ได้มีโอกาสคลุกคลีกับการจัดการความรู้...จากงูๆ ปลาๆ ก้พอจะรู้อะไรขึ้นมาบ้าง

ได้มีโอกาสทำงานเกี่ยวกับทำ KM ซึ่งต้องออกตัวว่า มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้น้อย

เลยขอทำจากสิ่งที่องค์กรเราเป็นอยู่ มีแล้ว แต่ทำให้ดีขึ้น

สรุปเป็นกระบวนการ 7 ขั้นตอน ดังนี้

  • การค้นหาความรู้ 

   จากผู้ปฏิบัติงาน : การสำรวจความเชี่ยวชาญ 2)จากการเข้าร่วมอบรม/ประชุม/สัมมนาวิชาการ 3)จากผู้เชี่ยวชาญในงาน  4)จากผู้จะครบเกษียณอายุราชการ

   จากผู้ใช้บริการ :  ความชำนาญเฉพาะสาขาวิชา หลักสูตร

   จากคู่ค้า:  เช่น ความชำนาญในนวัตกรรมใหม่ๆ

 
  • การสร้างและแสวงหาความรู้ 

โดยการส่งเสริมให้บุคลากรพัฒนาตนเองในด้านต่างๆ เช่น อบรม สัมมนา ศึกษาดูงาน การเป็นคณะกรรมการเครือข่ายระดับภูมิภาค

การเป็นวิทยากร การทำงานร่วมกับหน่วยงานภายนอก

การสนับสนุนในการศึกษาต่อ

 
  • การจัดการความรู้ให้เป็นระบบ

จัดเวทีเสวนาวิชาการ โดยมีขอบเขตเกี่ยวกับการบริหารจัดการองค์กรที่ดี  การใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด  การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานด้านห้องสมุด

การเพิ่มความพึงพอใจของผู้รับบริการ

 และมีแนวทางให้กลุ่มภารกิจใช้ KM เป็นเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาในการดำเนินงาน

มีคณะกรรมการ KM ทำหน้าที่สรุปความรู้ การจัดหมวดหมู่ความรู้ออกเป็นด้านต่างๆ  โดยใช้เทคโนโลยีฐานข้อมูลและอินเตอร์เน็ตมาใช้ในการจัดเก็บและค้นคืน

นำเสนอข้อมูลเพื่อการพัฒนาต่อผู้บริหารและผู้ที่เกี่ยวข้อง และเผยแพร่ความรู้ที่ได้แก่บุคลากร ทั้งนี้ประสานงานร่วมกับการเจ้าหน้าที่และกรรมการพัฒนาบุคคลากร

 
  • การประมวลผลและกลั่นกรองความรู้

มีการประเมินผลการจัดกิจกรรมหลังการดำเนินกิจกรรม กลั่นกรองความรู้โดการกำหนดขอบเขตและวิเคราะห์เนื้อหา (ตามแผน KM)  ดังนี้ องค์กรล้ำสมัยด้วยเทคโนโลยี การบริหารจัดการองค์กรอย่างเหนือชั้น บริการสู่ความพึงพอใจสูงสุด วารสารและสิ่งพิมพ์ต่อเนื่อง การจัดหมวดหมู่และวิเคราะห์รายการทรัพยากร   การจัดหาทรัพยากรห้องสมุด  โสตทัศนบริการ

  
  • การเข้าถึงความรู้

ใช้ Social Networking ในการเข้าถึงความรู้ที่เผยแพร่ในระบบอินเทอร์เน็ต

นอกจากนั้นยังมีการบันทึกองค์ความรู้ในรูปแบบของการจัดทำสื่อสิ่งพิมพ์

 
  • การแบ่งปันและแลกเปลี่ยนความรู้

สนับสนุนให้บุคลากรจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน

เขียนบทความวิชาการเผยแพร่ในวารสารอินฟอร์เมชั่นและวารสารในวิชาชีพ

ะเผยแพร่ความรู้ผ่าน Blog ขององค์กร

การเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ที่ได้จากการไปอมรม สัมมนาทางวิชาการ

สนับสนุนการเข้าร่วมกิจกรรมในเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระดับมหาวิทยาลัย และระดับชาติ

รวมถึงการหมนุนเวียนการปฏิบัติงาน เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างกัน

 
  • การเรียนรู้

-เผยแพร่ข้อมูลที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดี (good practice) ปฏิบัติตามแนวทางที่ได้จากการทำกิจกรรม KM รวมถึงผู้บริหาร หัวหน้ากลุ่ม คณะกรรมการพัฒนาบุคลากร ใช้ข้อมูลที่ได้จากการ KMเพื่อประกอบการพัฒนางานในส่วนที่เกี่ยวข้อง/ปรับปรุงแผนปฏิบัติการต่อไป

- องค์กรมีนโยบาย และกำหนดเป็นแผนปฏิบัติราชการ  กำหนดให้มีคณะอนุกรรมการดำเนินงาน มีแผนการจัดการความรู้ มีจัดกิจกรรมตามแผน และนำผลที่ได้จากการดำเนินงานมาพัฒนาการดำเนินงานในไตรมาสถัดไป

-มีการรวบรวมสารสนเทศและถ่ายทอดความรู้ผ่านเวทีเสวนาวิชาการ การอบรม การสัมมนา การศึกษาดูงาน การประชุมเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดจากการปฏิบัติงาน การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน หรือเอกสารแนะนำผู้ใช้บริการ (การสำรวจความชำนาญของบุคลากร) -สำนักวิทยบริการส่งเสริมให้ใช้กระบวนการ KM ในการพัฒนางานในระดับกลุ่มการกิจ

- ใช้ Social Networking เว็บไซต์ จดหมายข่าว ในการถ่ายทอดความรู้ รวมถึงการทำวิจัยสถาบัน และการเขียนบทความวิชาการเผยแพร่ในวารสารอินฟอร์เมชั่น (D,L)

-กำหนดให้มีการสรุป วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการดำเนินกิจกรรม KM คณะอนุกรรมการการจัดการความรู้รายงานแก่ผู้บริหาร หัวหน้ากลุ่ม คณะกรรมการพัฒนาบุคลากร เพื่อใช้ในการพัฒนางานในส่วนที่เกี่ยวข้อง/ปรับปรุงแผนปฏิบัติการต่อไป

-สำนักวิทยบริการส่งเสริมให้บุคลากรเข้าร่วมกิจกรรม/เผยแพร่แนวปฏิบัติที่ดีในเวทีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระดับมหาวิทยาลัย เช่น KKU Show&Share, UKM