KM พนักงานขับรถ


          วันนี้ (5 ก.ย.48) ที่สนามบินพิษณุโลก   นพ. สาโรจน์  สัตยากร  “คุณอำนวย” ของ รพ. พุทธชินราช   เล่าให้ผมฟังว่าท่านได้จัดการประชุม ลปรร. ระหว่างพนักงานขับรถของ 7 รพ. ใน จ.พิษณุโลก   ใช้เวลาวันเดียว   ให้พนักงานขับรถที่ได้ชื่อว่าทำหน้าที่ดีจากแต่ละ รพ. มาเล่าสู่กันฟังว่าทำงานอย่างไร     จัดทำรายการหน้าที่ (งาน) ของพนักงานขับรถ   มีการขยายความว่าแต่ละงานที่ว่าทำได้ดีเป็นอย่างไร   แล้วให้แต่ละ รพ. กลับไปประเมินตนเองและปรับปรุง   อีก 6 เดือนมาคุย ลปรร. กันใหม่


          นี่คือ KKM ชนิดง่ายและได้ผลคุ้มค่าแบบหนึ่ง   เป็น “เรื่องเล่า” ของการประยุกต์เทคนิค KM     อย่างชาญฉลาด


                                                                                      วิจารณ์  พานิช
                                                                                         6 ก.ย.48