บทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศร้านคัมภีร์ มือถือ
ระบบสารสนเทศทางการตลาด
นับวันเทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทกับธุรกิจมากขึ้น แต่ว่าการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีนั้น เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แนวโน้มของธุรกิจส่วนใหญ่จึงต้องมีการปรับตัวตามเทคโนโลยีเหล่านั้น การบริหารองค์กรธุรกิจในปัจจุบันจึงมีลักษณะยืดหยุ่น การแข่งขันมีมากขึ้นธุรกิจต้องมีความคล่องตัว หลากหลายและผสมผสาน การบริหารงานจะเป็นลักษณะเปลี่ยนการมองจากหน้าที่งานมาเป็นกระบวนการและมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง บริหารงานภายใต้สภาวะความผันผวนได้ เน้น การจัดการสินค้าบริการซึ่งต้อง ถูก เร็ว ดี และต้องมุมานะบากบั่นมากกว่าเดิม
ผู้บริหารร้านคัมภีร์ มือถือ จึงต้องแก้ปัญหาและมีความรับผิดชอบหลักในการวิเคราะห์เหตุการณ์ต่างๆที่เข้ามาท้าทายองค์กร ระบบและเทคโนโลยีสารสนเทศจึงเป็น เครื่องมือ ที่สำคัญในการแก้ปัญหา ช่วยตัดสินใจและช่วยบริหาร จัดระเบียบและควบคุมการทำงานของร้านคัมภีร์ มือถือ ในอนาคตได้ดีกว่าเดิม ในอนาคตอันใกล้ เทคโนโลยีสารสนเทศจะถูกฝังรากลึกจนกลายเป็นโครงสร้างหลักขององค์กร ซึ่งจะต้องสอดคล้องกับวัฒนธรรม การเมือง กระบวนการทำงานและขั้นตอนการปฏิบัติงานขององค์กร จะเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับเปลี่ยนการทำงานขององค์กร การบริหารองค์กร การเผยแพร่ข่าวสารในเชิงธุรกิจ มีการใช้ความรู้เป็นตัวนำ เพื่อช่วยส่งเสริมขีดความสามารถในการปรับตัวให้เข้าสภาพแวดล้อมที่ผันผวนและส่งเสริมการกระจายในการบริหารด้วยข่าวสารที่รวดเร็ว ชัดเจน ด้วยวิวัฒนาการของระบบเครือข่ายสื่อสารข้อมูลด้วยระบบคอมพิวเตอร์ ระบบและเทคโนโลยีสารสนเทศจะไม่ได้เป็นระบบเดี่ยวๆ อีกต่อไป แต่จะเป็นระบบที่เชื่อมต่อกันเป็นโครงสร้างขนาดใหญ่ที่สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้ แม้ว่าจะอยู่ห่างกันคนละซีกโลก และมีความอ่อนตัวสูงเหมาะกับยุคสมัยของการทำธุรกิจที่ต้องใช้ข้อมูลร่วมกัน เกื้อกูลกัน และเป็นพันธมิตรกัน ร้านคัมภีร์ มือถือ จึงต้องมีความจำเป็นที่ต้องมีการนำ เทคโนโลยีสารสนเทศมา ใช้ในธุรกิจ จากเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้น จะเห็นได้ว่าองค์กรธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตมีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ต่างจากองค์กรธุรกิจแบบเดิม เหตุผลต่างๆที่จำเป็นต้องนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในธุรกิจ คือ
1. โลกเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในเทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูลและเครือข่ายคอมพิวเตอร์องค์กรต่างๆทั้งองค์กรธุรกิจ และ องค์กรที่ไม่ใช่ธุรกิจ ได้ปรับตัวเชื่อมโยงข้อมูลเข้าด้วยกันแล้วเป็นส่วนใหญ่ องค์กรใดที่ไม่เชื่อมโยงข้อมูลถึงกัน จะโดดเดี่ยวและดำเนินธุรกิจได้ลำบาก จึงต้องนำเอาเทคโนโลยีเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของร้านคัมภีร์ มือถือ ตลอดจนข้อบังคับทางกฎหมายในบางเรื่องอาจมีการบังคับใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการควบคุบ เช่น การขออนุญาตจดทะเบียนการค้าและการภาษีอากร ในอนาคตทุกองค์กรการค้าอาจต้องถูกบังคับให้เชื่อมโยงข้อมูลการขายและสินค้าคงคลังเพื่อการจัดเก็บภาษีผ่านเครื่องบันทึกเงินสด
