ผู้นำยุคใหม่
ปัจจัยที่สำคัญที่จะนำพาการปฏิรูปไปสู่เป้าหมายได้อย่างเป็นรูปธรรม ผู้นำต้องมีบทบาทสำคัญที่จะขับเคลื่อนวงล้อคุณภาพไปสู่เป้าหมายปลายทาง ปัจจุบันโลกมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เป็นแห่งข้อมูลข่าวสาร ผู้นำต้องปรับเปลี่ยนและพัฒนาตนเองอยู่เสมอเพื่อให้เป็นผู้ทันยุคทันเหตุการณ์ จากการศึกษารูปแบบของผู้นำยุคใหม่พอสามารถสรุปองค์ประกอบดังนี้
1. การับรู้ ( Perception ) สิ่งแรกผู้นำต้องรับรู้เรื่องราวต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วและทำความเข้าใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถวิเคราะห์ จำแนกแยกแยะว่าสิ่งใดเป้นข้อเท็จจริง และรุ้เท่าทันคนอื่นตลอดจนเป็นผู้มีความรู้ในเรื่องต่าง ๆ ได้ถูกต้อง ชัดเจน แม่นยำ ผู้นำต้อง รู้เรื่อง รู้จริง รู้ทัน
2. คุณลักษณะและพฤติกรรมของผู้นำ ( Characteristice and Behaviors ) คุณลักษณะและพฤติกรรมของผู้นำเป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้สร้างความเลื่อมใสศรัทธาแก่บุคลากร ทำให้ทุกคนไว้วางใจ ดังนั้นผู้นำยุคใหม่จึงต้องพัฒนาตนเองให้มีลักษณะดังนี้
2.1 มุ่งคุณภาพโดยรวม ( Total Quality ) ผู้นำต้องเน้นคุณภาพมากกว่าเน้นปริมาณ ทำงานใช้ระบบคุณภาพในการบริหารจัดการ มีการปรับปรุง พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
2.2 ใช้หลัการมีส่วนร่วม ( Participation ) ผู้นำควรเปิดโอกาสให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมในการทำงานเปิดโอกาสให้เขาแสดงความรู้ความสามารถ ร่วมตัดสิรฃนใจ ร่วมประเมินและร่วมรับผิดชอบในงานหรือกิจกรรมที่ทำ
2.3 ทำงานเชิงวิชาการ ผู้นำควรทำงานเชิงวิชาการโดยยึดเนื้อหาสาระเชิงทฤษฎี (Theory ) รวมทั้งอาศัยจากการปฏิบัติหรือประสบการณ์ ( Practice ) ตลอดจนการวิจัย ( Research ) ซึ่งใช้หลักของ TPR สามารถชี้แจงและตอบคำถามได้ทุกเรื่อง ผู้นำสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม และผู้นำต้องเป็นผู้นำทางวิชาการเป็นบุคคลแห่งการเรียนรู้
2.4 มีความสัมพันธ์กับบุคลากรทุกระดับ ผู้นำยถคใหม่ต้องเป็นผู้มนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีหลักการประสานสัมพันธ์ให้เกิดความสำเร้จของงาน มีลักษณะการให้ความไว้วางใจแก่บุคลากรมากกว่าสร้างความเกรงกลัว
2.5 เป็นที่ปรึกษา พี่เลี้ยง หรืออำนวยความสะดวก ผู้นำต้องฝึกฝนความรู้ ความสามารถให้เกิความชำนาญในด้านบริหารและการจัดการจนสามารถทำหน้าที่เป้นที่ปรึกษา และเป็นพี่เลี้ยงได้ สามารถให้ความช่วยเหลือ สนับสนุนให้เกิดความก้าวหน้าได้อย่างต่อเนื่อง
2.6 นำการเปลี่ยนแปลง ผู้นำควรมีลักษณะการมองแบบ Outsight in มากกว่า Insight out โดยมองภาพรวมจากการเปลี่ยเปลี่ยนแปลงภายนอกมาปรับปรุงภายใน โดยมีลัการะยืดหยุ่น ปรับวิธีการให้เข้ากับสถานการณ์ สร้างบรรยากาศอย่างไม่เคร่งเครียด สร้างบรรกาศให้อบอุ่น แบบมิตรภาพและมีอารมณ์ขันเพื่อลดความกดดัน
2.7 มีความมุ่งมั่นในการทำงาน โดยผู้นำมีความคาดหวังในงานสูง ใช้ความสามาถ ความพยายามสุ่ความสำเร็จโดยเน้นผลงานเป็นหลัก
