กระบวนการจัดการความรู้ ณ ห้องสมุดแห่งหนึ่ง
ได้มีโอกาสทำงานเกี่ยวกับทำ KM ซึ่งต้องออกตัวว่า มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้น้อย
เลยขอทำจากสิ่งที่องค์กรเราเป็นอยู่ มีแล้ว แต่ทำให้ดีขึ้น
สรุปเป็นกระบวนการ 7 ขั้นตอน ดังนี้
จากผู้ปฏิบัติงาน : การสำรวจความเชี่ยวชาญ 2)จากการเข้าร่วมอบรม/ประชุม/สัมมนาวิชาการ 3)จากผู้เชี่ยวชาญในงาน 4)จากผู้จะครบเกษียณอายุราชการ จากผู้ใช้บริการ : ความชำนาญเฉพาะสาขาวิชา หลักสูตร จากคู่ค้า: เช่น ความชำนาญในนวัตกรรมใหม่ๆ
|
โดยการส่งเสริมให้บุคลากรพัฒนาตนเองในด้านต่างๆ เช่น อบรม สัมมนา ศึกษาดูงาน การเป็นคณะกรรมการเครือข่ายระดับภูมิภาค การเป็นวิทยากร การทำงานร่วมกับหน่วยงานภายนอก การสนับสนุนในการศึกษาต่อ
|
จัดเวทีเสวนาวิชาการ โดยมีขอบเขตเกี่ยวกับการบริหารจัดการองค์กรที่ดี การใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานด้านห้องสมุด การเพิ่มความพึงพอใจของผู้รับบริการ และมีแนวทางให้กลุ่มภารกิจใช้ KM เป็นเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาในการดำเนินงาน มีคณะกรรมการ KM ทำหน้าที่สรุปความรู้ การจัดหมวดหมู่ความรู้ออกเป็นด้านต่างๆ โดยใช้เทคโนโลยีฐานข้อมูลและอินเตอร์เน็ตมาใช้ในการจัดเก็บและค้นคืน นำเสนอข้อมูลเพื่อการพัฒนาต่อผู้บริหารและผู้ที่เกี่ยวข้อง และเผยแพร่ความรู้ที่ได้แก่บุคลากร ทั้งนี้ประสานงานร่วมกับการเจ้าหน้าที่และกรรมการพัฒนาบุคคลากร
|
มีการประเมินผลการจัดกิจกรรมหลังการดำเนินกิจกรรม กลั่นกรองความรู้โดการกำหนดขอบเขตและวิเคราะห์เนื้อหา (ตามแผน KM) ดังนี้ องค์กรล้ำสมัยด้วยเทคโนโลยี การบริหารจัดการองค์กรอย่างเหนือชั้น บริการสู่ความพึงพอใจสูงสุด วารสารและสิ่งพิมพ์ต่อเนื่อง การจัดหมวดหมู่และวิเคราะห์รายการทรัพยากร การจัดหาทรัพยากรห้องสมุด โสตทัศนบริการ
|
ใช้ Social Networking ในการเข้าถึงความรู้ที่เผยแพร่ในระบบอินเทอร์เน็ต นอกจากนั้นยังมีการบันทึกองค์ความรู้ในรูปแบบของการจัดทำสื่อสิ่งพิมพ์
|
สนับสนุนให้บุคลากรจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน เขียนบทความวิชาการเผยแพร่ในวารสารอินฟอร์เมชั่นและวารสารในวิชาชีพ ะเผยแพร่ความรู้ผ่าน Blog ขององค์กร การเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ที่ได้จากการไปอมรม สัมมนาทางวิชาการ สนับสนุนการเข้าร่วมกิจกรรมในเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระดับมหาวิทยาลัย และระดับชาติ รวมถึงการหมนุนเวียนการปฏิบัติงาน เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างกัน
|
-เผยแพร่ข้อมูลที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดี (good practice) ปฏิบัติตามแนวทางที่ได้จากการทำกิจกรรม KM รวมถึงผู้บริหาร หัวหน้ากลุ่ม คณะกรรมการพัฒนาบุคลากร ใช้ข้อมูลที่ได้จากการ KMเพื่อประกอบการพัฒนางานในส่วนที่เกี่ยวข้อง/ปรับปรุงแผนปฏิบัติการต่อไป - องค์กรมีนโยบาย และกำหนดเป็นแผนปฏิบัติราชการ กำหนดให้มีคณะอนุกรรมการดำเนินงาน มีแผนการจัดการความรู้ มีจัดกิจกรรมตามแผน และนำผลที่ได้จากการดำเนินงานมาพัฒนาการดำเนินงานในไตรมาสถัดไป -มีการรวบรวมสารสนเทศและถ่ายทอดความรู้ผ่านเวทีเสวนาวิชาการ การอบรม การสัมมนา การศึกษาดูงาน การประชุมเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดจากการปฏิบัติงาน การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน หรือเอกสารแนะนำผู้ใช้บริการ (การสำรวจความชำนาญของบุคลากร) -สำนักวิทยบริการส่งเสริมให้ใช้กระบวนการ KM ในการพัฒนางานในระดับกลุ่มการกิจ - ใช้ Social Networking เว็บไซต์ จดหมายข่าว ในการถ่ายทอดความรู้ รวมถึงการทำวิจัยสถาบัน และการเขียนบทความวิชาการเผยแพร่ในวารสารอินฟอร์เมชั่น (D,L) -กำหนดให้มีการสรุป วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการดำเนินกิจกรรม KM คณะอนุกรรมการการจัดการความรู้รายงานแก่ผู้บริหาร หัวหน้ากลุ่ม คณะกรรมการพัฒนาบุคลากร เพื่อใช้ในการพัฒนางานในส่วนที่เกี่ยวข้อง/ปรับปรุงแผนปฏิบัติการต่อไป -สำนักวิทยบริการส่งเสริมให้บุคลากรเข้าร่วมกิจกรรม/เผยแพร่แนวปฏิบัติที่ดีในเวทีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระดับมหาวิทยาลัย เช่น KKU Show&Share, UKM
|
ความเห็น (6)
แต่ละขั้นตอนน่าสนใจมากครับ เพราะบทสรุปมีอยู่ในทุกขั้นตอน
ขอบคุณมากครับ ที่ช่วยสื่อสารให้รู้
เป็นเกียรติอย่างมากที่ท่านครูหยุยแวะมาเยี่ยมเยียน Blog ค่ะ
สวัสดีค่ะ
มีความเห็นเช่นเดียวกับครูหยุยค่ะ
มาขอบคุณด้วยค่ะ ที่ได้กรุณาจัดหนังสือ "ดอกไม้วาดง่ายแต่เนี๊ยบ" และ "ศิลปะการเพ้นท์เพื่อประกอบอาชีพ" เข้าห้องสมุด ม.ข. ด้วยค่ะ
สวัสดีค่ะ
มาส่งความคิดถึง ไม่ได้แวะมาเยี่ยมซะนาน
สบายดีนะคะ
ขอบคุณบันทึกดีๆ ที่นำมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้
โชคดีมีความสุขค่ะ
ขอบคุณเช่นกันที่คุณ Mena แวะมาเยี่ยมเยียน สบายดีนะคะ
เป็นประโยชน์มากนะครับ