ซักซ้อม "วิธีการสร้าง KV"
เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2549 ได้เข้าร่วมประชุมทีมงานจัดการความรู้ ของสำนักพัฒนาการถ่ายทอดเทคโนโลยี เพื่อเตรียมความพร้อมในการจัดกระบวนการ "สร้างความรู้ความเข้าใจ" เกี่ยวกับการจัดการความรู้ให้กับผู้บริหารในสังกัดสำนักพัฒนาการถ่ายทอดเทคโนโลยี ได้แก่ ผอ. ส่วนฯ ผอ. กลุ่ม และหัวหน้าฝ่าย ที่มีกำหนดจัดขึ้นในวันที่ 17 กรกฏาคม 2549 ณ ห้องประชุมขยายเมล็ดพันธุ์พืช ชั้น 4
โดยเนื้อหาสาระที่เป็นเป้าหมายหลัก ได้แก่ 1) แนวคิดและหลักการการจัดการความรู้ 2) การสร้าง KV และ 3) การค้นหาความรู้ภายในองค์กร
นอกจากนี้ในที่ประชุมก็ได้มีการจัดสรรและแบ่งบทบาทหน้าที่เป็นทีมงานย่อย ๆ คือ ทีมงานวิชาการ คลังความรู้ บริการ และ ทีมงานเผยแพร่ประชาสัมพันธ์
ทีนี้พอมาถึงประเด็น ของการ "สร้าง KV...จะทำกันอย่างไรดีละ...ถึงจะได้เป้าหมายงาน ของสำนักพัฒนาการถ่ายทอดเทคโนโลยีออกมา" ฉะนั้น ที่ประชุมจึงปรึกษาหารือและเริ่มจากทดลองค้นหาองค์ความรู้ที่องค์กรมาอยู่ก่อน แล้วค่อยนำมาใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายที่เป็นไปได้ โดยเริ่มจาก
ขั้นที่ 1 รวบรวมองค์ความรู้ โดยให้ทุกคนตอบโจทย์ที่ว่า "ในความคิดเห็นของท่าน...ท่านคิดว่า...ตัวท่านเองมีความรู้อะไรบ้าง?...ที่ท่านทำเป็น"
หลังจากนั้นก็มีการแจกบัตรคำให้ทุกคนเขียน แล้วนำมาประมวลเป็นคำตอบรวม คือ
1) พัฒนาบุคลากร
2) ผลิตสื่อ
3) การออกแบบสื่อ
4) การฝึกอบรม
5) การประสานงานและให้บริการ
6) การจัดการหนังสือ
7) เทคนิคการผลิตสื่อฝึกอบรมและเผยแพร่
ขั้นที่ 2 ประเมินองค์ความรู้ จากคำตอบที่ประมวลออกมาและทำการจัดกลุ่มเป็น 7 เรื่อง ซึ่งได้ทำการประเมิน โดยตั้งโจทย์ว่า "แต่ละท่านช่วยประเมินดูซิว่า...ในขณะนี้นั้น...ความรู้ดังกล่าวขององค์กรเราอยู่ในระดับใด?" ซึ่งได้หยิบยกเกณฑ์การประเมินขึ้นมา 2 เกณฑ์ เพื่อให้พิจารณาเลือก คือ
1) ให้เกรด เป็น 4 เกณฑ์ คือ
A = 4 C = 2
B = 3 D = 1
2) เกณฑ์ให้นำหนัก เป็น 5 เกณฑ์ คือ
5 = รู้มากที่สุด 2 = รู้น้อย
4 = รู้มาก 1 = รู้พอใช้
3 = รู้ปานกลาง
ทั้งนี้ ที่ประชุมมีมติให้เลือกเกณฑ์ที่ 2 เพราะเข้าใจง่ายและใช้ง่าย
ดังนั้น เมื่อนำเกณฑ์ดังกล่าวมาใช้ประเมินความรู้ความสามารถที่องค์กรมีอยู่ในขณะนี้นั้น มีผลออกมา คือ
1) พัฒนาบุคลากร ผลการประเมินอยู่ในระดับ 3
2) ผลิตสื่อ ผลการประเมินอยู่ในระดับ 3
3) การออกแบบสื่อ ผลการประเมินอยู่ในระดับ 3
4) การฝึกอบรม ผลการประเมินอยู่ในระดับ 3
5) การประสานงานและให้บริการ ผลการประเมินอยู่ในระดับ 3
6) การจัดการหนังสือ แบ่งเป็น
(1) เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงาน ผลการประเมินอยู่ในระดับ 3
(2) ผู้รับบริการ ผลการประเมินอยู่ในระดับ 2
7) เทคนิคการผลิตสื่อฝึกบรมและเผยแพร่ ผลการประเมินอยู่ในระดับ 3
ขั้นที่ 3 ประมวลสรุปผล เมื่อได้ผลข้อมูลของระดับความรู้ที่องค์กรมีอยู่ในขณะนี้นั้นก็ได้ถามโจทย์ต่อไปว่า "จากความรู้ที่มีอยู่ในขณะนี้...เราสามารถตั้งเป้าหมางานทำอะไรได้บ้างที่น่าจะบรรลุผล" ซึ่งคำตอบที่เกิดขึ้นที่เป้าหมายที่เราจะทำ คือ "สนับสนุนการถ่ายทอดเทคโนโลยีให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด"
ขั้นที่ 4 การปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย โดยเสริมจัดแข็งและแก้จุดอ่อน จากข้อมูลของระดับความรู้ที่องค์กรมีอยู่ก็ได้นำมาใช้ในการยกระดับและการพัฒนาเจ้าหน้าที่ ในองค์กรให้สามารถปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมาย เช่น
1) การเขียนหนังสือราชการที่อยู่ในระดับ 2 ก็จะพัฒนาและยกระดับเป็น 4 (ส่วนวิธีการทำอย่างไรนั้นเป็นรายละเอียดที่ต้องแลกเปลี่ยนและวางแผนกันต่อไป)
2) การพัฒนาบุคลากรที่อยู่ในระดับ 3 ก็จะยกระดับเป็น 4 (ส่วนวิธีการทำอย่างไรนั้นเป็นรายละเอียดที่ต้องแลกเปลี่ยนและวางแผนกันต่อไป)
นี่เป็นเพียงตัวอย่างที่ทีมงานได้ทำการซักซ้อมกระบวนการก่อนที่จะลงมือทำจริง โดยมีทีมงานวิชาการเป็นผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ ขณะปฏิบัติการณ์จริง ซึ่งมี คุณนันทา ติงสมบัติยุทธิ์ และ ดิฉัน (ศิริวรรณ หวังดี) เป็นเพียงที่ปรึกษาเท่านั้น และคงถึงเวลาที่ควรจะฝึกคนรุ่นใหม่ให้ทำงานในวิชาชีพส่งเสริมการเกษตรเป็น.
ศิริวรรณ หวังดี
ความเห็น (2)
อยากไปร่วมงานด้วยอ่ะ..แต่ติดภารกิจที่เราต้องเป้นเจ้าภาพก็เลยไปไม่ได้..ยังไงก็จะติดตามนะครับ