2.8 กล้าตัดสินใจ บริหารนอกกรอบหรือบริหารความเสี่ยง
2.9 ใช้มาตรฐานเปรียบเทียบ กำหนดมาตรฐานและตัวชี้วัดควาสำเร็จไว้อย่างชัดเจน เพื่อใช้เป้นแนวทางในการบริหารจัดการ
3. ทักษะ ( Skills ) ผู้นำยุคใหม่ควรฝึกทักษะในด้านต่อไปนี้
3.1 การสื่อสาร
3.2 การใช้เทคโนโลยี
3.3 ใช้แรงจูงใจ
3.4 ใช้หลักการตลาดและการสร้างเครือข่าย
3.5 ทำงานเป็นทีม
3.6 การใช้วาทศิลป์และทักษะการเขียน
3.7 แก้ปัญหาอย่างชาญฉลาด
3.8 ใช้ข้อมูลสถิติในการตัดสินใจ
3.9 ใช้กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3.10 บริหารเวลา
3.11 การบริการลูกค้า
4. ความคิดรวบยอด ( Concept ) ผู้นำยุคใหม่ต้องสามารถสรุปเรื่องราวต่าง ๆ ที่ได้พบเห็นได้ยินได้ฟังมาสร้างเป็นองค์ความรู้ของตนเองหรือสร้างเป็นโมเดล ( Model ) เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารงานได้อย่างมีคุณภาพ ตลอดจนมีลักษณะดังนี้
4.1 สามารถวิเคราะห์ สังเคราะห์ ประเมินผลได
4.2 สามารถกำหนดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์
4.3 สามารถคิดเชิงระบบ
4.4 สามารถบริหารและจัดการความรู้
4.5 สามารถบูรณาการเรื่องต่าง ๆ และนำไปประยุกต์
4.6 พัฒนาเทคนิควิธีการใหม่ ๆ ในการบริหารและการจัดการ
5. จิตวิญญาณ ( Spirit ) เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของผู้นำยุคใหม่ ผู้นำควรมีลักษณะดังนี้
5.1 ยึดหลักศีลธรรม และจริยธรรม โดยมีความซื่อสัตย์สุจริตคำนึงถึงประโยชน์ขอส่วนรวมมากกว่าส่วนตัว ยึดจรรยาบรรณแบบแผนและประเพณีที่ดีงาม โดยทำตนเป็นแบบอย่างแก่คนอื่น
5.2 เคารพ รักและเทิดทูนชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
5.3 ใช้หลักธรรมาภิบาลหรือการบริหารกิจการที่ดีเน้นความรับผิดชอบ ความโปร่งใสในการบริหารและกหารจัดการ
5.4 ปรับกระบวนทัศน์ วัฒนธรรมแนวใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับโลกยุคข่าวสารและเทคโนโลยี
5.5 มีจิตสาธารณะ ( Public mind ) คำนึงถึงประโยชน์ส่วนรวมมากกว่าส่วนตัว ช่วยเหลือสังคม ประเทศชาติทั้งทางตรงและทางอ้อม
นอกจากนี้ผู้นำยุคใหม่มีลักษณะ BE KNOW DO ดังนี้
เป็นมืออาชีพ มีความภักดีต่อองค์กร สามรถบริการด้วยตนเอง รับผิดชอบและมีคุณลักษณะและพฤติกรรมที่ดีมีจรรยาบรรณ
รู้ปัจจัยที่เป็นองค์ประกอบของผู้นำ ซึ่งได้แก่ ผู้นำ ผู้ตา การสื่อสารและสถานการณ์ สภาพแวดล้อม
รู้จุดอ่อนและจุดแข็งของตนเอง ทั้งด้านคุณลักษณะและพฤติกรรมของตนเอง รวมทั้งความรู้และทักษะของตนเองด้วย
รู้ธรรมชาติของมนุษย์ ทั้งด้านความต้องการ อารมณ์และการตอบสนองของบุคลากร
รู้งานของท่าน การอบรมพัฒนาความสามารถศักยภาพ
รู้องค์กร นำพาองค์ไปทิศทางใด บรรยากาศและวัฒนธรรมเป็นอย่างไร
ปฏิบัติการอำนวยการ การตั้งเป้าหมาย การแก้ปัญหา การตัดสินใจและการวางแผน
ปฏิบัติงาน ทั้งการสื่อสาร การประสานงาน การนิเทศและการประเมินผล
ปฏิบัติการจูงใจ พัฒนาคุณธรรม จริยธรรม ความคาดหวังด้านการอบรม พี่เลี้ยงและที่ปรึกษา
เป็นความรู้ที่ดีมากสามารถนำไปศึกษาเป้นแนวทางด้านการบริหารจัดและป็นผู้นำยุคใหม่ได้ ดีมากครับ