ โดยพิจารณาจากสิ่งที่คิดว่าเป็น สิ่งที่พื้นที่ทำได้ดีแล้ว เพื่อจับคู่กับพื้นที่แห่งอื่นได้แลกเปลี่ยนกัน

แม่ต้อยจำได้ว่ามีประเด้นการเรียนรู้ที่น่าสนใจมากๆ เช่น เครือข่ายการพัฒนา Live Self Assessment , เครือข่าย การส่งต่อ เป็นต้น

มีคนเตือนว่าน่าจะให้มีการกลับบ้านได้แล้ว เพราะว่าสถานการณ์ เริ่มตึงเครียด พวกเราจึงเตรียมตัวแยกย้ายกันกลับบ้าน บางคน เช่น อาจารย์ เรวดี อาจารย์ ปรมินทร์ มีกำหนดการไปที่จังหวัดหนองคายต่อ

ที่ปรึกษา และพี่เลี้ยงหลายๆท่าน ต้องขึ้นเครื่องบินกลับภุมิลำเนา เช่น ขอนแก่น หาดใหญ่  บางคนก็กลับโดยรถตู้ของโรงพยาบาล

แม่ต้อยอวยพรให้ทุกคนมีความปลอดภัยในการเดินทางโดยสวัสดิภาพ

ระหว่างทางกลับบ้านที่จังหวัดนนทบุรี รถติดมาก ที่บริเวณหน้าศาลากลางจังหวัดมีกองยางรถยนตร์กองพะเนิน

ภายหลังมาทราบว่าทั้งพี่เลี้ยง ที่ปรึกษา ไม่สามารถเดินทางกลับได้ เนื่องเพราะงดเที่ยวบิน ต้องปรับเปลี่ยนการเดินทางใหม่หมด

แม่ต้อยต้องขอชื่นชม ความมีน้ำใจของที่ปรึกษา และทีมพี่เลี้ยงเครือข่าย ที่ได้เสียสละเวลา และนำความรู้มาแลกเปลี่ยนกัน โดยไม่มีสิ่งใดที่จะมาเป็นอุปสรรคการเรียนรู้ได้

แต่นั่น ก็เป็น “ ครั้งหนึ่งในชีวิต “ ของการเรียนรู้ ที่เราจะจดจำไว้ได้ตลอดไปอย่างไม่มีวันลืม

สวัสดีคะ