2. องค์กรธุรกิจในอนาคตมีการแข่งขันสูง ร้านคัมภีร์ มือถือต้องการเข้าถึงผู้บริโภคของตัวเองด้วยความแตกต่างจากคู่แข่งให้มากที่สุด ด้วยสินค้าและบริการที่ราคาถูกด้วยความรวดเร็วและคุณภาพดีเท่าที่ลูกค้าต้องการ และระบุได้ด้วยตนเอง
3. ร้านคัมภีร์ มือถือ ต้องมีการปรับตัวและออกแบบองค์กรใหม่ เพราะถูกผลกระทบจากแรงกดดันในหลายด้าน ได้แก่ แรงกดดันจากเทคโนโลยี แรงกดดันจากสังคมและแรงกดดันจากตลาดหรือลูกค้า การปรับตัวขององค์กรในการนำ IT เข้ามาใช้ก็เพราะต้องการสนับสนุนและให้บริการบุคลากรในองค์กรเช่นผู้บริหาร พนักงาน ทั้งที่อยู่ในสถานที่เดียวกันหรือต่างสาขากันได้ และยังต้องการปรับตัวเพื่อการตอบสนองสังคมและตลาดได้ เช่น การให้บริการลูกค้าหลังขาย การติดตามตรวจสอบการใช้บริการของลูกค้า หรือการสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้ในด้านจริยธรรม การลักลอบขโมยข้อมูลหรือความลับต่างๆ หรือการนำ IT ไปใช้ในทางที่ผิด
4. องค์กรสมัยใหม่ต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงของโลก และแสวงหาโอกาสทางการตลาด การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการแสวงหาข้อมูลทางการตลาด
5. ร้านคัมภีร์ มือถือ จำเป็นต้องใช้ IT เพื่อช่วยเสริมกลยุทธ์ในการแข่งขัน ซึ่งหมายรวมถึง กลยุทธ์ทางการตลาด กลยุทธ์ในการพัฒนาร้านคัมภีร์ มือถือ บริการ การกระจายสินค้าหรือส่งมอบสินค้าตามกำหนด การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย การจัดการทรัพยากรบุคคล การวิจัยและพัฒนา เป็นต้น
บทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศในธุรกิจ
จากความจำเป็นดังกล่าวข้างต้นส่งผลให้ร้านคัมภีร์ มือถือ มีศักยภาพที่ดีขึ้นเพราะเทคโนโลยีสารสนเทศ เข้ามาช่วยเหลือ สนับสนุนร้านคัมภีร์ มือถือ ในด้านต่างๆ เช่น
1. ช่วยเพิ่มคุณภาพผลิตภัณฑ์และตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ดีขึ้น
2. ช่วยสร้างสรรค์และพัฒนากลยุทธ์ในการบริหารจัดการให้ได้เปรียบในการแข่งขันมากขึ้น
3. ช่วยให้ร้านคัมภีร์ มือถือ บรรลุผลสำเร็จในการจัดการเชิงกลยุทธ์ตามแผนที่วางไว้
4. ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตลอดจนสามารถสั่งการ สื่อสารในองค์กรได้ชัดเจนและเป็นรูปธรรมมากขึ้น
5. ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีค่าและจำเป็นต่อองค์กรได้ดีขึ้น
6. ช่วยให้เกิดนวัตกรรมใหม่ในตัวสินค้าและการบริการ
การประยุกต์ใช้สารสนเทศในร้านคัมภีร์ มือถือ จึงมีแนวทางที่หลากหลายและประยุกต์ใช้ได้หลาย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ก็สามารถใช้งานเพื่อการฝึกอบรมพัฒนาการวางแผนการเติบโตในหน้าที่การงาน การจัดการเรื่องผลตอบแทนและค่าจ้างต่างๆ ส่วนกระบวนการธุรกิจที่จะขอเน้นมากที่สุดในนี้จะเป็นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศกับงานด้านการตลาด ซึ่งมีส่วนปลีกย่อยมากมาย
1. การประมวลผลรายการธุรกรรมการค้ารายวัน
2. กระบวนการจัดซื้อจัดหาสินค้า
3. การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคและการวิเคราะห์การตลาด
4. การพยากรณ์ยอดขายและการวางแผนการขาย
5. การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและการตัดสินใจทางการตลาด
